站年上半年工作总结年上半年，收费站在管理处的正确领导下，按照管理处的统部署，认真完成各项工作任务，积极开展各项活动，在收费管理收费纪律制度落实文明服务等方面都有了较大进步，全站员工的思想组织作风都上了个新的台阶。截至月日，收费额元，日均元，比去年同期增长增收元，占通行费的收费速度入口发卡秒车道辆，出口收费秒车道辆闯关车辆与去年同期相比降低漏征率。半年来，站没有出现媒体暴光据工作经常进行全面检查，重点检查票据管理规章制度的落实情况和票据票卡领用缴销情况，对各类帐目进行全面核对，对各自的工作程序进行检查梳理，确保了各工作程序不出现漏洞。二是对监控室的各项工作进行全面检查，对各项监控记录各类特殊情况记录，各类报表的填报和审核情况进行检查。三是对各类设备的运行情况各类设备故障情况及维修记录进行全面检查，北岗出租车乱停乱放的问题，及时进行治理，岗上收费人员积极疏导车辆，缩短了车辆的等待时间，除特殊情况外，车道压车从没有超过辆。为进步优化收费发展环境，站在优质服务提高收费速度等方面作出了补充规定，并设立了政务公开公告栏，自觉接受社会监督，大大提高了工作效率。站积极开展创建省级青年文明号活动。重点抓了岗亭形象建设和收费队伍建设，站上把收费人员的仪容仪表着装岗亭卫生文明用语的使用等，作为对收费人员的最基本的要求落到实处，同时还不断创新文明服务的形式和内容，切实做到了为民便民利民服务。例如为过往人员提供热水应急药品手电筒导向服务发放安全提示卡和口头提示耐心回答驾乘人员的咨询主动帮助推车等，并且设立了便民修车工具箱行了安全工作政务公开，结合六月份的安全生产月活动，做好宣传教育工作，督促员工认真学习管理处下发的员工安全手册，普及安全知识。管理人员根据个人分工，经常巡视其负责的项目，对存在的安全隐患，及时发现及时整改。同时站上还抓了票据室收费现金水泵房食堂车辆等方面的安全工作。上半年，章丘站没有出现安全责任事故，也没有因安全工作出现漏洞而影响正常的收费工作。总结逃费形式，堵塞收费漏洞站严厉打击各类逃费行为，取得了显著的成绩。微机务竞赛，督促他们学好业务，在收费岗位上做出番成绩。我们以上这些成绩的取得，是与管理处领导的正确指引和亲切关怀分不开的，今后我们要更加紧密的团结在管理处领导周围，再接再厉，争取为收费事业做出更大的贡献。存在的问题对员工的关爱不够，不能及时了解员工的思想状态。二收费管理工作中些细节之处没有到位。三收费设备的维护存在推诿现象。四对员工尤其是新收费员工的业务学习抓得不够紧。五收费站之间的沟通不够，造成了操作失误率偏高。下半年的工作计划及措施站下半年将继续坚持围绕管理处提出的工作目标开展工作。继续加强收费人员的政治思想工作，加深员工对企，使文明服务更加细致入微。特别因计重收费，有不少超限司机对加收通行费提出异议，有的甚至嘴里不干不净，每当遇到这种情况，我们收费员都会沉着冷静，耐心做好说服解释工作，让他们心悦诚服的交上通行费。站还积极组织收费员开展结对帮扶献爱心活动，帮助困难学生重返校园。收费站保持共产党员先进性教育活动开过检查，发现工作中的不足及时进行整改，全面提高了监控工作水平。加强稽查，促进各项规章制度的落实上半年站进步加大了稽查力度，每日至少安排次现场稽查和次监控稽查，重点加强了夜间的现场稽查。对岗亭纪律卫生收费操作监控操作文明服务票据管理等项目进行全面检查，保证了各项工作的有序进行。监控稽查不但要监督收费秩序收费纪律文明服务安全管理等情况，还要记录收费员的操作情况并与微机记录进行核对分析。现场稽查采取明查和暗查结合的方式进行，暗查即搭便车进行，每次稽查出情况立即通报。在稽查工作中，章丘站严格落实了稽查频次和稽查内容，稽查情况记录详细规范。值班站长严格落实了每天小时跟班监控制度。半年来没有出现睡岗文明服务不规范等违章违纪现象。抓好文明服务，提高服务质量上半年，站更有理投诉责任纠纷等情况，无重大责任事故。具体工作如下加强党组织建设，认真开展各项活动站按照管理处总体部署，加强组织领导，精心筹划，把各项活动作为阶段工作的中之际，党支部团支部的同志们纷纷解囊，捐款余元，帮助困难学生文豪。站决定，今后要和文豪结成对子，帮助他完成学业。几个月来，站先后次到小文豪家里，给他送去米面油衣服等物品，使文豪能够安心读书。抓好安全管理，保障各项工作安全进行站根据职业健康安全管理体系的要求，经常对收费安全工作进行全面检查，例如现金票据车辆用电物资收费现场等，排查各类安全隐患，确保收费工作的安全进行。站始终把安全工作贯穿于各项工作的始终，制定了安全工作责任制，成立了安全工作领导小组，安全责任明确，分工到人，并且实行了安全工作政务公开，结合六月份的安全生产月活动，做好宣传教育工作，督促员工认真学习管理处下发的员工安全手册，普及安全知识。