1、“.....是他们在我毕业的最后关头给了我们巨大的帮助与鼓励，给了我很多解决问题的思路，在此表示衷心的感激。老师们认真负责的工作态度，严谨的治学精神和深厚的理论水平都使我收益匪浅。他无论在理论上还是在实践中，都给与我很大的帮助，使我得到不少的提高这对于我以后的工作和学习都有种巨大的帮助，感谢他耐心的辅导。在论文的撰写过程中老师们给予我很大的帮助，帮助解决了不少的难点，使得论文能够及时完成，这里并表示真诚的感谢。的注意力可能更富有成效地集中在发展的内部心理过程。因此，为了提高忠诚度和承诺，使他们的电子服务的满意的品牌在消费者中有个整体的良好性格，这对客户忠诚度管理人员来说是很重要的。以前的研究,显示，像易于使用，信息内容，创新，安全保护，客户支持，产品服务本身等因素，在交易过程中会影响客户满意度。因此，在发展客户的满意度时......”。

2、“.....此外，管理者应该关心消费者的在线体验的电子服务，因为消费者的在线体验能够影响消费者满意度的电子服务，反过来，影响客户的承诺和忠诚度。在的显着水平上信任对承诺没有很强的影响力，在的显着性水平上承诺似乎有个重大影响，对忠诚度也是个重要的决定因素。研究结果表明，对个特定的电子服务供应商来讲，以吸引更多的消费者购回产品服务，开发客户的满意度是不够的。这最重要的是开发个消费者认为良好的诚信，仁爱，能力，属性和可预测属性的服务。值得提的是，态度承诺的中介作用对信任的信念和购买忠诚度之间的关系是轻微的。这发现也支持了之前研究的建议，信任的信念直接影响信任的意图例如，重复购买意向雅文帕和查克登斯，年迈耶和戴维斯，年迈耶等人，年麦克奈特等人年，年金和本，年。此外，感知价值被证明是另种态度承诺和购买忠诚度的显著决定因素。从先前的研究支持累积的见解，感知价值的般概念是取决于服务质量......”。

3、“.....因此，为了获得更高的忠诚度和承诺，客户忠诚度管理人员需要通过提高他们对产品服务和网站的质量和产品服务的价格感觉，提高消费者的感知价值。然而，案例的研究和传闻证据强烈建议，如果只是卓越的产品和合理的价格，那么在市场上实现可持续的竞争优势将是非常困难的。无论是否公司的核心产品是产品或服务，在持久的基础上，出色的市场表现是卓越的服务质量是至关重要贝瑞，年。这个结论的主要依据是，服务质量更是竞争对手难以复制有效的产品质量和价格巴拉苏罗和格雷瓦尔，年。这项研究结果，鼓励客户忠诚度管理的措施，包括客户满意度，信任，感知价值，态度承诺，购买忠诚度到目前的客户忠诚度的估值方法。本研究试图表明措施的可靠性和有效性，并为这些结构提供了些有用的措施。作为简洁的忠诚度相关的措施，应该具有良好的可靠性和有效性并且定期管理的组有代表性的消费者，互联网营销可以使用这些措施......”。

4、“.....并采取必要的纠正措施，以此来得到提高。七结论这项研究是个在电子服务方面响应客户忠诚度研究的要求。利用忠诚度模型作为理论框架，客户的满意度，信任，感知价值和态度承诺的行为购买的忠诚度的直接和间接的影响进行观察。这项研究，对客户忠诚度研究的贡献是双重的。首先，在以前的研究从市场上不同的背景下，传统的客户忠诚度概念化已成功地应用在新的电子服务研究，。第二，客户满意度，信任，感知价值，态度承诺被发现是购买忠诚度的重要因素。也有人暗示在这项研究中，承诺在客户满意度和感知价值忠诚的关系起到了重要的干预作用。这项研究的结果对电子服务管理，在发展他们的客户的忠诚度时有定的影响。考虑到电子服务在全球已投资数百万美元，确保客户有重复的网络购买行为，这是非常重要的，并显示个特定的电子服务品牌的忠诚度。为了实现这目标，必须将注意力放在发展令人满意的，值得信赖的，高价值的电子服务。然而......”。

