出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货保险业务员年终工作总结保险公司业务员工作总结范文转眼间，年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到年阀门行业将会又是个大较场，竞争将更加白热化。市场总监销售经理区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。四关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。管理出效益，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要定期检查计划或方案执行段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下段时期的工作任务公平激励建立只和谐的团队，调动员工的积极性主动性都需要有个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有些意见。如果公司认为销售部是个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。销售策略思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是成不变的，在执行定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广双达品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在双达品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，年要有个合理的价格体系，办事处大客户散户直接用户等要有个价格梯如减压阀煤气阀软密封闸阀等销售部管理人员安排人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表人负责对外采购，外协催货及销售流水账财务对账，并作好区域经理业绩统计，第时间明确应收账款人负责重要客户联络和跟踪，第时间将客户货物数量重量运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等人负责外贸跟单报检出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸唛头等问题专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通所有人员都应积极参公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去位员工的损失太大了。另外个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当面的人才。感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息纵容，长此以往，公司利益必然受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时遍又遍的说，可就是没有结果，为什么这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国认识。任务完成情况今年实际完成销售量为万，其中车间球阀万，蝶阀万，其他万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长但蝶阀销售不够理想计划是在万左右，大口径蝶阀以上销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总以上只是个人之见，不定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，心意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。年销售的初步设想销售目标初步设想年在上年的基础上增长左右，其中车间蝶阀为万左右，球阀万左右，其他万左右。这具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。销售策略思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是成不变的，在执行定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶为考核内容，可以促进员工学习创新，把销售部打造成支学习型的团队。工作态度服务领域中有句话叫做态度决定切，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的种方式。是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧礼仪技术等方面。安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑定夺。全文完年月日以上只是个人之见，不定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，心意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。年销售的初步设想销售目标初步设想年在上年的基础上增长左右，其中车间蝶阀为万左右，球阀万左右，其他万左右。这具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢因为明确的销售目标既是公司的阶段性预客户报价，处理销售中产生的问题绩效考核销售部是支团队，每笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定同样公司对销售部的考核也不能单以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前销售中销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作度，如办事处，小客户，直接用户等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择些资信比较好的，货款支付发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。四关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。管理出效益，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要定期检查计划或方案执行段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下段时期的工作任务公平激励建立只和谐的团队，调动员工的积极性主动性都需要有个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有些意见。如果公司认为销售部是个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给内企业最近几年都很关注执行力的个重要原因，执行力从那里来过程控制就是个关键,完整的过程控制分以下四个方面工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看总的说来是销售量正常，增长较快，但公司自身产品增长不够理想，双达品牌增长也不理想。二客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。质量状况质量不稳定，退换货情况较多。如客户的球阀，客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。细节注意不够如大块焊疤表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。交货不及时生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。运费问题关于运费问题客户合理的工程尝试直销。这条路资金上