1、“.....二品质检查抽查和自查的情况和体系改进的有效性品质检查本季度共接受了两次公司联合品质检查。月联检共扣除分，从扣分项的统计情况总结，工作中的不足主要体现在电梯照明巡检不到位记录填写有漏项员工服装不整洁员工培训档案记录不够完善合同管理职责不清晰库房台帐登记不齐全公共区域卫生清洁不到位二装巡检不到位等方面，蜂巢物业管理网。月联检共扣除分，从扣分项的统计情况总结，工作中的不足主要体现在工程物资领用记录不全，二级台帐登记不健全灭火器巡检不到位保安员巡更记录不全计划完成情况评价编制不清晰合同管理记录不清晰缺少对客沟通刊物及员工学习园地内容业主档案信息未及时更新大厦外围卫生情况有待改善水牌及消杀标识缺失等。两次联检具体扣分情况如下月联检扣分情况从两次联检的扣分情况可以看出，客服部上半年授奖人数总约多人次。对违反公司制度的行为及人员予以批评和处罚，上半年受罚人数约人次......”。

2、“.....对分公司的各项奖罚做详细的记录，对执行情况进行备案。员工培训新入职人员均接受了专门的入职培训，覆盖率为。各岗位经岗前培训考核后合格上岗，岗前培训合格率为。积极改进培训方法，除对员工定期组织业务技能的培训外，计划开展丰富多彩和职业操守及职业素质的培训，向员工提供更多学习的机会和发展平台。例如组织项目间的员工进行关于业权实践的研讨与经验交流就物业接管流程中档案交接与管理工作多次与其他分公司的主管人员进行沟通，分享成功的经验，互相取长补短配合行政计划部进行企业文化战略巡讲请项目总经理就服务价值观与员工进行交流等。为加强管理人员在各项工作环节中的配合度，提高工作的信度和效度，特别组织了公司制度培训专场，针对工作中的常见进行专项制度培训，旨在纠正工作中不正确的概念信息，明确各项工作流程中需要注意的顺序要点和时间节点，使各项管理工作更加规范化，配合更加顺畅......”。

3、“.....以船船长和船员为对自行车盗窃行为进行打击。地下停车场的日常卫生清扫与车辆安全监控。四大中小修工程服务公共设施设备管理继续公共设施完善设备维护工作保证雨污水系统畅通，作好各项防雨工作继续监督配合空调改造的各项整改工作作好供暖设备的维护试水工作。结束语衷心感谢广大业主对物业管理单位的支持与理解,我们将信守服务无极限真诚到永远的宗旨，保持已有的成绩和荣誉，虚心听取客户意见，积极改进服务工作，逐步完善我们的管理与服务，使我们的管理队伍更加规范化专业化市场化。全文完年月日的台阶,我们坚信年，岳阳湘冶物业公司将是个不同凡响的年,物业公司年终工作总结范文五年度工作目标的执行情况目标考核季度完成情况自述重大设备责任事故发生数本季度项目没有此类事件发生，完成目标重大安全责任事故发生数本季度项目没有此类事件发生，完成目标投诉处理满意率以上本季投诉两起......”。

4、“.....按文件要求时限处理完毕，业户满意业户报修保修维修回访率不小于维修工作完成次日进行回访，根据客题贯穿全年，将公司所唱导的企业与员工之间的内在关系管理岗位与普通操作岗位之间的工作关系以及企业与个人之间的发展关系通过员工通道这扇窗口，将企业希望的共赢理念与信息传递给项目的每个人。制度执行及工作改进通过品质检查与自查，进步规范了档案管理合同管理计划信息管理等工作流程，新编制了内部信息流转与管理规定图书期刊管理规定，对公司现行的所有规章制度进行了整合。部门内部管理警卫部保安大堂岗巡逻岗第季度阻止清理进入大厦内散发广告收废品人员人次。警卫部每日对公共区域消防通道及各安全出入口进行巡视，发现个别业户私自占用消防通道阻塞安全出口，第季度共发消防安全隐患通知书份。警卫部在第季度重点对大厦南北两侧的交通道路秩序进行了整治，对个别业户经常将机动车占用消防通道的行为......”。

