信访工作列入党组工作重要议事日程，建立把手负总责，分管领导具体抓，各部门共同配合抓的信访工作投机，完善领导干部下访约访接待日以及领导包案等制度，二是进步学习宣传条例，进步规范信访工作程序，切实做好积极预防和妥善处理群众性上访工作，三是进步拓宽信访渠道，采取必要措施，尽最大努力为群众提供城市低保医疗救助流浪乞讨人员救助慈善捐助灾民救助等多方面的咨询服务，四是切实加强信访队伍建设围绕牢固树立群众利益无小事观念和努力实践全心全意为人民服务宗旨，不断提高信访工作人员的工作能力。全文完年月日作相结合。坚持信访工作领导责任制和责任追究制，坚持信访无小事，将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，在处理信访件中，始终坚持以事实为依据，以法律为准绳，不因信访人来自基层困难群众搪塞，不因信访人结众逞强而违规。今年，市局根据省市访民情记民智释民意解民忧惠民生为主题，共走访农户户，敬老院个，优抚对象人梳理问题个，征求建议项，答复多件，政风行风热线次，处理群众反映的问题件，办结率为，由于领导率先垂范，保证了全局信访工作高效有序进行。三规范流程畅通渠道切实把信访工作做实规范办理流程，确保信访工作质量，结合矛盾纠纷排查调处工作，我局进步建立健全工作机制，认真抓好工作例会制度，督查督办制度，首问负责制度以及责任追究等制度落在信访办理工作中重点抓住四个环节。是坚持领导批阅制度，既反映局主要领导对信访工作的重视与关注，更便于领导及时掌握工作动态。二是坚持分级负责，归口办理制度，确保信访工作在登记交办催办答复归档等环节不出疏漏，做到明确责任到人。三是坚持严格审核制度，对各业务科室承办的信访答复件律经办公室统核稿由局主要领导签发。四是坚持督办落实制度，采取全程跟踪限时办理，督促检查等有效方法，使群众的来信来访能及时予以答复。畅通信访渠道，确保信访高级部署和市委市政府领导要求，紧紧围绕改革发展稳定大局，采取切实有效措施，认真开展复员退伍军人矛盾纠纷排查化解工作，并取得了定成效。是各级领导高度重视，工作小组职能得到了充分发挥我市各级党委政府重视涉军维稳工作，各级联席会议始终把复员退伍军人纠纷化解工作当作件大事来抓，市领导多次听取汇报，并做出指示，市工作小组亲自抓落实，坚持把涉军矛盾纠纷排查化解工作放在重要位置，经常研究部署，及时编印涉军信访政策宣传解答手册，按照保质保量完成复查复核信件答复，随时提供有关五项政策落实情况信息，建立健全月报周报日报制度，与此同时，积极参与省和市委市政府组织的专题调研和市领导联合接访活动，接照工作小组的部署，认真履行单位职责，各县区都把复员退伍军人矛盾纠纷分解摆上重要位置，联席会议领导亲自抓，工作小组措施到位，排查化解及时跟进职能作用得到了充分发挥。二是对重点对象实现逐人排查，矛盾化解工作成效明显。各级工作小组针对复员退伍军人的状况，进行认真分析研究，对重点对象进行逐人排查，通过横向到边，纵向到底的排查对各地策划串联煽动挑头者律实行稳控，坚决落实五包措施。三存在的主要问题和下步工作打算，我局信访工作虽然有较大进步，但是，对照上级要求，仍然存在较大差距，集中表现在深层次探讨和研究信访工作还不够，在执行信访工作制效有序进行。是坚持做好日常信访工作，认真对待每件来信来访，对符合政策的及时予以答复，不符合政策的耐心疏导，取得信访人的理解和支持。二是坚持窗口人员坐班制度。及时接待来访人员，确定每周上午为局领导接访日。三是坚持参加市领导信访接待日，对市领导接访日交办的信访件，做到及时调查处理，办结率达。四是认真做好网上信访回复工作，努力通过网络与民政对象进行沟通，回复率为。四注重策略，灵活方式，把信访工作做细是实现领导包案制，对重要上访件，尤其是老上访户局领导亲自过问亲自处理，从而影响和带动了相关科室对信访工作的重视程度和办理速度，二是科室之间的配合与协调，提高了办案效率，在局信访组的统协调下，低保基层政权优抚安置社会事务等相关科室能主动互通信息，互相协调，主动配合，极大地提升了信访件的办结率，对省民政厅发函和电话交办的案件，均能高效及时办结，并受到好评，三是适时召开局系统信访工作例会，及时掌握信访信息，通过信访例会，广泛进行信息交流，预测信访动态，掌握信访苗头，力争把矛盾化解在基层，四是将信访工作纳入岗位目标考核内容，我局把各科室，各单位信访工作成果与岗位目标考核有机结合，做到年初有布置，年中有检查，年终有考评，促进了各科室信访工作的责任落实。五谋在深处，干在实处，科学化解涉军矛盾今年以来，我局按照意率二是重点解决了精简老职工人员优抚对象上访事项，对他们进行了政策解释和思想疏导工作接待来访群众余人次救助城市流浪乞讨人员余人次，救助资金余元。二是从资金上解决了家庭生活困难医疗救助的问题，有效的预防和化解了信访中的不稳定因素，无进京上访事件发生，为我县各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。