1、“.....来访大下降信访总量批次同比下降越级访批次同比下降进京访批次同比下降。口碑大提升老户和积案化解息访率达涉法涉诉案件转访后调解息访率达综治考评民意调查中，群众满意率达到以上，排名全市党政机关第三在全市作风建设工作中信访被推介为全市典型，在全市机关干部作风建设推进会上作了典型发言。六项成绩的取得引起上级有关部门的重视，全年我市被中央省里采用的调研报告经验总结通讯报道有篇。其中李晖市长撰写的倾力打造社会和谐稳定器被人民信访采用湖南省怀化市着力推进五个创新有效解决信访问题被中共中央政法委政法动态推介。二主要经验思路上要长期坚持适应新形式创造新机制建立新秩序。这思路是市委书记李亿龙同志经过广泛深入的调查研究，结合信访工作实际提出来的，通过近几年来二认识上要深刻理解大接访大化解大宣传大规范。所谓大就是思想认识要大提高工作力度要大加强，就是每个领导干部都要认识到信访工作是事关国计民生的大事情......”。

2、“.....只有这样认识和理解大接访大化解大宣传大规范才能实现信访总量大下降，信访秩序大规范，干部群众大融合。三方法上要始终坚持用群众工作统揽信访工作。持续开展立家法正家风抓家教读家书搞家访创家业活动。立家法就是围绕信访法规政策制度建立健全信访工作长效机制。正家风就是对等拖推浮倦等不良作风进行整顿。抓家教强化学习型机关建设，并登门到户送政策送法规送温暖。读家书就是要求工作人员仔细阅读群众来信，认真做好回复，适时综合概括并把家事摘要汇报给有关领导。搞家访组织信访干部领导干部深入开展信访人家访活动。创家业就是帮助信访人恢复生产，发家致富。三存在不足管理上层级责任制和协调联动工作尚待加强......”。

3、“.....发放到各家各户，方便群众了解咨询和反映情况。全市共印发了近万份便民卡通发放到户。兼任怀化市群众工作领导小组办公室主任的市政府副秘书长市信访局局长李述文同志，率先落实，他的手机储存了多名老户的电话，成了信访人热线电话，近年来接听老户电话多次。全年，全市正科级以上党政领导干部余人累计下基层约万余天次，其中直接走访信访人余人次，重点解决信访事项余件次，并通过排查发现和处理了余件可能上访的稳定隐患事项。四突出抓好热点降温工程。与改革攻坚紧密联系在起的信访工作和其他党政机关的工作样有难点有热点，有时难以攻破的症结。近年，全市面临的信访突出问题有涉法涉诉城乡建设劳动社保国土资源医患纠纷民政优抚类，占常年信访总量的左右。信访积案大化解活动的主要内容就是解决这些热点问题，发生......”。

4、“.....致使部分信访事项脱管失控。个别垂直管理部门的信访事项下压到地方政府，导致地方政府无过错无相关职权，却要负信访工作责任。如邮政系统改制解聘人员，交由地方稳控。二政策上信访工作者和信访人的责任需要明晰。信访工作的范围不够明确，信访工作人员的责任追究没有法定依据，信访人般只承担犯罪责任，而很少负违法责任。这些政策和法规无明文规定的问题，直接影响到信访制度的建立健全，也在信访人产生法无明规罚不责众的误导。还有涉嫌违法犯罪的检举揭发举报投诉事项，以信访甚至缠访的形式出现，信访部门无权处置，却被交办包案，没有明确的移交转交政策。三制度上信访问题源头责任追究和纠错机制不健全。对导致信访事项产生的决策源头实行什么样的责任追究还没有明确规定。不要说追责，即便是信访部门论定需要改进纠正的事项，该如何纠错，也没有规定的程序。今后的工作中要加强信访政策理论研究的工作......”。

5、“.....四年计划总体思路深入贯彻落实党的十八大精神，继续围绕适应新形势创造新机制建立新秩序的思路，扎实做好信访工作，大力的信访工作实践进步证明了其科学性和重大指导意义。在这正确思路的指导下，我市的信访工作逐年推进，不断提质，得到了广大群众的理解和支持，信访量逐年减项治理。继续坚持开展矛盾纠纷排查化解工作，强化措施，巩固成果，结合领导干部接访下访信访积案化解年活动等工作，加强条块结合点面结合，系统全面推进进矛盾纠纷排查化解工作，充分发挥人民调解行政调解和司法调解的作用，加强与部门协作，有效整合各方力量，形成工作合力，推动矛盾化解，努力实现各类矛盾纠纷及时就地化解。认真梳理重信重访案件分析查找原因，根据其性质研究解决办法，通过集中专项治理，实现大多数重信重访积案案结事了息诉息访，新的重信重访尽可能不再发生，重信重访存量大幅度减少，实现全县社会持续和谐稳定......”。

