1、“.....要一个问题一个问题地研究，一个人一个人地解决，不能激化矛盾。(三)对重复上访，特别是重复集体上访和重点上访人员反映的问题，要下大力气进行调查研究，摸清情况。要依照有关政策，向上访群众做好解疑释惑工作，取得群众的理解。(四)对坚持过高和无理要求的，要做好耐心细致的说服教育工作，分管的局领导为包案责任领导，以老干部管理中心为主进行处理，老干部管理中心负责人为第一责任人22、因计生办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以计生办为主进行处理，计生办负责人为第一责任人23、因工会业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以工会为主进行处理，工会负责人为第一责任人24、县委督察中心、县政府督查室的督查件、重大不稳定信访案件及重点稳控人员案件，由该分管的局领导为包案责任领导，以群工站为主进行处理，群工站负责人为第一责任人25、因招商办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局局领导为包案责任领导，以职成教研室为主进行处理......”。

2、“.....由该分管的局领导为包案责任领导，以装备站为主进行处理，装备站负责人为第一责任人15、因勤工俭学、校方责任险等勤俭办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以勤俭办站为主进行处理，勤俭办负责人为第一责任人16、电教馆业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以电教馆为主进行处理，电教馆负责人为第一责任人17、教科所业务范围内发生的上访事件，由该分管的卫艺股业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以体卫艺股为主进行处理，体卫艺股负责人为第一责任人7、因教育普法、教育执法、教育督导等督导室业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以督导室为主进行处理，督导室负责人为第一责任人8、各级各类学校由于安全问题等安全办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以安全办为主进行处理......”。

3、“.....由该分管的局领导为包案责业务范围内发生的各级各类学校上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以办公室为主进行处理，相关科室配合，办公室负责人为第一责任人2、因各级各类学校教师工资、职称评聘、奖惩、教师资格认证、教师人事制度改革、核编定岗、招教就业、原民师及退养计划内民师、离退休人员、各级各类学校教师培训、师风师德等人事师训股业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以人事师训股为主进行处理，人事师训股负责人为第一责任人3、因各级各类学校发展规划、学校布局调整、学校建设、中小学危房改造、两免一补等计审科业务范围内发生的上访事件，由该结教育大多数群众的原则，严格区分和正确处理两类不同性质的矛盾，准确把握政策界限。对利用人民内部矛盾煽动闹事、蓄意制造事端及打砸抢分子要依法按照《信访条例》及有关法律、法规、政策的规定严肃处理......”。

4、“.....主要职责是研究制订教育系统群众各类上访事件处置工作的政策、措施，研究决定工作机构设置和工作人员安排。领导小组成员如下组长XXX副组长XXX成员XXXXXX领导小组下设办公室办公室主任XXX办公室成员XXX领导小组下设以下工作机构1、信息和保、起因、规模、危害程度和事态发展，决定采取相应的处置措施，把其影响减少到最低限度。二、基本原则(一)坚持党委、政府统一领导的原则。处置各级各类学校的各类上访事件，必须坚持当地党委、政府的统一领导，教育行政部门和学校要按照具体分工和要求，协调一致，密切配合，坚决执行党委、政府的处置方针和措施。(二)坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。属于哪个乡镇、哪个学校、哪个科室、哪个单位的问题，就由哪个乡镇、哪个学校、哪个科室、哪个单位负责解决。要明确责任人(单位)，一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实，决不能互相推诿、扯皮，切实办法，对一些排查出来的重要疑难信访问题实行镇领导包案，限期处理答复。坚持矛盾不上交的原则......”。

5、“.....解决在当地。对一些进省上京越级上访的特殊群体，做到一个问题、一名领导、一个方案、一包到底，集中组织调查处理，使一些信访疑难案件由被动治理到主动防范扼杀在成诉之前。八、实行责任追究问责制度。把信访稳控工作作为当前压倒一切工作任务的首要任务来完成，与各村委、各驻镇机关单位签定责任状，将维稳工作责任和任务落实到具体人员，严格责任追究，严明信访工作纪律，对知情不报、稳控不力的责任人，对工作作风不实、不规范、不作为、乱作为引发事际问题，做好释疑疏导工作，使他们尽量稳定情绪，息诉罢访。对于职责范围外的信访案件，要横向联系，协作处理。六、实行调查研究排查制度。各村、各驻镇机关单位要落实稳控措施，要求全镇上下经常开展本单位、本辖区的摸底排查工作，全面梳理信访隐患。对排查出的重点人员，要逐一登记造册，及时上报，动态跟踪，通过多措并举，有效调节，化解信访矛盾。对一些信访隐患还应及时发布预警报告，做好工作预案，完善整体联动稳控机制，做到早排查、早安排、早介入......”。