5、“.....警卫部第季阻止纠正了个别公司员工经常将自行车推进大厦的行为，共计人次。三关系到大厦业主的重大事项公告针对鑫隆商场的停业商户全部撤场事宜，警卫部高第次修改文件份第二次正在报批修改文件份，和办公室工作改进情况较好，项目整体得分也有所提高，但在日常工作中各部门仍需注意细节问题，应加强部门自查与对相关供方的管理的力度，争取取得更好成绩。本季度品质自查共发现不符合项项，此外还以待观察项和口头整改建议的形式提出需改进的工作事宜，跟进整改并已完成项。项在跟进整改过程中。日常监督管理过程中发现的不合格项及潜在问题均编制了问题汇总，组织并复查责任部门进行整改，各部门基本能够在要求时限内完成相关整改工作。具体检查情况详见不合格及整改情况滚动表滚动总表。通过日常工作抽查事件模拟对工作目标进行测评，均能够达到要求。体系改进情况本季度中下旬组织项目启动及双体系认证工作，初步搭建双体系构架......”。

6、“.....共编制程序文件个，各部门三级文件在逐步补充完善中。第二部分财务收支情况第三部分第三季度工作安排人员管理加强员工岗位培训，改进对员工的培训方法。根据员工绩效考评的实际情况，优化员工绩效管理实际效果的方法和可行性研究，具体考虑对部分岗位进行薪资调整及浮动工资操作实施办法。企业文化宣传的开展，继续员月日前对盈都大厦进行节日前的装饰工作。发送催缴下半年度物业管理费及至供暖费。按照每月制定的计划进行走访。根据部门情况，进行部门培训。执行保修工作程序，跟进保修情况的落实工作根据维修的完成情况，对入住业户进行维修工作回访为业户办理入住手续装修手续。利用公共场地开展多种经营，增加业权收益。配合公司本部进行上半年度的业户满意度调查。三警卫消防交通安全管理针对散发广告收费品等外来人员，严格检查询问进行阻止，积极的为业户创造个良好的办公环境......”。

7、“.....完善大厦地面交通各种设施设备及附属设施。加强保安人员的培训工作服务与公共关系。对大厦二次装修现场的施工人员施工安全操作进行严格的监督与管理。针对散发广告收费品等外来人员，严格检查询问进行阻止，积极的为业户创造个良好的办公环境。消防设施设备消防通道及安全出口的日常巡视检查。大厦第三季度消防联动设备测试，确保消防设施处在良好运行状态。加强对自行车存放处的管理，与海淀区双榆树派出所共同对服部统计的数据得出，达标特殊事件警卫到场时限分钟抽查警卫部紧急事件处理情况，模拟消防系统报警，测评警卫到场时限符合要求保洁事件处理到场时限不超过分钟。抽查保洁事件自行车库坡道饭菜遗洒到场时限符合要求为了创造个优美舒适安全文明的现代办公环境，不断提高我们的管理服务水平，体现切因客户改变的服务宗旨，现将我们月至月物业管理报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容......”。

8、“.....第部分工作报告重要计划的制订执行完成分公司级指标物业费收缴率完成成本控制率完成供暖运营费收费率完成重大设备责任事故发生数量完成重大责任安全事故发生数量完成共用设备保养率完成公共设施完好率完成业户报修回访率完成物业服务投诉处理满意率完成投诉处理及时率完成绿化完好率按北京市绿化管理规定中二级养护标准执行完成岗前培训合格率完成分公司二级指标物业零修维修及时率完成零修维修返上半年授奖人数总约多人次。对违反公司制度的行为及人员予以批评和处罚，上半年受罚人数约人次。建立奖罚管理台帐，对分公司的各项奖罚做详细的记录，对执行情况进行备案。员工培训新入职人员均接受了专门的入职培训，覆盖率为。各岗位经岗前培训考核后合格上岗，岗前培训合格率为。积极改进培训方法，除对员工定期组织业务技能的培训外，计划开展丰富多彩和职业操守及职业素质的培训，向员工提供更多学习的机会和发展平台......”。

9、“.....分享成功的经验，互相取长补短配合行政计划部进行企业文化战略巡讲请项目总经理就服务价值观与员工进行交流等。为加强管理人员在各项工作环节中的配合度，提高工作的信度和效度，特别组织了公司制度培训专场，针对工作中的常见进行专项制度培训，旨在纠正工作中不正确的概念信息，明确各项工作流程中需要注意的顺序要点和时间节点，使各项管理工作更加规范化，配合更加顺畅。企业文化建设年初明确了分公司宣传公司企业文化的媒介与主题，以船船长和船员为新增文件份。办公室工作手册涉及到各部门的每位员工，目前培训覆盖程度不够，有许多员工对分公司的行政人事制度了解不够。建议办公室在结合实际修订工作手册的同时，加强对线员工的培训，并监督各部门严格按照文件要求执行，以弥补考勤管理福利制度贯宣等方面的缺陷......”。