五以深入贯彻落实科学发展观和市民政系统政风行风评议为契机，进步形成信访工作新格局今年以来，我局深入贯彻落实科学发展观，以信访条例为指导，建立了信访工作长效机制，畅通了信访渠道，规范了信访秩序，加大了督查督办力度，缩短了信访办结时限，积极创新信访和群众工作理念，变治理为服务，变被动为主动变上访为下访，便堵防为疏导，变层层转办为层层解决问题，始终围绕实现和维护群众利益来开展工作，有效的解决了群众合理诉求，维护了人民群众合法权益，减少了不和谐因素，为构建为民开放和谐高效民政发挥出了积极作用。市民政局信访市民政局信访工作在市信访工作领导组的正确领导下，在市信访局的具体帮助下，全局上下以倾听群众呼声，解决群众困难，维护社会稳定为宗旨，扎实工作，锐意进取，经过全局干部职工的共同努力，较好地完成了上级赋予我局的信访任务，为民政工作的顺利开展，为维护社会和谐稳定，作出了积极贡献，被省民政厅市委市政府表，我局立足民政工作的任务宗旨紧紧围绕以民为本，为民解困的中心工作，通过疏通信访工作渠道，全面了解和掌握民政各项政策的落实情况，努力解决民政服务对象的合理诉求，维护信访当事人的合法权益，主要工作体现在以下几个方面认真抓好上级关于新时期信访工作决策指示的学习，我局把学习贯彻各级党委政府关于新时期信访工作的重要决策和部署放在重要位置，认真抓好落实继续抓好中共中央国务院关于进步加强和改进新时期信访工作意见的学习贯彻，通过以会代训座谈研讨等形式，深入理解和把握意见精神实质和基本内涵，进步增强对新时期信访工作重要意义的认识，真正把广大干部职工的思想和行动统到意见精神上来，认真贯彻落实全国省市信访工作会议精神进步落实信访工作责任制，真正形成了局党组统领导局信访室住信访局窗口人员积极组织协调，各职能科室各负其责，上下联动，齐抓共管的工作格局，充分发挥了信访工作在民政事业发展中的重要作用。二加强领导，确保信访工作有序运行做好信访工作，领导重视是关键，我局始终把信访工作作为把手工作，成立了以局主要领导为组长局其他领导为副组长，相关科室负责人为成员的信访工作领导小组，具体负责处理信访工作，在具体工作中，始终坚持把手亲自抓，分管局长直接抓，职能科室具体抓的工作机制，坚持信访工作与日常业务为全市信访工作优秀单位，根据市信访工作领导组办公室的部署要求，现将我局度信访工作情况总结报告如下基本情况，我局信访工作坚持以马列主义毛泽东思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实上级关于信访工作的指示要求，紧紧围绕稳定工作大局，加大信访隐患排查化解和协调督办工作力度，把信访工作列入党组工作的重要议程，着力抓好信访工作，在具体工作中，坚持以信访条例为准则，以机关效能建设创建为动力，着力做到政策落实到位，思想疏导到位，问题解决到位，稳控措施到位，全年共办理信访件件，接访批，人次，答复网访多件，政风行风热线次，处理群众反映的问题件，办结率均为，信访内容主要涉及城乡居民医保标准，大病医疗救助，优抚定补，复员军人安置，市直单位个别职工子女就业考试等问题，对待信访工作，无论是上级转办，督办还是我局自己接办的都视同仁，高度重视，认真回复，做到件件有回音，办结率为，对待来访者，我们坚持做到热情接待，专人负责处理，局在坚持领导接访日的同时，对待重大问题来访者都能亲自出面，听取诉求协调有关部门进行调查处理，对特别困难的来访者还能量力而行，给予定的生活救助，使来访者基本满意而归。全年我局没有因信访工作不到位而诱发不稳定因素，同时积极发挥职能作用，努力指导县区民政部门做好信访工作。二主要工作强化了信访工作有力推进。是健全了信访工作目标管理责任制，把信访工作的各项任务列入本单位重要议事日程，做到与业务工作同研究同部署同考核二是推进了信访工作把手负责制，坚持把手负总责，分管领导具体抓，相关科室配合协同抓，级抓级，级对级负责的领导责任制三是认真落实领导包案制，按照信访工作谁主管，谁负责的原则，对重要信访案件实行局党组成员包案制度，要求对于上访民政对象进行包协调包处理包稳定，抓到底四是完善了每周次的局主要领导信访接待日制度，党组成员牵头开展好信访与矛盾纠纷排查调处工作，各相关科室认真做好了来访登记受理办理办结反馈归档等工作，确保了领导接待日全程规范运作五是完善了信访排查与调处机制，做到分管领导每周次例行大排查，每月定期开展次全系统范围内的大排查，每月不定期的局长办公会将信访稳定工作中的矛盾和问题作为研究解决的重要内容，对排查出的般隐患问题提前化解，重要信访问题及时报告并落实防范措施，做到信访问题随时研究，随时解决六是建立健全了责任追究制度，严格按照信访责任的要求，把信访工作纳入干部管理考核内容，严肃纪律，强化责任。三强化督查，解决到位今年，我局按照谁主