6、“.....按中央省市关于领导干部接访下访的相关工作要求，结合实际，继续开展好领导干部接访下访工作，不断完善工作机制和措施，并坚持长期实施，使其真正成为新时期开展群众工作的种有效形式和从源头上做好信访工作的有力措施。四突出重点，集中精力解决好影响社会稳定的热点难点问题。要着力对全县土地征用山合案结事了率要达到以上年内新发生案件的重信重访率要控制在以内长期坚持党政领导公开接访领导包案联系群众的制度进步加强信息和宣传工作，全年编写接访信息呈阅件期以上。确保省里对我市的综合目标考核行政绩效考核社会治理综合考核中信访工作的得分位于全省前列，争创全省信访工作先进集体。三主要措施深入推进中共怀化市委员会关于进步密切联系群众的若干规定怀发号文件的落实，持续以抓工程抓项目的方式推进五大工程。把五项工程的目标指数量化到月份量化到单位量化到人员......”。

7、“.....严肃管理。是率先抓好领导垂范工程。二是重点抓好民生幸福工程。三是关键抓好干群连心工程。四是突出抓好热点降温工程。五是持续抓好机制创新工程。年则要主动自觉地规范工程管理，突出工程效果，进步把五项工程提升为信访工作群众工作的长效机制。更多相关文章推荐年城管信访工作总结年局信访工作总结篇街道信访年终工作总结年信访工作年终总结纪检监察信访给热点降温。今年月份以来，全市集中开展信访积案化解百日会战活动。全市认真清理摸排出信访积案件其中省信访局指定化解的件中央政法委交办的涉法涉诉案件件。对这些信访积案，我们采取领导包案模块化管理程式化处置和多渠道终结四种措施全面推动其案结事了，确保信访积案清仓见底。领导包案就是明确所有积案都由名县级领导以上党政领导作为包案责任人直接负责处理。另外，我市还对些突发事项新发生的赴省进京访事项采取随机包案的方式指定县级包案领导。年内......”。

8、“.....模块化管理就是按照信访联席会议专项小组的职能分门别类地制定信访事项归类处理程式，提高办事效率。程式化办理就是建立健全般信访事项处置程序复查复核事项操作程序涉稳事项排查和稳控程序信访联席会议议事程序等以科学规范的工作规程，保障信访工作有序高效推进。多渠道终结就是有针对性地采取依法终结程序中止协议化解听证终结救助息访等措施终结信访事项，促成了案结事了。通过年的努力，省以上交办到我市的信访积案化解率达到，我市自包信访积案化解率高达二认识上要深刻理解大接访大化解大宣传大规范。所谓大就是思想认识要大提高工作力度要大加强，就是每个领导干部都要认识到信访工作是事关国计民生的大事情，是每个领导干部都应当积极投入其中的大事业,只有这样认识和理解大接访大化解大宣传大规范才能实现信访总量大下降，信访秩序大规范，干部群众大融合......”。

9、“.....持续开展立家法正家风抓家教读家书搞家访创家业活动。立家法就是围绕信访法规政策制度建立健全信访工作长效机制。正家风就是对等拖推浮倦等不良作风进行整顿。抓家教强化学习型机关建设，并登门到户送政策送法规送温暖。读家书就是要求工作人员仔细阅读群众来信，认真做好回复，适时综合概括并把家事摘要汇报给有关领导。搞家访组织信访干部领导干部深入开展信访人家访活动。创家业就是帮助信访人恢复生产，发家致富。三存在不足管理上层级责任制和协调联动工作尚待加强。主要体现在三跨三分离信访事项的管理责任难落实应由市直县直机关主管和负主要责任的信访事项责任下压到乡镇社区的多上级主管部门责任部门推卸责任而向下施压的时有推进大接访大化解大宣传大规范活动，切实做到事要解决，案结事了，逐步建立起以民生为主题，以规范为途径，以建设为基础，以办案为核心，以创新为特色的管理科学规范运作重点突出履职全面，能够切实保障民生......”。