5、“.....可以在今后的研究加以解决。首先，调查的电子服务忠诚度模型是相对较新的电子商务研究。讨论的结果及其影响是个单的研究，审查了两个特殊的电子商务服务类别，并针对特定的消费群。因此，当我们对其他的电子商务服务类别或用户组概括我们的研究结果和讨论时，需要谨慎。通过在不同环境下不同的使用用户群体，必须验证我们所提出的忠诚度模与研究，高等教育出版社，年阿甘，，互动营销的未来，美国市场营销协会，芝加哥。富尼耶，，消费者和品牌发展关系理论在消费者研究，消费者研究杂志。第卷，第期，年月。毕业设计论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺所呈交的毕业设计论文，是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料......”。

6、“.....均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作者签名日期指导教师签名日期使用授权说明本人完全了解大学关于收集保存使用毕业设计论文的规定，即按照学校要求提交毕业设计论文的印刷本和电子版本学校有权保存毕业设计论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务学校可以采用影印缩印数字化或其它复制手段保存论文在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名日期学位论文原创性声明本人郑重声明所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名日期年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定......”。

7、“.....允许论文被查阅和借阅。本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名日期年月日导师签名日期年月日致谢时间飞逝，大学的学习生活很快就要过去，在这四年的学习生活中，收获了很多，而这些成绩的取得是和直关心帮助我的人分不开的。首先非常感谢学校开设这个课题，为本人日后从事计算机方面的工作提供了经验，奠定了基础。本次毕业设计大概持续了半年，现在终于到结尾了。本次毕业设计是对我大学四年学习下来最好的检验。经过这次毕业设计，我的能力有了很大的提高，比如操作能力分析问题的能力合作精神严谨的工作作风等方方面面都有很大的进步。这期间凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感谢。没有他们的帮助，我将无法顺利完成这次设计。首先......”。

8、“.....在我的论文书写及设计过程中给了我大量的帮助和指导，为我理清了设计思路和操作方法，并对我所做的课题提出了有效的改进方案。郭谦功老师渊博的知识严谨的作风和诲人不倦的态度给我留下了深刻的印象。从他身上，我学到了许多能受益终生的东西。再次对周巍老师表示衷心的感谢。其次，我要感谢大学四年中所有的任课老师和辅导员在学习期间对我的严格要求，感谢他们对我学习上和生活上的帮助，使我了解了许多专业知识和为人的道理，能够在今后的生活道路上有继续奋斗的力量。另外，我还要感谢大学四年和我起走过的同学朋友对我的关心与支持，与他们起学习生活，让我在大学期间生活的很充实，给我留下了很多难忘的回忆。最后，我要感谢我的父母对我的关系和理解，如果没有他们在我的学习生涯中的无私奉献和默默支持，我将无法顺利完成今天的学业。致谢四年的大学生活就快走入尾声，我们的校园生活就要划上句号，心中是无尽的难舍与眷恋......”。

9、“.....对我的人生来说，将是踏上个新的征程，要把所学的知识应用到实际工作中去。回首四年，取得了些许成绩，生活中有快乐也有艰辛。感谢老师四年来对我孜孜不倦的教诲，对我成长的关心和爱护。学友情深，情同兄妹。四年的风风雨雨，我们同走过，充满着关爱，给我留下了值得珍藏的最美好的记型。此外，本研究中使用的样本大小也是另个限制。个验证性因素分析和跨文化的验证需要使用大样本，对提出的模型，应该收集其他地方更大的概括，。第二，我们并没有将企业层面的忠诚度的结果例如，市场份额，相对价格和利润在所提出的模型中表现。此前的研究表明，市场占有率随着购买忠诚度的增加而增加，而相对价格随着态度承诺乔德赫瑞和霍尔布鲁克，年的增加而增加。忠诚和承诺对市场份额，相对价格和电子服务的利润的影响，是个重要问题，需要系统的实证研究。第三，该模型表明，相对较高的，需要寻找更多的变量，提高我们的能力，准确地预测客户的忠诚度......”。