生产生活中的问题和为民办好事办实事有了新的理解。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的点必须付出真诚的心无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁。半年的时间，我有幸参与了信访办妥善处理的些突发事件。比如，永和庄村于年慧因户口不能入京的问题，其情绪过于激动，带有自杀倾向，在信访办妇联村干部律师及法庭的帮助下，解开了信访人的心结，避免了可能会造成的不良影响，为维护镇域的稳定尽了微薄之力。北辛庄村来京作的源头，做好基层信访工作是关键，为夯实基础，把工作中心前移，重心下放，重抓源头，坚持联系代表制度，开展形式多样的接访人大代表。以五员活动宣传员监督员信息员调解员服务员为载体，积极发挥代表在信访工作中的作用，有效开辟解决信访问题的渠道，提升了人大信访工作水平。通过代表妥善队讨要劳务费的上访，在信访办社保科的共同努力下，最终深夜九点此事彻底解决，因此避免了因劳资纠纷矛盾上升引发的民族矛盾纠纷。李家务村申雪梅因拆除违建不满而到中南海上访的事件，桂杰主任亲自将其接回，并稳控情绪窦营村魏金荣因没房子住于国庆当天到天安门上访的经历，上黎城村老人过节费及老人协会基金未上账的问题等等。在参与接访的过程中，被他们为民办实事，群众利益无小事的态度所感动，更多的是学到了处理突发事件的方法。在信访办半年时间发生的事情历历在目，但月日河津营权奶奶因邻里纠纷的上访使我记忆犹新。事情经过是权奶奶因与邻居之间发生矛盾心理不痛快到镇政府门口哭闹，发现后立刻前去劝说。面对怒冲冲的老人，先是以温和的语气了解其来的目的，原来是因与邻居发生矛盾，村委会干部没有解决好两人矛盾，家人反而不向着自己，觉得很委屈来镇上访。我借着在炎炎烈日下岁数大了，身体为重为切入点，对老奶奶进行劝说。经过多分钟的劝说，老人同意到信访办进步详谈，防止了事态进步扩大。然后耐心细致地做老人的工作，当提及到自己这样的举动是伤害身体儿子会担心惦记同时也会影响工作时，老人意识到自己的做法不但会让家人担忧也对于乡俗民约法律等相关业务知识的学习交流还不够。但通过参与大调解格局，基本了解些法律法规及人情世故，可为日后的工作奠定定的基础。四今后的努力方向培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，来提高自身的政治素质和业务能力。积极主动向领导同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进行工作上的协调沟通，从大趋势大格局中去思考去谋划，博采众长，提高自身的工作水平。过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事的帮助下，我定踏踏实实工作，步个脚印，将自己的工作干得更好，弥补不足，争取早日成为名合格的信访工作者。全文完年月日有效的化解。维护全乡的社会稳定和长治久安。坚持依法按政策处理信访问题，建立良好的信访秩序。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位对暂不具备解决条件，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决对行为过激无理取闹扰乱信访秩序的行为，及时通知公安机关介入，依法予以处置对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁诉讼和行政复议等途产生了不良的影响，满脸的愧疚取代了满脸的愤怒，也觉得邻里之间应该谦让，俗话说远亲不如近邻。我在实习锻炼期间不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之听取反映的问题时耐心，不厌其烦处理问题时细心，不专横武断碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略对哭闹型的，杯热茶张笑脸，充当亲友团对叫骂型的，勇于忍受，甘做出气筒对别有用心型的，据理力争，维护党和政府的尊严。参与每周二大调解格局期间，随同律师庭长及接访科长共同接待了群众件，人。主要涉及到宅基地土地承包家庭纠纷财产继承婚后财产分配相邻关系及建筑承揽纠纷等方面的法律咨询。在群众解除迷惑的同时，使我对土地法婚姻法，民事诉讼法民事纠纷等有了初步的认识，在我日后的接访工作中起了很大帮助，可以从更专业的角度提供服务。在大调解活动中除了学到知识外，还学习到律师庭长在提供咨询者服务时的思考逻辑处事态度及解决办法等等，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜这次锻炼机会，在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力战斗力和向心力使我深受感处理各类基层的矛盾和冲突，把矛盾化解在基层，缓解越级访集体访压力，减少群众性事件的发生。如汤喜钗阮培金陆盛彪张兴敏等代表，以代表工作平台设立信访接待室，信访信箱，年就解决多个信访问题，象这样的代表还很多，充分发挥了代表的桥梁纽带作用，也已形成我市做好信访工作的大特色。