1、“.....从他们的否定意见判断出文化建设的偏差，并得出矛盾问题的优化方案。调查题目基本属于文化的四层次内容，题目设置由浅入深。有关学员对自己就业状况的总体满意度调查等属于文化精神层内容，在问卷题目最前列。制度层内容调查包括学员对管理者的评价行为层内容调查涉及了学员本人对成就驱动教学培训方式的体会和感想以及培训结束后对自己技术水平的真实评价等。由于行为层内容的调查题目具有较大主观性，因此设在问卷题目后部分。调查问卷设计效度分析此次对已就业学员的市场调查问卷，为提升内容效度在设计时遵循了目的原则接受原则简明原则匹配原则和排序原则。目的原则调查学员对文化四层次的体会包括总体就业状况体会培训方式体会对讲师或管理者的评价等。接受原则依据消费者的消费心理预期原理，学员对自己就业状况的感受等题目与消费时的心理预期相对应。因此......”。

2、“.....简明原则问题设置简明且清晰，不带有否定式提问，不涉及学员隐私等不好回答题目。匹配原则所有题目均与调查主题相匹配排序原则问题设置按照先易后难原则，就业的真实感受能激起学员兴趣，所以相关内容设置在题目前列，开放型或主观性题目由于不确定性增强设置在问卷后面。调查数据汇总本次调查共收回有效问卷份，统计数据采用软件，图表数据利用制成。对就业状况持否定态度的学员，采用个人访谈法分析背后原因。在对结业学员的调查中，有表示对自己的就业状况表示很满意，有表示基本满意，而有将近的学员表示对自己的就业状况不满意。见下图西南交通大学硕士研究生学位论文第页很满意基本满意般不满意图学员就业满意度调查经过实际问卷调查，得到了图的结论。在对将近对自己就业状况不满意结业学员沟通访谈后，发现他们当中有很大部份认为自己并不太喜欢蓝领工人的角色，或是不适合从事方向工作......”。

3、“.....想退出已经不大可能，因为集团中途很难退学费与此相反，在对那些就业状况很满意的学员调查访谈时，他们大多对怀有感恩的心态，其中学员甲说大学学的计算机课程仿佛只是获得了枚上了膛的子弹，根本无力发射出去，而的培训正是给了自己股力量，将那枚上了膛的子弹有的放矢的推自己走上工作岗位。在关于结业学员是否有明确的职业生涯规划调研时，得出了如下数据有明确的职业生涯规划，对自己没有什么职业规划，而是在工作岗位上做天和尚撞天钟，剩下的比例介于二者之间。见图有明确规划介于二者之间没有任何职业规划图学员职业规划状况调查由调查结果可知，有超过比例的已就业学员并没有明确的职业生涯规划，在与西南交通大学硕士研究生学位论文第页他们访谈的过程中，他们普遍认为只是从学到了技术，然后利用这些技术就业。虽然拥有过硬的技术确实能帮助自己顺利就业，但不清楚自己三年甚至五年以后会从事何种职业......”。

4、“.....而有的比例认为般，剩下的比例约认为几乎从来没有体会到领导对自己的关心并且有很多学员都表示领导的就业观念与自己本人的就业观念存在定冲突。体会到般几乎没有图管理者与学员关系状况调查如图的调查结果，集团经营的核心价值理念是为学员就业而奉献，可是在学员实际就业过程中，感受到领导对自己关心的比列并不多，此种现状与企业文化的偏差和矛盾，将在以下进行分析并提出改造方案。在关于行为文化的问卷调查中，有的学员认为在成就驱动培训中体会到了乐趣，收获了自信。有的比列认为自己从未体会到成就培训的乐趣，其它比列借于二者之间。见图几乎没有体会般很有体会，收获自信图培训方式实施状况调查西南交通大学硕士研究生学位论文第页成就驱动法，让学员在学习的过程中能亲自体验到获得成就感的乐趣，然后反作用于学习从而增加学习效率。这做法符合教育心理学的基本原理......”。

