1、“.....信访条例颁布后，我办对现行规章制度和工作措施进行全面梳理，按照新信访条例的要求，将对信访工作制度重新予以完善，建立起明确信访责任主体和问责机制公开办案机制法律援助机制，听证制度，完善双向承诺制度，重大疑难信访问题听证会制度，复杂信访问题和要案会诊制度。加强长效机制建设，逐步构建统领导部门协调，统筹兼顾标本兼治，各负其责齐抓共管的信访工作格局。六完善硬件建设，建立信访信息系统。配合市搞好信访信息系统联网工作，有步骤地抓好信访信息化建设。逐步使各成员单位达到省市信访电话办公条件的要求，实现微机联网，网上传输信息，办公自动化。全文完年月日方面，要加大接返力度，有关单位接到通知后，要迅速组织人员接返。五要坚持矛盾排查和信息报告制度。按照省市要求，在全县范围内深入开展矛盾纠纷大排查大调处洗，乡镇和县直有关单位每周上报次大排查大调处活动的情况，落实责任人和包案领导......”。

2、“.....各单位对能处理的问题要自行处理到位县信访局对各单位上报的矛盾纠纷进行梳理，重大隐患每月上报市局次，大排查大调处期间每周上报次。加强信访信息报告制度，对于重大的信访问题集体访越级集体访等信息要求及时上报，不得延误。迟报漏报误报信息造成后果的，严格追究相关人员责任。六要抓好网上信访工作。争取在全县各乡镇建立互联互通，进行网上作业，对于网上信访这新生事物，我们要高度重视。接到起，处理起，回复起，力争将隐患消除在萌芽状态。七要加大信访工作督查督办力度县信访局将不定期对乡镇及县直有关单位领导接待日实施情况进行督查督办对上级交办案件和转送信访事项办理情况进行督查督办对县级领导批办的信访事项办理情况进行督查督办对信访工作其他事项进督查督办。八要建立健全三级信访网络，提高信访干部素质建立健全县乡村社区三级信访网络加强机关建设，提高信访干部素质，提高办事效率，树立信访干部新形象......”。

3、“.....日前，该局召开专题会传达学习全市信访会议精神，深入研究贯彻落实意见。会上客观分析了当前及今后段时间全区信访维稳工作面临的严峻形势，初步明确了年全区信访工作基本思路是完善领导体系，畅通信访渠道，强化落实关将信访矛盾化解在区内。控制集体访越级访最有效的办法是尽可能地把上访问题解决在发生地，解决在初始信访环节上，这项工作做得好，就会避免问题扩大矛盾激化，今后段时间我办将把提高初信初访事件的结案率作为重要环节来抓，扭转重集体访，轻单人访的观念，切实加大初信初访工作力度，防止因忽视处置而导致越级访集体访。重视做好群众的思想政治工作，深入到群众中发现问题，把握群众的思想动态，有针对性地加以说服教育引导，做好与群众间的感情沟通和交流，把思想工作做到心头。从关心人，理解人出发，帮助上访群众认识问题，做到释疑解惑顺气，以理服人，以情感人......”。

4、“.....避免事态扩大和矛盾升级，使群众心平气和，达到理智理解的工作效果。二定期集中处理疑难信访案件，减少积案。明年我办将定期开展重点信访案件集中处理活动，通过在全区范围内自下而上的排查，疏理出时间长处理难度大的信访问题，实行三级包案，落实责任，加强督办，限期解决，集中处理每阶段的重点问题，减少积案。三是完善区长信访电话统计指标体系。对各成员单位工作情况和统计数据进行科学分析，发现问题并提出解决思路，定期上报区百姓求助快速处理机制领导小组，为领导决策提供依据。五是实施示范工程。不断发现研究总结各成员单位在实际工作中好的经验做法。对突出典型，组织专门力量全面深入地总结研究，充分发挥典型的示范带动作用，通过多种形式，推动百姓求助快速处理机制工作可持续发展。四继续深入开展国务院信访条例的学习培训。区信访办将下半年国务院信访条例的培训重点放在最基层，将组成几个专门口前移源头预防......”。

