业的生产力发挥着重要的作用。多元企业文化管理进行得成功，就会对企业产生的增值效应，推动企业生产力的发展否则会产生负面影响，阻碍生产力的发展。对国际企业的管理来讲，不仅包含着对可见因素的管理，同时还包括着对企业文化差异这种不可见因素的管理。忽视了跨文化的管理，不是种完善的管理，跨文化管理是跨国企业管理中不可忽视，不可缺少的部分。参考文献董泽文企业跨文化管理初探现代管理科学，郭纪金企业文化广州中山大学出版社，年胡军跨文化管理暨南大学出版社,胡庆江，马丽兵海外企业跨文化冲突管理商业时代,王永平，范晓借鉴跨文化管理模式，提升跨文化管理能力节能环保和谐发展中国科协年会论文集年陈玉兰，陈君宁跨国公司并购国有企业的文化整合科技与管理年期人利益服从群体利益，企业利益服从国家利益。个人的成就由企业和国家共同分享。个人的成就不是看他个人的能力如何出众，而是看个人为企业和国家的公众福利事业作出了多少贡献。它要求的既是人和自然的和谐，也是人与人的和谐。尽管我国的市场经济体系逐步完善，市场竞争渐趋激烈，但是在社会经济生活中，人们还是以和谐为原则。无论是在企业与企业之间，还是在企业内部的各阶层雇员之间，仍然讲求团队合作精神，反对彼此倾轧。这种价值观的差异在跨国经营中很有可能产生文化冲突。在国际商务活动中，东西方文化在人与自然观念上的差异还表现在对待时间的态度上。以西方文化为特征的时间观念，视时间为大自然所固有之物，是环境的另成份，是个人从生到死有限的资源，所以可以像商品金钱样获得和使用，时间在日常生活中起着关键的作用。为了充分利用人生有限的时间，商务活动的每个环节都应制定详细计划，时间单位被划分得很细，而且严格按照时间。东方文化的时间观则把时间看作是无穷尽无限度的资源，强调事务的完成和人的参与，而不是紧扣死板的时钟。在中国，提前完成工作或超额完成计划是种应该受到表扬和值得提倡的行为，而在西方，则被视为是计划性不强或违反既定的工作计划程序和规定，就是这种价值观差异的典型表现。在雇员与企业的关系上，以什么作为合作共事的准则，东西方的文化差异也是非常明显的。西方企业要求注重法律注重契约的观念渗透到企业管理的各个方面，合同或企业规则以及既定的工作计划程序和规定具有至高无上的地位，企业或公司的委托代理人可以有权取消所有不成文的规定。西方文化反映在国际商务管理方面，经常表现为轻视人情和传统习俗，只尊重规则和制度，切服从合同和计划。东方文化的传统伦理思想所注重的则是人伦情谊关系，追求心理上的认同与和谐，对于企业规则和契约往往认为是由于相互之间缺乏理解和信任的补充约束。西方文化是契约文化，他们非常重视契约的精确性，也非常尊重契约的权威，契约旦生效就会严格执行。可是在东方文化的传统中，更注重的是信誉和信任。而这种差异的背临两者不同的适应策略追随文化策略被改变和创新文化策略改变人。跨文化培训是为了加强人们对不同文化传统的反应和适应能力，促进不同文化背景的人之间的沟通和理解。跨文化培训的主要内容有对文化的认识文化敏感性训练语言学习跨文化沟通及冲突的处理地区环境模拟等。通过这种培训可以做到减轻驻外经理可能遇到的文化冲突，使之迅速适应当地环境并发挥正常作用促进当地员工对公司经营理念及习惯做法的理解维持组织内良好稳定的人际关系保持企业内信息流的畅通及决策过程的效率加强团队协作精神与公司的凝聚力。不仅如此，跨文化培训与其他培训样，越来越多地被用于留住企业所需要的人力资源。这是因为公司花钱或提供培训，不仅是对业绩出色的员工的激励，而且也显示了公司对员工长期发展的诚意。加强文化融合,发展与提高跨文化沟通能力沟通是管理领导过程中很重要的环节，沟通能力是成功领导者的关键能力之。当团队中有不同文化的成员时，这种沟通过程就变得更加复杂，更加重要。良好的跨文化沟通有助于企业更好地理解文化差异，化解文化冲突。相反，因不知如何是好而害怕沟通，因为害怕沟通而缺乏沟通，这样有可能在多元文化的组织成员之间出现沟通中断过度保守员工之间的非理性反应和怀恨心理等诸多不良后果，并形成恶性循环矛盾加深对立与冲突加剧，最后因为系列的误解而导致企业投资行为的失败。建立共同的经营观和公司文化通过识别文化差异和进行跨文化培训，公司员工提高了对文化的鉴别和适应能力。在对文化共性认识的基础上，根据环境的要求和公司战略发展的原则要建立起公司的共同经营观和强有力的公司文化。这点至关重要，它有利于减少文化冲突，使得每个员工能够把自己的思想与行为同公司的经营业务和宗旨结合起来，也使子公司与母公司的结合更为紧密，同时又能在国际市场上建立起良好的声誉，增强跨国公司的文化变迁能力。综上所述，处理好中外企业之间文化的交融与冲突必须要通过强化跨文化管理以化解中外企业文化冲突，达到跨文化的参与及融合实际是价值观的差异，是重规章制度还是重人情的差异。