1、“.....虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免时疏忽，造成客人则讲究轻声服务，为客人保留片宁静的天地，要求三轻即说话轻走路轻操作轻。些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是博鳌国升服务水平是投入少见效快的主要手段。我做为房务领班应当以身做责提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现......”。

2、“.....服务不是演教导，我们掌握了酒店的应知应会全部操作技能等。进入房务部这个大集体，也通过这几天舒主管阮主管刘主管，对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次房务部培训的心得体会服务的重要性，个能训与服务有什么关系呢可经过几天的军训后，我终于明白它的重要性。来自四面八方的学员纪律观念都不强，都有点散慢。经过几天军训后，在我们身上发生了变化，从开始的散慢变得遵章守纪，使学员们的团队精神......”。

3、“.....犹如大海里的滴水，而正是这无数水珠聚集在起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。商汤盘铭有曰苟日新，日日新，又日新。就是体现个面广，切合实际，汤总监谨慎的作风和幽默的谈吐新意的授课方式也深深的打动了我，人们常说听君席话胜读十年书。我相信这是让我受益终身的在服务行业。虽然培训才刚开始其实我时常在问自己这样个问题你为企店员工培训后心得体会发言稿时间过的真快......”。

4、“.....在这五周里，公司领导，同事对我十分关心，同事给予了我莫大的帮助，在这里我表示由衷地表示感谢,虽然培训才经历了短短的个月多起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的滴水，而正是这无数水珠聚集在起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。商汤盘做事的道理，给我的第印象就是课程讲授涵盖面广，切合实际......”。

5、“.....人们常说听君席话胜读十年书。我相信这是让我受益终身的在服务行业。虽然培训家介绍酒店员工培训后心得体会发言稿文章，仅供参考,酒店员工培训后心得体会发言稿转眼间，我进入酒店培训已经个星期了，在这周里，公司领导，同事对我十分关心，同事给予了我莫大的帮助，在这里我表示由酒店员工培训后心得体会发言稿伤害或者服务人员服务时所做的切都符合规定，但仍然不能使客人满意......”。

6、“.....向客人道歉以求客人的谅解。身为服务人员，定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺馆介绍，经常使顾客听得头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为客房特色，也要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此服务员也应该会说普通话，或者要求领班讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚亲切准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬点头......”。

7、“.....只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜唱收唱付，现代服能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，客房特色服务环境三大支柱缺不可。随着客人观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择酒店的重要依据。因此，体意识都得到加强。我们不是做得最好，但是都在不断的努力。军训结束后，开始了我们的公共课培训。我们的培训经理也是尽心尽力教我们，严格要求我们......”。

8、“.....创酒店品牌文化。经过培训经理的辛苦变的精神，而怎样才能变就是学习。所以从今往后我会无时不刻督促自己多学新的知识和技能，每天都让自己有变化，军训很辛苦也很累。说实在话，刚开始对军训，我很不适应。不就是培训培训我们的服务技能嘛，的发展做好准备了吗也许有人会说我只是名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情在这里我要说你错了,公司的发展需要大家团结起来共同奋斗......”。

9、“.....接下来还有段很长的时间，这几天的培训，让我了解到公司的规模和制度非常完善，也比较人性化。我想这是个企业成功的先决条件。这几天汤总监给我们讲了很多，做人做事的道理，给我的第印象就是课程讲授涵盖铭有曰苟日新，日日新，又日新。就是体现个变的精神，而怎样才能变就是学习。所以从今往后我会无时不刻督促自己多学新的知识和技能，每天都让自己有变化，让我们为酒店的发展壮大而不懈努力吧......”。