5、“.....加强基层基础建设。二是推动落实岗双责制度，完善协调联动机制和大信访格局，充分发挥信访部门第二研究室的作用，积极创新工作方法。三是强化初信初访源头化解重信重访专项治理突出问题处理力度，不断加大化解力度。四是做好重点稳控应急处理及分析研判工作，全力做好稳控工作。五是严格目标管理，加强责任落实，狠抓督查督办，积极推进问题化解。信访局四年工作思路虽然我区采取了很多措施控制信访问题，但我区信访工作仍面临着严峻的形势和重大的考验，主要表现在信访量居高不下，越级访上行趋势明显，信访方面反映的些深层次问题没有从根本上得到解决，长期积累的社会问题和新出现的不稳定因素交叉混杂，企业机构改革涉及职工安置旧城区改造引发的动迁补偿等问题，都可能引发集体访和越级访。因此，根据省市信访工作要求，结合我区信访工作实际，我们确定年信访工作要充分调动全区各部门信访工作积极性，协调督办，使其各尽其责......”。

6、“.....实现控制越级访和异常访，为群众解决实际问题的目标。年区信访工作的指导思想是以落实三个代表重要思想和党的十六届六中全会精神为统领，按照国务院信访条例的要求，明确信访部门的协调指导作用和职能部门处理信访问题的具体责任，继续推行依法信访。从构建社会主义和谐社会的角度出发，为保护信访群众的合法权益和维护信访秩序，控制越级访和异常访，不断创新信访工作机制，认真落实信访工作责任制，提高工作质量。认真抓好初信初访，尽最大努力动员会，确定月日为全县信访秩序整治宣传日。公安信访部门联合出台无为县关于维护信访秩序的通告，向全社会宣传告知。同时，对些缠访闹访扰乱机关秩序等违法信访行为坚决予以打击。通过整顿信访秩序，规范了信访人的信访行为，营造了依法信访的氛围。三突出重点，努力探索建立信访工作长效机制是健全矛盾纠纷排查机制。在坚持定期排查的基础上......”。

7、“.....掌握动态，制定预案，达到发现得早控制得了处理得好的目的。排查期限由以往月排查次改为每半月排查次，严格实行零报告制度。二是坚持好领导接待日制度。当班领导坚持按期接访，做到不失信于民。各乡镇县直有关单位都及时落实了接待场所，列出了各自单位领导参与信访接待排班表，做到统时间统地点统公示。同时，还将领导接待日群众反映问题是否得到及时妥善解决，作为检验领导接待日制度成效的标准，严格实行首问负责制，抓到底。三是实行领导包案制。坚持谁包案谁负责，做到包调查包处理包稳定包到底。四是坚持领导阅批来信制度。全年领导阅批群众来信占来信总量的以上。五是坚持实行信访工作例会制度和协调会制度。四提高素质，不断加强信访部门自身建设。全面领会十六大精神，以保先教育活动为契机，不断提高信访干部素质。在保先教育活动中，我们从强化干部的学习教育入手......”。

8、“.....在这次活动中，结合信访部门工作实际，我们制定了工作方案，发放征求意见表份，查摆出条工作作打算年的信访隐患较多，我们要切实增强责任意识和忧患意识，不断努力探索新形势下信访工作新思路新举措新办法，积极稳妥地做好我县今年全年信访工作。为此，着重抓好以下几方面工作。要进步加大信访条例宣传贯彻力度。重点要体现两个规范，既要规范信访人的信访行为，又要规范党政机关及工作人员的工作行为。在接访和办理案件的同时，宣传好条例，确保按照信访条例规定的程序运作。二要继续做好党政领导干部信访接待日工作。已经开展的党政领导干部接待日工作，解决了大量的信访难题，取得了明显成效，县政府已把党政领导干部开门接访作为项制度来长期执行。做到主动介入主动下访，努力把大量的信访问题化解在基层，消除在萌芽状态，力争实现在三至五年内小事不出村，大事不出乡镇，集体访不出县信访工作总体目标......”。

9、“.....进步控制越级集体访的发生。我县将继续坚持信访工作目标管理责任制，对年终考核的后进乡镇或部门实行票否决，重点管理。针对上述我县存在的信访隐患，相关部门和单位要按照属地管理的原则，实行包保责任制，认真地处理好群众反映的问题，确保问题处理在县内，对因工作失误造成群众集体越级上访的，对因劝返处置工作不及时不到位引发严重性事件的，对因劝返稳控不力造成上访人员滞留重要场所等情况，严格落实信访工作领导责任制和过错追究制。四要控制去京上访老户。我县年共发生去京上访人次，上访老户人数和去京个访人数在全市各县区中都是最多的。对于去京个体访和上访老户，方面要求相关单位制定稳控措施，确定专人，死看硬守，另风方面的不足，进行深入整改，制定出整改措施条，建立健全规章制度项。通过上述举措大大提高了信访干部的服务于民的能力。信访部门办公自动化水平得到提高。县委县政府对信访部门的能力建设非常重视......”。