制度等十多项制度撰写和实施，对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用部门业绩通过全员的共同努力发展我院会员人，开展义诊讲座等活动场，其中包括雷锋日博寿堂义诊去火车站举行滨海春风吹，情暖外来工的义诊进社区志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健康在行动，幸福明天共分享，并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动，和滨海时报共同举办送健康进社区约会春天小巷总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行贵宾尊享农行养生讲座，及贵宾中医养生体验活动和渤海石油共同举办百人大型讲座抵抗衰老，健康生活，并在我院周边赞助太极拳队及福州部门做好各项工作，与人事部教学部教研中心咨询部对等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题企业内部培训企业文化咨询的避免了业务收入和成本的流失。从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核周稽核月稽核并行，每月尽量安排对县公司级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每底二三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之，没有因现金流差额影响考核收入。为确保不因支撑系统操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。为清理长期欠费控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于的考核目标。对欠费回收情况进行周通报月通报。在与县区公司的共同努力下，到月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续个月调帐超过万元，达到月员存在对业务只是不熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清楚，导致客户群流失，在年度我市场将积极组织各类业务学习及培训。二市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进行部门内的汇总，在下年度中将会重发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势，希望在以后的医疗项目推出中可以参考市场部相关人员的意见建议，只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。三年市场部工作展望总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其积极作用，随着年的到来，市场部应策划义诊及讲座活动应不少于场，新增会员应达人，市场部的人员配置应更加合理和完善，积极参与策划包装医疗项目产品，并随着医保的正常开展，市场部工作重心应向开发高端客户转移。年市场部年终总结及工作计划三今年上半年，市场部主要完成以下工作业务发展方面制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导督促各县区完成。今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度月，每月统计完成情况，与县公司起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。截止月点改进，汇同财务部起，制作出市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果,三汇报意识弱需加强。由于汇报不及时造成很多事情延误，在年市场部定会加强汇报制度的落实。五对学校发展建议加强中层员工的培训中层是个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然水平层次不齐或者说整体有限，更需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。二加强各部门人员职责细化虽然刚进入学校时间不长，我们发现各部门人员职责未能明确，造成部分工作衔接不到位，造成定漏洞，建议制定出各部门各岗位人员职责。三加强团队建设工作由于学校正步步走向正规，人员越来越多，建议在不影响正常工作的情况下，结合部门员工情况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力,四加强业务知识培训由于市场部与咨询部主要是以收集数据洽谈等两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因此我建议将业务知识培训列为常态化。六年工作计划继续开展地推工作全力开展异业合作多方位进行市场宣传负责的完成上级领导下流程招生方法电话销售技巧几方面制作成对校区员工进行培训。二工作分析年度工作分析市场部较好的完成了会大部分宣传工作合作推广工作及协同工作，年来持续在总分校周边学校社区进行地推，在各大媒体网络进行宣传。年度工作不足点市场部的主体工作基本分四部分市场调研品牌宣传营销策划企业文化活动。年度的工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另方面也有我们市场部工作不到位与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之处。加强其他部门特别是人事部咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们年度应该跟进及加强的方面。二费用投入的回顾和分析费用回顾市场部主体费用主要是以下四方面印刷品制作费。年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广帮助发展较差的县区查找不足解决困难。二加强营销策划和业务宣传通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。三加强人员培训定期进行营销营业装维管理人员培训，将营销思路管理方法业务资讯直接灌输到线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。四继续加强基础管理工作继续加强欠费管理营业稽核资源。管理装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。全文完年月日专员也应有所扩展，每位主管下面应有名得力专员，医院营销人才的寻找和培养是个大问题，如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。关于在市场推广过程中和专家的默契配合，以及医疗项目的包装也是大问题，就过去的年市场部直处于不断的努力学习和提高，加紧对我院专家的深刻认识，站在市场的角度发份，全市共完成业务收入万元，绝对值排名全省份的元。为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查通报，月份又进行了现场检查。今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收重复利用，要求县区公司对宽带话吧有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。三绩效考核方面改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量激增量，提高业务收入。自月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机双停单停零费用用户续费等系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，的避免了业务收入和成本的流失。从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核周稽核月稽核并行，每月尽量安排对县公司级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每底二三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之，没有因现金流差额影响考核收入。为确保不因支撑系统操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。为清理长期欠费控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于的考核目标。对欠费回收情况进行周通报月通报。在与县区公司的共同努力下，到月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续个月调帐超过万元，达到月员存在对业务只是不熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清楚，导致客户群流失，在年度我市场将积极组织各类业务学习及培训。二市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进行部门内的汇总，在下年度中将会重达的各项任务以上是我们市场部年年度工作总结，俗话说点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下重重笔尊老尽孝，并得到滨海电视台的新闻报导，下半年工作重点转向送健康进校园，在泰达二幼塘沽幼三幼六幼及学前班早教中心开展小儿生理病理特点的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会家企事业单位家并均有持续良好的合作。新闻媒体报导次，其中滨海时报报导我院篇，滨海电视台报导我院次，滨海广播电台报导次。在网络推广中参与群个，参与策划博寿堂院庆周年市场部舞蹈江南获最佳表演奖，视频上传至优酷后，播放次数达多次搜搜百科上编制于金词条，浏览量达多次百度文库上传宣传博寿堂的文档份，浏览量达多次，被下载量达多次。年月日在百度文库创立中医博寿堂团队以来，团队排名由多名已