1、“.....坚持要求政府满足其提出的过高要求，否则坚决不同意拆迁。为加快拆迁工作的进程，按政策又无法满足少数拆迁户要求的情况下，拆迁公司无奈采取了些办法，引发被拆迁户的强烈反感和对抗情绪，如要求政府停止非法及暴力拆迁行为的发生，并要求公安机关查明作案人追究责任，否则通过不断信访的方式维权，也不排除做出些过激行为或有影响力的的解决同时尽可能创造条件深入群众，加强法律法规宣传，积极引导群众有秩序依法依规上访。工作中做到抓典型引好路，以点带面，促进信访工作整体上新水平。五要进步解放思想，开拓创新，以全新的思维全新的理念看信访。创新是做好信访工作的不竭动力。各级各部门信访干部要坚持与时俱进，自觉打破思想束缚和局限在实践中勇于探索，查找真理把握好信访工作今后发展方向。认真对社会重大问题的研究，把信访工作的工作着力点向前推移，变上访为下访......”。

2、“.....继续深入贯彻全国第七次信访会议，健全听取群众意见回应群众诉求解决群众问题的工作机制，巩固畅通有序务实高效的信访工作秩序，完善预防和减少信访问题的综合体系，加强信访工作制度化规范化法制化建设。总的工作要求是坚持用群众工作统揽信访工作，以深入开展领导干部大接访活动为载体，组织各级领导干部敞开大门接待来访群众，着力加强源头预防，着力解决突出问题，着力夯实基层基础，着力创新信访机制，着力完善信访工作格局。抓好信访突出问题和重点人员，坚决防止发生影响社会稳定的重大信访问题，确保全区信访形势更加平稳可控。主要抓好以下六方面工作是狠抓各项举措，做好重大活动时期稳控工作。做好重大活动及敏感时期的信访工作是项政治任务。新年之后，国家省市区两会都将陆续召开，区里还有很多重大活动。全局将提前谋划，超前部署，新年元旦左右将下发关于做好重大节假日和各级两会期间信访稳定工作的通知......”。

3、“.....按照通知要求，开展过细工作，尤其要抓住信访突出问题和信访重点人员，着力提前清理些历史旧账，攻克批疑层深入群众，加强与群众的沟通交流，变群众上访为信访干部走访，把信访事后工作向事前工作转移。全文完年月日副局长为副组长各科室负责人为组员的调研专项工作小组。并明确名副局长和个科室主抓。二是结合实际确定课题。围绕个方面的调研课题，结合吴中区的工作实际，基于吴中区在及时化解信访问题方面有定的好机制和好做法，夯实基层基础建设方面也有了新的举措，以及在处置非访方面有定的举措，为此我们确定挑选了关于及时就地解决信访问题和关于妥善处置非正常上访两大课题。其中篇全市只有篇已经被市局推荐到省里。三是身入基层心入群众。各副局长带队各科室已经开始行动起来，工作中结合些信访问题走进镇街道走进群众，与信访办主任信访群众信访老户进行沟通交流，边思考边探索边总结......”。

4、“.....从月底至月日，共走访全区个镇街道，个村社区，接谈群众名，召开座谈会次。广泛听取了各级尤其是基层级开展信访工作的做法，收集了对信访工作的建议和意见条，两大课题目前基本完稿。四是开展群众路线。月初，全局启动群众路线主题活难信访积案，确保这重大政治工作任务圆满完成。二是把握突出问题，抓好矛盾纠纷排查化解工作。认真贯彻中办号文件，把矛盾纠纷排查化解工作上升为将事后处理向事前预防推移的重要举措。年关将是全区劳资纠纷信访问题的集中发生时期，企业拖欠员工工资和建筑领域拖欠农民工工资问题将频繁，全局将组织有关部门起提前做好预案。动员全区上下继续强化源头预防，做到定期排查随时化解，完善信访日报制度，坚持早发现早处理，牢牢把握住信访工作的主动权。三是完善接访机制，开展领导干部接待群众工作。近年来，全区领导干部接访工作已经做到了常态化规范化和机制化，解决了大量信访问题......”。

5、“.....着重解决些难点热点的信访突出问题，在全区层面上有所突破。全局将带动信访干部更加深入基层深入群众，带着感情和责任接待来访群众，把群众反映问题的来龙去脉搞清楚，把法律规定和政策要求搞明白，把问题的症结搞准确，让群众反映的合理诉求真正得到妥善解决。四是严格规范秩序，认真做好依法治访推进工作。全局对影响信访秩序的问题予以足够重视，尤其对非访人员，严格依据市信访局等部门关于进步加强全市依法治访工作的意见继续努力下去。我们信访局就是为了人民的申诉而设立的，所以我们必须要时刻以人民的利益为基础，切从实际出发，做好我们信访局的工作。协调处理跨地区跨部门的重要信访问题协调处理群众集体来京上访和异常突发信访事件检查协调县各部门信访工作的信访工作。指导信访业务工作总结推广各地区各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训......”。

