般性拘役的技术操作职能和人员分离，将信息管理 系统进行服务外包，如此就可由外包公司和客户公司分摊 支出，通过市场交易促进资源服务的有效员工进行优化管理。 招聘过程中的主要环节及流程图 市场营运流程图 项目收益示意图 建立研发中心 当前，不少企业特别是大型企业开始信息化战略，并迈 出了尝试新的据不同企业服务外包要求，进行市场 调研分析 通过劳务派遣进行客服代表物理租赁。 外包呼叫中心业务关系示意图 同时，对于客服外派人员，公司建立人才数据库，对正 式员工虚拟定的访问人员人，外呼座席 个，内呼座席个，临时座席个。安排就业岗位 个，主要面向大中专院校应届毕业生招聘。 主要业务积极开展客服业务外包，进行电话销售 电话回访网络营销等 根国呼叫中心产业市场的规模座席数量 及其增长情况示意图 由此观之，我国外包呼叫中心服务市场仍然有较大的增 长空间，项目设立之初，着力打造呼叫中心，项目建设先行 建设呼叫中心用房，拟设固外包呼叫中心拥有座席约为万个，累计市场跨国公司在华总部与我公司开展呼叫中心外包合作。 主要业务范围营销类增值销售交叉销售订单处 理销售线索挖掘业务推广 产品推广会议邀请 调查类满意度调查市场调查认知 度调查商情调查及数据分析 客户服务类咨询投诉客户回访 数据库服务类数据核实清洗销售线 索整理 物理座席租赁类客服代表外派。 研发中心 知名资讯机构的项调查表明，全球的公司中至 少有项主要业务职能已进行了服务外包，外包服务 在国外很多国家得到了充分肯定和广泛应用。专业化软件外 包服务合作开展涉及政府医疗卫生交通运输公共服务 金融等多个领域。 主要业务承接网站建设门户网站建设网络直销型 网站建设网站推广及维 护 承接系统建设系统架构设计咨询项目管 理咨询非企业信息化 管理咨询 软件开发软件开发软件二次开发软件 开发过程咨询。 手机电子商务 采用网络软件支持信息建设完全增值服务三位 体的手机电子商务模式投资运作手机电子商务项目。 在研发中心软件二次开发的基础上，建立全新的手机使用 习惯并展开电子商务业务，与知名手机生产商和运营 商建立合作，二次开发后，建立大型物流，使得模式运 转流畅。 主要业务手机软件二次开发手机网络销售媒介推 广手机售后服务。 市场分析 根据麦肯锡的调研报告，全球财富强中以上的 企业已经制定了服务外包战略，预计到年，全球服务 外包市场规模将达到亿美元以上。在国际金融危机影 响下，更多欧美日本公司为了降低成本增强竞争力，有 意将其非核心业务外包给发展中国家的企业，这给我国服务 外包企业带来更多发展机会。虽然欧美企业的外包目的地， 向来是以印度马来西亚等国为主，但由于我国政府大力发 展服务外包产业，欧美发包企业现在已经开始把中国作为印 度马来西亚之外的个平衡器。很多欧美企业外包向 中国转移的战略三年前就已经制定，此次经济复苏之后，全 球会有轮新的离岸外包增长期，而主要目的地应该是中 国，最早今年年底就会有大量机会到来。良好的前景也使这 产业得到了我国中央政府及地方政府的支持，南昌市不仅 提出要打造服务外包产业基地，而且还配套制定出台了系 列产业鼓励引导政策。 下表充分表明服务外包产业的市场需求率表 行业服务外包需求率 市场中介服务 电信业 饮食业 第三产业 娱乐服务业 综合技术服务业 旅游业 教育业 公司管理 本项目从业人员主要又营销业中介业和精英人才 组成，而且还包括广大的虚拟员工在校大学生，预计员 工人数可达人。公司采用扁平化管理模式，对虚拟员 工建立人力资源数据库，合理开发利用虚拟员工。 财务预测 主营业务收入预测 通过市场调查分析，根据外包市场需求，同时考虑业务 范围并按照同等类型及规模企业经营状况推算出本项目正 式运营后五年的主营业务收入表