体活动的秩序失控和混乱。对特殊事件能防微社渐，化解于无形中。职责分明系统联动明确责任分工，落实部门职责，哪个部门发生紧急突发事件，哪个部门的领导就要主动在向活动领导小组报告的同时，承担责任并快速处理。以人为本合理处置在处置突发事件过程中，要坚持以人为本的原则，从保护现场活动的生命安全和财产安全以及维护现场秩序的角度出发，按照动之以情晓之以理的工作原则，坚持安抚情绪和疏导为主，及时化解矛盾，防止事态扩大，做到合情合理。第二部分职责分工活动应成立预防和处置紧急突发事件领导小组组长由融侨城领导担任副组长由融侨城佳诚公司鑫泰公司活动执行部门管理人员担任组员融侨城企划部销售部行政部工程部物业部等，佳诚企划部设计部执行部行政部，鑫泰公司策划部设计部执行部等部门主要负责人。二相关部门工作职责行政部负责现场来宾的接待管理和后勤保障工作。物业部密切注意活动执行期间各公共场所内外的切动向，建立昼夜巡逻值班制度，对重点区域进行监控。发生紧急突发事件，及时到现场进行疏导和劝阻。销售部协助接待来宾并引导来宾参观，如发生人员冲突，应立即出面解决，制止事态扩大，联系并向领导小组办公室报告。工程部保证所有施工的顺利进行，如发生故障，尽快解决并恢复正常工作做好各项后勤服务保障工作，保证水电空调的安全和正常供给。宣传组由负责，通过广播与大屏幕的宣传，稳定现场秩序和引导人员疏散。佳诚公司管理好各类演出活动，负责演职人员的安全保卫工作，同时确保安全作业，处理好灯光音响等工作。鑫泰公司管理好灯光焰火等设备的安全有效性，确保能够配合正常活动顺利进行。第三部分应急处置措施紧急事件的处理，分为危机预警﹑事件处理﹑善后工作等三阶段﹐兹将活动中可预见的突发事件处理程序汇总如下紧急突发事件类别及描述负责方应急计划因法律及相关政策约束导致活动无法顺利进行等情况公安消防审批未能及时通过融侨提前将申请材料交付相关政府部门寻求集团协助协调相关政府部门协调当地派出所，安排及活动过程中出现的工作人员伤亡事故融侨佳诚及合作方建立安全作业责任制，加强施工安全教育对危险作业项目应加强防护措施融侨工程部协助监督安全生产。火灾融侨佳诚及合作方检查安全隐患，设置消防设施安排保安人员坚守岗位，根据灾情启动应急预案，在消防部门到来前，组织灭火和救灾工作设置安全通道与紧急出口，引导人群疏散在消防部门到来后，主动提供有关必要信息，配合消防部门组织灭火和救灾工作。临时停电融侨佳诚及合作方测算所有用电负荷，准备应急电源活动前期工程部及物业部应全面检查所有供电系统，并严格把关现场布线工程提前准备各种大功率应急照明设备提前准备充电扩音器若干，以备现场临时通知疏导启动应急照明设施，组织人员迅速采取应急措施，进行抢修和抢救广播通知现场人员，引导疏散，避免骚动。五交通安全与停车安全引发的事故车辆停靠过程中引发的刮擦与损伤融侨保安人员安排保安人员引导停车设置警戒线现场安排保安人员阻止其他车辆与人员进入。六宣传与公共关系突发事件活动现场的突发事件引起的宣传负面报道融侨佳诚及合作方准备好新闻通稿，避免宣传误导在活动出现突发事件后，及时与各大主流媒体沟通，封锁负面新闻宣传。相应的公关费用，寻求现场指导邀请保安公司增派保安人员维持秩序。政府限电政策融侨提前向电业局了解信息安排紧急备用电源。二因天气及不可抗力因素雷雨引发的活动延期活动取消活动临时终止等情况和事件活动临时大雨融侨佳诚鑫泰准备好相应的雨具和防雨设施相关演出设备及时遮蔽人群疏散分发雨具。大风寒冷融侨准备定量的热饮，供来宾品位为工作人员特别是迎宾礼仪人员准备足够的生姜汤现场布置物料注意牢固性。三人员管理进场人员过多引发拥挤现象融侨佳诚及合作方严格限定人员名单和邀请来宾人数所有来宾应严格凭邀请函进场制作活动唯指定的工作证，工作人员律凭证入场重要来宾未能及时到达融侨开场前再次提醒到场时间删除未到来宾名单避免误报或改为贺电。人员拥挤导致来宾不满及带来的安全隐患融侨佳诚及合作方严格限制入场人数融侨工作人员及相关部门合理引导来宾分期分批地参观各个区域，引导疏散人群在邀请函上标明活动区域及活动内容，让来宾明确活动区域及流动区域设置相应的休息区，分散人群广播电视转播系统引导及疏散人群。人员间冲突与口角融侨佳诚及合作方在邀请函上要求来宾着装整洁，告知活动礼仪现场人员及时劝导并引导冲突人员到僻静办公区域或休息区安抚，控制事态。