6、“.....同时各单位、各部门要把等组织活动得到及时制止、取缔和依法打社会生产力的主要矛盾，客观是我们的干部队伍素质的不适应工作，稍有不慎就会引发问题、矛盾、事件，因此要求我们镇村两级干部必须确立以人为本、执政为民的思想理念，牢记党的宗旨，创新社会管理，保持廉洁勤政，主持公平正义。三、建立和完善组织领导机制。为切实搞好今年的信访稳控工作，结合本地实际，成立了豆村镇信访稳控领导组。四、实行信访接待、回馈、督办制度。认真落实好人民群众来访接待制度，按照信访接待八不要求，实行微笑接访，认真倾听群众诉求。对群众反映的问题能够解决的，尽快解决一时难以解决的信访问题，按照相关政策认真做好解释和答复工作......”。

7、“.....预防和妥善处置各类上访事件，做好综治信访维稳工作，根据有关要求，结合我局实际情况，制定本工作方案。文章一为落实中央及省市县关于信访稳定工作的指导方针，结合我镇实际，创造平安豆村，增强我镇社会管理创新和平安稳定创建，加快我镇小定地点，配合上级有关部门和有关县区积极稳妥地做好上访群众的工作，无条件地将上访人带离。六、责任追究根据市委、市政府和县委、县政府的有关规定，每起上访事件发生后，要实行责任倒查，严肃追究有关单位和人员的责任。由责任追究组按照《省委办公厅省政府办公厅〈信访问责暂行规定〉的通知》(豫办[****]20号)和市纪委等六局委《关于印发〈南阳市信访工作责任追究暂行规定〉的通知》(宛信发[****]11号)的有关规定，对有关单位和人员提出责任追究的意见，报县教体局处置全县教育系统群众各类上访事件信访稳定工作领导小组批准后执行。[信访维稳工作方案]劝其息诉罢访对于无理取闹、寻衅滋事的，要依法予以严肃处理......”。

8、“.....要依法予以严肃处理。(六)对上访群众有煽动性的言论、集会事件，要立即强行制止。要将有关人员强行带离现场，查明身份和背景，并及时疏散集会人群。(七)对来县教体局上访事件，上访人数在5人以下的非集体上访由办公室通知相关股室负责人到现场做工作。集体上访的，由办公室报局领导签署意见，局领导出面做工作。在做上述安排处理的同时通知当地学校和及有关单位，当地学校和及有关单位的主要领导必须及时来现场做劝返导为包案责任领导，以招商办为主进行处理，招商办负责人为第一责任人26、因青少年校外活动中心业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以青少年校外活动中心为主进行处理，青少年校外活动中心负责人为第一责任人以上分工如有冲突或对其它未涉及事件的处理，原则上按照职责范围，谁主管、谁负责。四、处置程序(一)接到群众上访事件，立即向主管领导汇报。(二)通知有关科室，迅速赶到现场。(三)需要协调外局委办的，应上报主管局长，由局长出面协调......”。

9、“.....安置到不影响办公的地方，同时通知当地有关部门或学校，及时做劝局领导为包案责任领导，以教科所为主进行处理，教科所负责人为第一责任人18、因普通话水平测试等语委办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以语委办为主进行处理，语委办负责人为第一责任人19、因网管办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以网管办为主进行处理，网管办负责人为第一责任人20、因助学贷款、贫困生资助等学生资助中心业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以学生资助中心为主进行处理，学生资助中心负责人为第一责任人21、因老干部管理中心业务范围内发生的上访事件，由该任领导，以监察室为主进行处理，监察室负责人为第一责任人10、因社会力量办学方面等民管办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以民管办为主进行处理，民管办负责人为第一责任人11、因普通高招、中招、成人高招、自学考试、研究生考试等招办业务范围内发生的上访事件......”。