6、“.....年信访局信访工作总结二今年以来，在区委区政府的正确领导下，全区信访战线坚持用群众工作统揽信访工作，围绕落实十八大精神坚实现代化步伐主题，践行区委俞书记提出的发展稳定两相宜平安幸福双提升的指导思想，狠抓初信初访有力维护群众利益稳步推进老户治理深入开展信访培训不断健全工作机制，全国两会工作得到上级肯定，处置非访工作和创新信访机制得到高度肯定并在省市级刊物被予以推介，全区信访形势继续保持平稳有序的良好态势。年主要开展的工作根据年初的工作计划，围绕省基层基础建设年活动和市信访制度建设年活动，全局有条不紊地推动信访各项基律依法从严从重处理。区联席办将加强信访积案动态化管理，对缠访闹访，组织煽动上访的人员和进京非访的无理人员，加强法制教育，在思想上疏导行为上规范，有效减少违法上访现象。五是加强信访稳控，做好信访驻京驻宁值班工作。按照上级要求......”。

7、“.....在全面梳理年度去市赴省进京上访的基础上，帮助重点地区道认真剖析原因，拿出可行措施，尽快扭转被动局面。并建议重点区域更积极参与驻京驻宁值班工作，做到前后方密切配合，手抓人员劝返手抓对内处置，坚决防止回流或到多部门上访。全局也将继续加强与市局驻宁驻京工作组的联系沟通，及时汇报情况，争取工作上的支持和理解，努力把越级访数量控制下来。六是转变工作作风，持续开展干部能力建设活动。全区信访系统要紧紧围绕党的十八大报告中对信访工作提出的新要求，牢牢盯住职责定位，全面提升信访工作能力，努力打造工作流群众满意的信访部门。区联席办将继续加大调研力度，塑造标杆，培育典型，进步推进五有五能标准化工程建设，积极构建群众工作站群众工作室，形成站式接待条龙办理揽子解决的运行机制。全区信访干部要多深入基层动，全局就贯彻党的群众路线工作进行了细化分解......”。

8、“.....并把群众路线和信访工作结合起来，继续坚持用群众工作统揽信访工作，做好日常来访来信的办理工作，将群众路线认真执行贯彻到位。二当前面临的形势和分析信访总量高位运行。存在的主要特点。个别群体问题突出，上访活跃。是涉军群体仍是集体上访的高发群体，上半年频繁串联聚会，不断提出新的诉求二是区属事业单位转企改制中置换身份自谋职业人员，因绩效工资的全面实行，企业和事业人员退休收入差距过大，要求对买断工龄人员给予恢复事业待遇，提高退休收入。三是全区在岗乡村医生要求解决事业编制及待遇问题。四是房地产购房及租赁合同纠纷问题，如木渎镇的世界绸都购买使用权的业主因开发商大地置业公司资金断链，面临资产拍卖等问题，不断去市集访要求协调法院等部门避免他们的经济损失。信访老户上访频繁，言行偏激。些已经二审判决或三级终结但对处理意见仍然不服的涉法涉诉房屋拆迁批地建房编制待遇等的老户......”。

9、“.....闹访缠访滞访不止，尽管相关部门按照有关政策规定，做了最大的努力，但作的指导思想是以党的十八大和十八届三中精神为指导，继续深入贯彻全国第七次信访会议，健全听取群众意见回应群众诉求解决群众问题的工作机制，巩固畅通有序务实高效的信访工作秩序，完善预防和减少信访问题的综合体系，加强信访工作制度化规范化法制化建设。总的工作要求是坚持用群众工作统揽信访工作，以深入开展领导干部大接访活动为载体，组织各级领导干部敞开大门接待来访群众，着力加强源头预防，着力解决突出问题，着力夯实基层基础，着力创新信访机制，着力完善信访工作格局。抓好信访突出问题和重点人员，坚决防止发生影响社会稳定的重大信访问题，确保全区信访形势更加平稳可控。主要抓好以下六方面工作是狠抓各项举措，做好重大活动时期稳控工作。做好重大活动及敏感时期的信访工作是项政治任务。新年之后，国家省市区两会都将陆续召开，区里还有很多重大活动......”。