5、“.....学习动机不仅会直接影响到学习效果，学习效果同样反作用于学习动机。如果学习效果好，则主体在整个学习过程中所取得的收益会与所付出的努力成正比例关系，学习动机自然会因此而得到正强化。依据这结论，不难看出的成就驱动法主旨是改变学员的成败体验，使他们获得快乐的成就感。从实际调研结果来看，这行为文化的建设取得了定的效果，有将近的比例认同成就驱动法给自己带来了培训乐趣并从中收获了自信，超过的比列也同样认为在定程度上亲自体验到了成就驱动的科学性，但是仍有以上并不认同这被教育心理学专家证实了的培训方案。在关于另项行为文化的实际调查中，有超过的结业学员认同诚信行为，对社会的价值，只有不足表示还未基本领悟诚信做人这行为文化的内涵。见图图诚信行为认可度调查在关于学员对就业指导及其素质课教育的满意度上，出现了与企业经营核心价值观不致的面......”。

6、“.....甚至有小部分比例认为能够就业与的就业指导服务没什么关系。见图有近四成不满意集团的就业指导服务。在这部分当中，又有半左右认为自己能够顺利就业与的就业指导没关系，仅不足三成非常满意就业指导课程，另有基本满意的和认为般的两项比例。认同诚信的行为文化还未领悟到西南交通大学硕士研究生学位论文第页非常满意基本满意般不满意图素质课程实施状况调查在图中，可清晰对比出除去般项的比例数据，非常满意和基本满意总和的比例只是比浅绿色的不满意比例高出不多的小块。由此可见，在以为学员就业而奉献为经营价值观的，其就业指导课程质量低于学员的心理预期。在关于培训技术课程质量的调研中，得出了体现培训价值的数据。有超五成的比例认为他们经过技术的系统培训，相比刚毕业的大学生在就业上有技能上的比较优势，仅两成左右比例认为即便接受完培训，在动手能力上也明显不如从大学刚毕业的学生，与他们相比没什么比较优势......”。

7、“.....说明了在专业课程的培训上是基本被学员认可的，因为大多数认为自己在培训结束后，相比大学毕业生应用性技能更强。也从侧面验证了集团在课程培训质量管理上是基本成功的。西南交通大学硕士研究生学位论文第页下面的调查是关于的学员对集团的总体印象，其中对培训讲师离职率过高不满意的比例最高，有约其次是认为自己的就业观念与领导的就业观念存在冲突，比例大致占到，对食堂住宿等硬件设施不满意的比例占到认为培训讲师的职业素质不够的有。见下图培训讲师的职业素质不够对硬件设施不满意与领导就业观念不致对讲师离职率高不满意图学员对集团的总体印象调查图清晰显示了学员对的总体印象，其中对培训讲师离职率过高不满意的比例最高，这是因为的培训讲师很多还处于职业探索期或职业建立期岁以下的年龄......”。

8、“.....这与企业文化的制度层建设欠缺定的科学性有关在本文后面的调查分析中，将会详细阐述并依据相关理论原理提出有针对性的问题优化方案。调查分析及归纳总结教育集团从成立到今天已经形成了规模，其企业文化建设也成系统且趋于完善。然而已就业学员的市场调查结果却出现了与企业经营核心价值观不致的面，其中，第题中对自己就业情况不满意的比例就达到了将近三成第题的调查结果有比例多的学员认为自己即便实现了就业，但是对未来没有明确职业规划，在岗位上做天和尚，撞天钟。以上情况或许与集团领导为完成工作任务，忽视了学员的个性潜能而盲目推荐学员到工作岗位有关。教育集团的发展壮大和企业文化建设的日益完善是建立在与同行业竞争基础之上的，因而在企业赢利背景下，它忽略了人力资源最核心的面，即是否所招收的西南交通大学硕士研究生学位论文第页学员都有从事工作的相同潜力经专家研究得出了结论即除了专业技能外......”。

9、“.....甚至对这个岗位的胜任度起了决定性的作用。在两年多时间内，国内数十名权威专家和学者对北京上海杭州大连广州个城市的多家企业进行了调查研究，做出了这份中国从业人员心理特征研究报告，报告中对多份企业及从业人员的样本进行了分析研究。以下报告内容由东方标准人才服务有限公司与华南师范大学人才测评研究共同完成，是迄今为止国内专门针对行业进行的第个心理学研究项目。依据研究报告，从业人员的心理特征与工作岗位和工作业绩之间存在着高度的相关性。不同的心理特征与岗位的胜任度之间有着很大的区别，而针对岗位所需要具备的心理素质将对工作业绩的有着巨大的影响。因此，除了专业技能外，心理特征对是否能胜任具体岗位工作需要同样重要，甚至对这个岗位的胜任度起了决定性的作用。与此同时，调查结果还表明，行业从业人员应具备种职业核心素质，根据重要性排序......”。