应计算机软硬件技术的虑的问题。 数据处理遵循统的数据规范协议，并充分考虑现行管理软件的数据库结构，实现了与现行管理数 据库的无缝隙连接。 同时考虑了与其他系统的预留接口，便于系统的扩展。 开放性和标准化原则 系性原则 由于家政服务业务的飞速发展和软硬件产品的不断更新，系统的可扩展性显得尤为重要。 如何保证新 业务的灵活加入，并确保在业务规模扩大后，整个网络行业的发展并实现互 联打下基础。 实用性 软件系统设计尽量考虑到操作人员的习惯和本地的特点，同时系统设计符合操作人员的工作习惯，使系统操作简单，容易使用。 家政服务呼叫中心与号百的宽网南宁相结合，实现数据共享，保持数据的唯 性，能更有利于服务的准确性。 家政服务融合到短信或彩信功能，更有利于客户的便利性和实用性。 灵活性 同时考虑业务需求未来的变化，系统采用模块化进行开发，各模块可随意灵活使用，不受业务流程的 变化影响，同时不影响系统数据的更新和数据完整性。 这样系统更加适应未来管理的需要，可方便地实现家政服务行业灵活设置，甚至完全实现移动办公 现场办公等手段。 易维护性 系统采用结构开发，故在软件使用过程中，只需对服务器进行维护管理。 因此系统维护变得相当 简单，操作人员只要懂简单的电脑基础知识，知道如何上网，就可以方便地使用系统进行工作。 规范性 服务规范化有助于理顺服务市场的管理规范化，政府起到引导服务企业标准化，服务准确化。 企业诚信公平性 系统与平台进行对接，则由平台的接线员负责对申请的业务进行预受理，及业务流转，在此 业务完成后并进行回访形成个闭环的管理，并根据回访情况对企业诚信问题进行评定。 因为平台为第三方的人员，不参与到家政服务业中，所以能更公平更公正的做到企业诚信问题， 解决现在政府关注的中小企业诚信度问题。 系统选型操作系统选用企业版数据库软件选择微软新出的开发平台选用微软公 司的开发。 二企业概况 公司基本情况 企业名称广西电信有限公司南宁市分公司 法定地址 注册时间 注册资金 企业登记注册类型 主管单位部门名称广西电信有限公司 企业人员及开发能力 南宁市电信分公司有着支健全强大的营销队伍和技术队伍，商务领航的业务延伸，更能体现分公司 的综合实力。 主导产品情况 中国电信是在话音基础业务的引领下，大力发展增值业务，我的家，商务领航及天翼 的迅速发展给我们带来了更多的新业务。 企业财务经济状况 南宁市电信分公司通过固定资产投资采用滚动方式，考核以盈利为指标，已进入了良性的盈利阶段。 企业管理状况 中国电信集团是上市公司，南宁市电信分公司的企业管理进入了标准化建设阶段，绩效考核规范化， 岗位设置标准化，业务处理流程化。 企业现有信息化现状 南宁市电信分公司现在的增值业务比重越来越大，已占总收入的以上。 三项目内容及实施方式 系统架构 总体需求 公共服务面向全社会吸收家政服务企业加盟，负责对加盟企业基本资质进行审查服 务标准进行规范服务人员进行培训服务质量进行监督评价。 信息对接接收并记录市民电话短信网上订单等需求信息，答复并联系加盟企业提供服务，对服务结果进行回访。 运营管理接纳加盟企业和志愿者申请，评估加盟企业和志愿者的服务数量和质量采 集服务信息组织做好人员培训管理讲座等相关支持工作。 系统维护负责网络中心的日常运行维护，负责中心的数据库服务器服务器及邮 件服务器的管理，中心网站的管理和维护，中心网站部分内容的制作。 质量保障对网络中心加盟企业服务质量进行监