1、“.....要求其说明情况，作出整改，对问题没有说清楚的要责令其继续说明或采用其他方式了解核实，最终达到警示本人的目的。四积极开展调研，做好信访信息上报工作按上级纪检监查机关的要求和规定，按时高质量的上报有关信访分析或调研工作。注重从日常工作中挖掘有价值的信访信息，及时上报。同时要加强对信访热点难点问题的调研，今年要结合农村基层干部廉洁履行职责若干规定试行四权四制组织体制和运行机制，重点针对群众反映农村村集体资金资产资源存在的问题以及在征地拆迁安置方面等涉及群众切身利益的问题认真分析和调研，有针对性地提出可行的建议和解决方案，认真撰写调研文章，为领导决策提供参考。五强化职责，提升能力，努力加强自身建设必须坚持以人为本，切实做到上为政府排忧，下为百姓解难。信访工作人员必须要适应新形势纪检监察信访举报工作的需要，切实加强政治理论学习。严格按照热情依法负责奉献的要求，不断改进工作作风，当好群众的贴心人。全文完年月日解办理情况，加强对辖市区纪检监察机关初信初访办理情况的督查，保证初信初访办理质量和办理时效......”。

2、“.....着力解决批重复信访举报问题。十九推进信访举报制度创新。结合实际推进制度创新，重点完善信访举报受理和办理制度，探索建立信访举报受理终结机制，促进各项工作更加有章可循，提高工作规范化水平。完善全市纪检监察信访举报电子制度库，实现信访举报制度智能化管理。鼓励基层探索创新，开展信访举报创新工作评选活动。二十加快信访举报工作信息化建设。探索开展数字信访建设，根据省纪委的统部署，加快推进信访信息管理系统升级改版，力争市辖市区纪检监察机关互联互通。对重要的来信来访和网络举报试行电子扫描录入，逐步完善信访件无纸化管理体系，建立覆盖上级交转办本级信访件的电子管理台账。尽快建成全市纪检监察赴省进京访管理系统，加强与政府信访部门的协调沟通，努力实现资源共享。二十严格责任追究。建立抽查通报等工作机制，加强对下转信访举报件办理情况的督促检查。对落实工作部署办理举报事项态度不积极不认真的，实行通报批评对失职渎职徇私舞弊泄露秘密等行为，追究有关人员责任。加大对有关职能部门及其工作人员违反信访工作纪律行为的责任追究力度......”。

3、“.....严肃追究责任。六加强自身建设，提高信访举报工作队伍素质二十二转变工作作风。扎实开展党的群众路线教访群众，认真听取群众反映问题，注重接待群众的方式方法，有效地将矛盾化解在基层。进步健全和完善镇村社区社居民小组三级信访网络的作用，继续坚持每周矛盾纠纷排查例会制度，做好群众反映问题的归总上报工作，处理好信访纠纷，切实维护群众的合法权益。二明确任务，狠抓落实，加大信访案件督办力度进步加大对信访案件的初核力度，对所反映问题有存在的可能性和可查性，并可能构成违纪，需要追究纪律责任的线索，都要按照规定进行初步核实。对上级纪委的转办信访件要严格按时保质办结。继续坚持领导接访和信访问题包案制度，切实加强办理群众来信来访工作，做到群众来信件件有回音，要努力做到四个清楚，即把矛盾隐患排查清楚，把问题症结分析清楚，把解决措施研究清楚，把责任主体落实清楚，从根本上预防和化解矛盾纠纷。三完善机制，从源头上减少和化解不稳定因素实行经常排查定期分析信息预警事前防范......”。

4、“.....促进矛盾纠纷排查化解的制度化经常化长期化。要加大协调推动和督查督办力度，真正做到关口前移，努力实现案结事了，息拆罢访。进步完善信访监督工作机制，成立信访监督领导小组，及时处理群众反映的信访问题，教育爱护和挽救干部，从源头上预防腐败。对信访举报中反映党组织党员或者行政监察对象作风和廉洁自律方面的般性问题，党风廉政建设方面的苗头性倾向性问题，以及不需要进入案件检查程序的轻微违纪问题等，采实践活动，转变工作作风，坚守责任担当，认真解决工作标准不高严谨细致不够责任心不强等问题，持之以恒地纠正四风。教育引导信访举报干部牢固树立群众观点，深入了解群众关切，紧紧依靠群众的支持和参与开展信访举报工作。二十三提高履职能力。认真学习中央省和市委对党风廉政建设和反腐败工作的部署要求，深入钻研业务，着力提高问题线索发现能力分析研判能力检举控告处理能力群众工作能力和应急处置能力。加强业务培训，提高技能，拓宽视野。完善新进机关干部到信访举报工作岗位锻炼制度，适时抽调基层信访举报干部到上级以岗代训。二十四加强信访举报干部的教育管理和监督。严格执行各项工作纪律......”。

5、“.....建立健全信访举报部门内部监督制约机制，加强对信访举报干部的法纪教育保密教育，使广大信访举报干部经得住考验顶得住歪风抵得住诱惑管得住自己，自觉维护纪检监察干部形象。篇二年，我镇纪检监察信访举报工作，要坚持以科学发展观为统领，以着力解决群众反映的热点难点问题作为工作重点，紧紧围绕市旗两级纪检监察信访举报工作要点，继续拓宽信访举报渠道及案件线索来源，狠抓信访监督和查办案件工作力度，努力提高信访举报工作科学化水平，确保全年纪检监察信访举报工作务实有效。进步畅通信访举报渠道，健全完善三级信访网络认真做好群众来信来访接待工作，树立用群众工作统揽信访举报工作的新理念，注重并善于用群众工作方法做好群众来访接待工作，热情接待审核通过率。适时开展信访举报积存件集中清理工作，对长期压信不查久拖不办的单位进行约谈责令整改。九深化信访监督工作。坚持抓早抓小治病救人，对信访举报反映党员干部的苗头性问题特别是四风方面的问题，早发现早处置，通过谈话函询等方式，及时了解提醒批评处理，防止小问题演变成大问题。深入推进信访监督标准化建设，丰富内容......”。