因此，中外合资企业要获得健康发展，中外双方就必须重视彼此间的文化差异，并采取切实可行的措施解决好文化差异问题。五国际企业跨文化管理的策略随着新经济时代的到来，几乎所有的跨国企业在从事跨国跨地区经营活动时都不约而同地遇到了同样的问题跨文化管理。跨文化管理就是对多元企业文化的管理，就是如何正确认识，对待不同的企业文化如何使跨国企业内部不同形式的企业文化之间互相容纳，和睦相处,协调合作，从而产生更大的正面增值效应。企业进行跨文化管理，其目的在于利用跨文化优势，消除跨文化冲突，从而成功运营跨国公司。美国著名管理学家德鲁克认为，国际企业的经营管理基本上就是个把政治上文化上的多样性结合起来而进行统管理的问题。调查显示，的跨国企业经营失败就是因为企业跨文化管理的失败而导致的。目前有的著名跨国企业因为跨文化管理不利而面临内部关系紧张的状况。要成功地经营跨国企业，实现预期的商业目标，跨国企业应实施以下跨文化管理策略识别文化差异,发展文化认同按照美国人类学家爱德华•郝尔的观点，文化可以分为三个范畴正式规范非正式规范和技术规范。正式规范是人的基本价值观判断是非的标准，它能抵制来自外部企业改变它的强制力量，同时引起的摩擦不易改变。非正式规范是人们的生活习惯和风俗等，因此引起的文化摩擦可以通过较长时间的文化交流克服。技术规范则可通过人们对技术知识的学习而获得，很容易改变。不同规范的文化所造成的文化差异和文化摩擦的程度和类型是不同的，其被改变的可能性与程度也不样。只有首先识别文化差异，才能有的放矢，采取针对性的措施，并尊重对方文化,发展文化认同。通过跨文化培训,达成跨文化理解要在其它文化里建立有效的组织，并不是味适应本地文化和妥协，更不可能刻意去改变本地人的文化和行为。个企业跨出国界经营，要实现商业目标必须融合三种文化，即自己国家的文化目标市场国家的文化和企业文化。所以企业在跨国经营中，在东道国的文化环境里，要文化，对来自其他文化圈的信息做出分析和判断，往往引起明显的水土不服，直接影响了跨国公司经营管理者同当地员工之间的和谐关系，导致双方的目标相互矛盾，跨国经营最后也往往以失败而告终跨国公司为了保证全球经营战略的实施，在组织形式上往往采取矩阵结构。但是由于文化摩擦的加剧，其结果却经常导致信息沟通不畅运转不灵和反应迟钝等弊端，极大地削弱了企业的核心竞争力。在个具体的国际企业组织中，文化冲突的产生原因主要有种族优越感不恰当地运用管理习惯不同的感性认识沟通误会文化态度，等等。四跨文化管理是全球性竞争和跨国公司发展的需要从经济领域的角度看，国界正失去其原有的意义。如今，技术成为全球体化的决定性因素，加速了跨国经济体化进程，而且还改变了国与国之间公司与公司之间的关系实质，各国经济互相渗透相互依存。随着越来越多的组织跨越国界，拓宽自己的视野，重新审视竞争已成为当务之急。而且更重要的是，组织得直接面对其他国家不同的行为方式。因而，资本相容智力相容和文化相容，跨文化管理，就是要在保持本土优秀文化的基础上，兼收并蓄博采众长不断创新自成家。跨文化管理不是管理文化同化，而是要以文化上协调配合来处理文化上的差异，缩小文化上的差异要促进不同文化背景的人们之间的沟通和理解要在相互学习借鉴包容的基础上，建立共同的经营观并建设具有个性特色的企业管理文化。跨文化管理作为个全新的经营概念是国际商务活动在全球范围内迅速发展的产物。世界贸易组织和地区经济体化联盟以及交通运输与信息技术的飞速发展和进步，使得世界经济中的国际商务交往的范围和空间更为扩大。这也同时要求各国企业经营必须从单的文化模式向多元的跨文化模式转变。世界经济与文化体化的趋势表现为文化的经济化和经济的文化化，文化与经济相互渗透和影响随着经济全球化和信息化的迅速发展。因此，所谓跨文化管理又称为交叉文化管理，是指涉及不同文化背景的人物事的管理。跨文化管理学研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效发生了正面的交汇和碰撞。方面，建立在中国境内的三资企业的经营管理必然要受到中国大环境的制约，所以它不但要遵守中国的有关法规制度，而且其组织管理体制必须与中国的文化相适应。另方面，由于三资企业的跨文化管理具有双向性，其员工多来自中国本土，他们对来自国外的跨国公司的管理方式也有个适应的过程，中外双方的沟通可能是多方面的多层次的，不同管理方式的融合过程也是长期的，但是东西方文化的不断渗透及融合必将促使跨国公司的经营管理走向全球化高效化多元化。三中国国内各地企业之间的合作也需要跨文化管理我国是个地域宽阔民族众多的社会主义国家。由于所处的地域和民族不同，必然造成人们在文化上的差异。但是，在跨国经济活动中，东西方在文化方面却存在着重大的差异性。从亚里士多德开始，人是理性的动物