特别是我市开展四下基层，四解四促活动以来，总结了以古田平湖百姓问题化解团为典型的模式和县千名干部访万户，四下基层促和谐的霞浦经验，活动中广大人大代表和干部积极参与走访接访做好群众工作，常委会领导更是深入基层，进乡住村，开展调研工作，现场接访，为民办实事，解决了不少民生问题及群众维权问题。五年中，开展了贯彻落实中发号文件精神专题调研重信重访处理情况专题调研的通知监督法及我省实施办法施行以来，各地加强和改进信访工作专题调研加强人大信访工作制度建设专题调研畅通公民信访渠道，为加强和创新社会管理服务等专题调研工作，其中在年参加的省地方人大制度建设研讨论文活动中，调研文章新形势下加强人大信访工作制度建设之思考获得二等奖。八增强服务根据监督法和我省实施办法规定的法定任务，即以情积极的化解矛盾。杨涛哥雷厉风行的处事态度同样感染着我。他耐心的接待每位来访群众，不管问题的多少，都会认真的倾听，对上访者进行正确积极的引导，筑牢信访维稳工作的第道防线，后与桂杰主任积极探寻解决办法。在休息的时候，他还会毫无保留的给我讲接访的工作经验与方法，帮助我以最短的时间适应工作。同时也认识到了基层工作的重要性和艰巨性，认识到了基层工作对于维护我镇社会稳定，建设平安和谐长子营的重要意义认识到了基层工作的复杂，对刚刚参加工作的我而言是个巨大的挑战。现实工作要求我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己的工作能力。三存在的不足工作思路比较局限，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯，做些事情顾虑太多。通过参与领导桂杰主任的接访，我总结出他们高效处理问题的工作方法，将会为我日后的工作奠定良好的基础。缺乏足够的基层工作经验。虽然对基层有了初步的认识，但毕竟没有亲自在基层开展工作。随着通过积极参加镇村组织的各项活动，相信会逐渐积累工作经验。业务不够熟练。虽然取得了定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好把握，对径依法公正解决问题，维护了信访人的合法权益。三认真接访，归口办理，扎实有效处理信访案件。热情接待群众来访，对待来访群众笑脸相迎，热情相送，坚决杜绝简单粗暴的接访行为。改变信访工作方式，变群众上访为干部下访，乡村干部经常深入农村走进农村走进农户询寒问暖关心群众的生产生活，及时解决群众在生产生活中遇到的实际困难，努力将矛盾解决在萌芽状态。对来信来访认真登记，本着解决实际问题同思想教育相结合的原则，耐心细致地做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，控制越级上访。及时将每天受理的信访件转给领导，让领导批示。今年我乡共收到信访案件访信网电件，办结件，办结率为对县领导批示和县信访局转办交办督办的信访事项做到按时按质书面上报，办结率达。真正做到件件有着落，事事有回音。今年，我乡虽然在信访工作中存在着些不足的地方，但我们会继续努力工作，在实践中积极探索信访新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把乡信访工作推上新台阶，为全县经济社会健康发展保驾护航。人大信访工作总结汇报三时光如梭，岁月蹉跎，回首翘盼，年已队讨要劳务费的上访，在信访办社保科的共同努力下，最终深夜九点此事彻底解决，因此避免了因劳资纠纷矛盾上升引发的民族矛盾纠纷。李家务村申雪梅因拆除违建不满而到中南海上访的事件，桂杰主任亲自将其接回，并稳控情绪窦营村魏金荣因没房子住于国庆当天到天安门上访的经历，上黎城村老人过节费及老人协会基金未上账的问题等等。在参与接访的过程中，被他们为民办实事，群众利益无小事的态度所感动，更多的是学到了处理突发事件的方法。在信访办半年时间发生的事情历历在目，但月日河津营权奶奶因邻里纠纷的上访使我记忆犹新。事情经过是权奶奶因与邻居之间发生矛盾心理不痛快到镇政府门口哭闹，发现后立刻前去劝说。面对怒冲冲的老人，先是以温和的语气了解其来的目的，原来是因与邻居发生矛盾，村委会干部没有解决好两人矛盾，家人反而不向着自己，觉得很委屈来镇上访。我借着在炎炎烈日下岁数大了，身体为重为切入点，对老奶奶进行劝说。经过多分钟的劝说，老人同意到信访办进步详谈，防止了事态进步扩大。然后耐心细致地做老人的工作，当提及到自己这样的举动是伤害身体儿子会担心惦记同时也会影响工作时，老人意识到自己的做法不但会让家人担忧也染，从中学习到了他们良好的工作作风。在桂杰主任的指导与帮助下，使我由对信访工作的知半解到了解，他对待工作的态度深深地影响着我，使我明白只有在基层踏实的为百姓干实事，才能构建和谐社会。他认真阅读每封的来信，不烦不燥细心倾听每位来访者的意愿与诉求，抓住症结，对症下药，高效的解决问题真心的为群众解决问题，急群众所急，想群众所想，晓之以理，动之纠纷排查化解统计表及信访月统计表。不定时向区相关部门报送涉及影响稳定因素等相关重点情况领导成功化解的信访案例信访办开展相关活动的信息重要时期各村矛盾排查情况统计国庆人大换届科室工作总结及相关部