6、“.....建立目录，规范行为，提升信访监督的针对性和实效性。认真开展信访监督反馈情况核查工作，对弄虚作假不如实说明情况的，予以严肃处理。十做好信访举报直接核实工作。准确把握直接核实的范围，严格履行审批程序，认真执行案件检查工作规定，对急待查明易查易结以及打击报复举报人的举报事项进行直接核实。依纪依法重点核实紧急举报事项线索具体的问题侵害举报人权利行为以及信访工作责任追究案件。进步提高辖市区纪检监察机关的信访举报件直接核实率，推动信访举报问题的解决，防止问题上行。四做好来访接待和进京访处置工作，维护信访举报秩序十完善预防预测预警机制。健全信访举报信息预警网络，完善苗头性倾向性问题排查化解长效机制。结合党的群众路线教育实践活动，全面实行纪检监察机关领导班子成员和干部定期接访制度，并把接访与解决来访举报问题结合起来，做到接待督办落实反馈相致，明确责任，负责到底，有效防止越级访集体访和异常访的发生。十二改进来访接待工作。制定规范性文件，规范接访流程，提高接访质量，真正做到，真正发挥绩效管理的作用，推动工作落实。定期抽查各地推进绩效管理工作情况......”。

7、“.....认真总结绩效管理工作中的好经验好做法，以点带面促进绩效管理水平全面提高。十六积极开展调查研究。围绕转变职能聚焦主业，针对信访举报工作的实际问题，强化理论研究，为加强和改进信访举报工作提供支持。在保质保量完成上级确定的调研课题的基础上，结合全市实际，整合各方力量，充分发挥信访举报研究中心的基地作用，围绕三转要求，深入推进信访举报工作科学化研究。十七完善基层信访举报工作机制。健全以完善基层网络壮大基层力量整合基层资源强化基础工作为主要内容的基层基础工作体系，提升基层发现吸附化解信访举报问题的能力。充分发挥辖市区级纪委信访室对派驻工作室信访举报工作的统管职能，鼓励派驻工作室交叉联合办理信访举报件。加强工作指导，对信访举报工作基础薄弱地区，明确专人定向督导对工作有创新有特色地区，及时帮助总结提高宣传推广。加强对派驻纪检监察机构信访举报工作的指导，进步提高信访举报工作整体质量和水平。完善基层联系点工作制度，引入激励淘汰机制，把联系点打造成基层基础建设的示范点。十八强化初信初访和重信重访办理工作。健全解决初信初访问题的有效机制......”。

8、“.....提高初信初访次办结率和满意率，最大限度地减少问题积累矛盾上行。运用交办督办回单反馈联网抽查等方式方法，加强对下转信访举报件的全程跟踪，实时真听取来访群众意见耐心解答群众提出的问题。实行首接首办责任制，严格落实属地办理责任。认真办理纪检监察机关受理范围内的举报，确保件件有结果对业务范围外的问题，不受理不交办不通报，引导群众向有处理权的部门反映，并做好解释说明工作。不支持不受理越级上访，对应到而未到下级纪检监察机关举报的，或者下级纪检监察机关正在处理且未超出法定处理期限的，不予受理。完善应急预案，健全快速反应和处理机制，依法科学处置信访举报中的紧急情况和突发事件，配合有关部门坚决依法处置赴省非正常上访。赴省非正常上访，发生起通报起。十三稳妥做好到中央纪委监察部上访的处置工作。完善以滚动排查现场处置联动化解为主要内容的进京上访处置工作机制，提高应急处理和现场处置水平。对集体访实行当日告知制度，每季度首月向各地党委政府和纪委主要负责人点对点告知该地区上季度到中央纪委监察部上访情况......”。

9、“.....实行动态管理。十四积极参与综治和平安建设。认真履行综治成员单位职责，深入开展综治联系点共建工作，完善工作制度，加强对联系点综治工作情况的督促指导，帮助查找和解决存在的问题，增强工作效果，培育打造综治创新示范基地。五加强基础业务建设，提升信访举报工作整体水平十五开展信访举报工作绩效管理推进年活动。认真落实全省纪检监察信访举报工作绩效管理意见，优化考核内容，改进考核方法，加强考核管关部门的职能作用，综合运用各种工作手段，形成调查处理信访举报问题的合力。对反映违纪行为与提出利益诉求相互交织的信访举报，在重点处理好违纪行为的同时，采取协调督促和责任追究等方式，推动有关部门妥善解决群众诉求问题。对已经或者应当通过诉讼仲裁行政复议等途径解决的问题，以及应当由其他部门处理的问题，不予受理，引导群众向有处理权的部门反映。二创造良好举报环境，引导群众正确参与信访举报三加强信访举报宣传工作。采取多种形式广泛宣传纪检监察机关信访举报的受理方式受理范围办理程序和举报人权利义务，倡导依法逐级实名举报，引导群众正确行使权利切实履行义务......”。