人员失足落水跌伤融侨佳诚及合作方在水域楼梯口及危险区域设置警示标识，安排保安人员及时提醒来宾及时救护落水人员，设立临时更衣室，为落水来宾更换服装邀请急救车并设立临时救护室，购买急救药品，安排医护人员值班处理突发事件人员的财物遗失融侨佳诚及合作方提醒来宾不要携带多余贵重物品安排便衣巡视现场在相应区域布控监视可疑人员如有遗失，工作人员应及时受理，避免造成现场混乱加强岗前培训，强调拾金不昧，设置失物招领处在不影响现场秩序的前提下，灵活机动及时报警购买公众责任险，降低赔偿责任。四危害现场安全的突发事件布置物料坍塌倾倒等造成人员伤亡融侨佳诚及合作方严格进行施工审查检查所有物料安全物料布置完毕进行承重力及相关测试，检查是否安全牢靠在有安全隐患的区域设立警戒线，禁止非改区域的工作人员入内。施运抽奖三等奖二等奖顶级模特秀国际巨星费翔隆重出场以冬天里的把火读你开场国际巨星费翔与融侨领导或融侨客户代表起启动融侨会融侨会启动仪式创意制作张大型融侨会卡以及个形象插曹，启动嘉宾将卡插入插槽中，与此同时整个道具灯光亮起，同时现场仙女散花花式冷烟火起，气氛隆重热烈。费翔为现场观众抽出晚会的大奖等奖费翔亚洲演唱橄榄树故乡的云全场合唱故乡的云烟花燃放谢幕十二主持人推荐十三流程安排见附件高山福建电视台新闻频道主持人夜总汇栏目女主播曾婕金于辰福建东南电视台主持人古晓福建东南电视台主持人十四工作进度见附件二十五费用预算见附件三十六礼仪引导方案迎宾部分以下全体礼仪人员准备完毕，准时到位星光大道入口礼仪人数名礼仪职责星光大道入口两侧各名配合引导来宾至身份确认区配合身份确认并领取奖品等。身份验证区名负责配合工作人员引导来宾进行身份确认，发放并为来宾佩戴胸贴，配合工作人员发放礼品券等。统用语欢迎光临融侨城请至贵宾区领取礼品券和贵宾胸贴请佩戴好贵宾胸贴谢谢等二星光迎宾引导礼仪人数名礼仪职责星光大道中段间隔站位名天使，为到来的宾客发各种糖果或可爱的小礼物。星光大道靠近会所位置站位名，顺序对或是对多的将来宾引导至签名区与签名引导礼仪交接后返回至原位循环引导来宾。统用语欢迎光临融侨城这边请您好，这是幸福糖，请您品尝请至贵宾签名区签名留念谢谢等。三环球签名引导礼仪人数名礼仪职责负责为来宾提供签名金笔，引导来宾进行签名留念。统用语欢迎光临融侨城欢迎您来到环球签名区签名留念，您可以任意选择您喜欢或者向往的国度签上您的名字谢谢等。四会所入口引导礼仪人数名礼仪职责名站位于入口礼宾名站位于入口礼宾。统用语欢迎光临融侨城备注分时，星光大道入口调名星光迎宾引导人员调名转移至舞台中心配合舞台执行。舞台协助部分以下全体礼仪人员准备完毕，准时到位负责人反馈意见并获得最快的解决。九音响区保安人数名工作职责名负责舞台音响架音响线路电源等安全检察及维护工作名负责监督景其他区域音响安全情况，如遇见任何问题，安保人员需及时向灯光组负责人反馈意见并获得最快的解决。十焰火区保安人数名工作职责名负责舞台区冷焰火线路电源等安全检察及维护工作名负责监督景其他区域冷焰火安全情况，如遇见任何问题，安保人员需及时向舞美组负责人反馈意见并获得最快的解决。十费翔安全维护保安人数名工作职责名负责费翔出场贴身维护，名负责费翔出场及退场的通道疏通工作。备注舞台节目开始前分钟，停车区名，星光大道名，签名榜名景观表演区名以及会所名保安人员将调至舞台区维护现场秩序。十八风险预案活动预防和处置紧急突发事件工作预案讨论稿第部分总则结合我司公关执行经验，为了有效预防及时控制和妥善处理活动中各类重大突发事件，提高快速反应和应急处理能力，确保活动所有人员的生命与财产安全，保证正常的活动现场秩序，确保活动顺利完成，结合活动及场地的实际情况，提出本预案紧急突发事件的范围因法律及相关政策约束导致活动无法顺利进行等情况。因天气及不可抗力因素如雷雨大风等引发的活动延期活动取消活动临时终止等情况和事件。人员管理，如人员突发疾病落水及伤亡事故活动中发生的拥挤踩踏闹事等突发事件现场人员之间工作人员与来宾之间的冲突事件。危害现场安全的突发事件，如火灾断电等引发的事故。食品卫生引发的突发事件。交通安全与停车安全引发的事故。宣传与公共关系突发事件。其他各类因素造成的突发和紧急事件。二处理原则确保安全稳定是预防和处置紧急突发事件总的原则。统指挥快速反应成立活动突发事件应急处理领导小组，全面负责突发事件应急处理工作形成处置突发事件的快速反应机制，立足于防范，抓早抓小，以快制快。旦发生重大事件，确保发现报告指挥处置等环节的紧密衔接，做到快速反应，正确应对，处置果断，力争在问题萌芽状态之时解决清楚。预防为主培训为先预防为主是做好安全工作，保持稳定的前提。所有工作人员应高度重视，从每项细节考虑，深入现场及时分析掌握动态，把各类不安定的因素尽可能地消灭在萌芽状态。加强活动工作人引导配合名，负责站位于舞台两侧，引导仪式嘉宾抽奖嘉宾及其他领导出场至舞台中心位置后返回原站