管理人员根据个人分工，经常巡视其负责的项目，对存在的安全隐患，及时发现及时整改。同时站上还抓了票据室收费现金水泵房食堂车辆等方面的安全工作。上半年，章丘站没有出现安全的业务学习，特别是要抓好新收费员的学习。五不断提高文明服务水平，开发新的服务项目，要积极创造条件，为争创省级青年文明号做好基础性工作。六结合保持共产党员先进性教育，继续开展我是个共产党员活动，充分发挥党员的先锋模范作用。七加强党风廉正建设，增强党支部的凝聚力和向心力，积极发挥党支部的战斗堡垒作用。八深入持久的抓好安全工作，清除麻痹松懈思想。收费站二五年六月二十七日文章出处自写大中小打印关闭全文完年月日之际，党支部团支部的同志们纷纷解囊，捐款余元，帮助困难学生文豪。站决定，今后要和文豪结成对子，帮助他完成学业。几个月来，站先后次到小文豪家里，给他送去米面油衣服等物品，使文豪能够安心读书。抓好安全管理，保障各项工作安全进行站根据职业健康安全管理体系的要求，经常对收费安全工作进行全面检查，例如现金票据车辆用电物资收费现场等，排查各类安全隐患，确保收费工作的安全进行。站始终把安全工作贯穿于各项工作的始终，制定了安全工作责任制，成立了安全工作领导小组，安全责任明确，分工到人，并且实行业文化的理解，组织员工深入学习没有任何借口细节决定成败你在为谁工作等书籍，不断提高员工的整体素质。二继续加强收费管理工作，提高收费人员的文明服务水平，特别要重视因计重收费引发的问题。要严格管理严格纪律严格制度狠抓收费文明服务，培养收费队伍严谨的工作作风，并且结合近期管理处将组织的业务比赛，全面提高工作水平。三加大稽查力度，实行连带责任制，做到层层落实责任到人。四抓好员工队伍联网收费以来，特别是实行计重收费后，由于利益的驱使，不少超限运输车多次通行高速公路，总结出了许多逃费办法，并且不断更新，为了加大对各类车辆逃漏费行为的打击力度，最大限度减少通行费流失，站就常见的逃费形式逃费迹象应对措施等对进行了总结和分析。同时经常组织收费员互相交流，提高打击各类车辆逃费行为的能力和意识。站还采取了上门工作的服务方式。通过当地养路费征收部门车管所派出所找到经常闯岗的车主，给他们讲解国家收费政策的法律法规以及我们高速公路对逃费车辆的处理办法，使他们认识到了自己的行为，表示今后定要改正，主动交费。站的以上行动，有效的打击了过往站逃费车辆的嚣张据工作经常进行全面检查，重点检查票据管理规章制度的落实情况和票据票卡领用缴销情况，对各类帐目进行全面核对，对各自的工作程序进行检查梳理，确保了各工作程序不出现漏洞。二是对监控室的各项工作进行全面检查，对各项监控记录各类特殊情况记录，各类报表的填报和审核情况进行检查。三是对各类设备的运行情况各类设备故障情况及维修记录进行全面检查，北岗出租车乱停乱放的问题，及时进行治理，岗上收费人员积极疏导车辆，缩短了车辆的等待时间，除特殊情况外，车道压车从没有超过辆。为进步优化收费发展环境，站在优质服务提高收费速度等方面作出了补充规定，并设立了政务公开公告栏，自觉接受社会监督，大大提高了工作效率。站积极开展创建省级青年文明号活动。重点抓了岗亭形象建设和收费队伍建设，站上把收费人员的仪容仪表着装岗亭卫生文明用语的使用等，作为对收费人员的最基本的要求落到实处，同时还不断创新文明服务的形式和内容，切实做到了为民便民利民服务。例如为过往人员提供热水应急药品手电筒导向服务发放安全提示卡和口头提示耐心回答驾乘人员的咨询主动帮助推车等，并且设立了便民修车工具箱新文明服务观念，注重全面提高收费人员的文明服务意识和文明服务水平，要求各收费员将缩短车辆通过时间作为文明服务的个重要内容进行落实，站上合理安排班次和搭配人员，开启足够车道，提高收费速度，确保车辆迅速通过，为驾乘人员提供快捷文明的服务。同时加强了收费广场的管理，特别是中心任务来抓，确保了活动实效，让员工进步树立了正确的人生观世界观价值观。认真开展保持共产党员先进性教育活动二月份保持共产党员先进性教育活动开展以来，我们结合春运工作，围绕提高党员素质服务人民群众促进收费工作三大目标，较好地完成了先进性教育活动的各项工作任务。全站平均学习时间达到了学时，每位党员撰写读书笔记达到了万字以上。同时，通过观看任常霞牛玉儒等先模人物事迹宣传片，强化了学习效果。按照双促进两不误的要求，活动中我们坚持边学边查边改，取得了明显成效。同志们表示，今后要进步解放思想，创新思路，树立超常规高速度跨越式发展的新观念，促进收费工作的大发展。二加强队伍建设，积极开展收费秩序整顿月活动收费秩序整顿月活动开展以来，站加强收费队伍建设，提高收费队伍素质，打击逃漏费行为，树气焰，对其他肆意逃费的车辆也起到了震慑效果