1、“.....定期进行有计划有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。不断建立健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律法规的学习，增强人员的法律意识。推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。三重点抓好三基训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。熟练急救时的催吐灌肠注射给氧及体位系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。四严格抢救室处的。提高护理业务技术水平制订护理人员三基培训计划，对护理人员强化三基训练，培养严格要求严密组织严谨态度三严作风三基三严培训时间累计大于小时，三基理论考试合格率。合格标准分科室每月组织护理人员业务学习次，要求护师讲课次，专科理论和专科技能考核每月各次......”。

2、“.....有成绩记录。开展应急救护能力培训，要求全体护理人员掌握心肺复苏术。加强安全管理，预防安全事故的发生组织护理人员学习，临床护理应急预案和护理安全管理工作方案。提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。鼓励护理人员业余学习，参加自考大专本科的学习班。加强护理队伍建设，规范护士执业行为，建立健全护理人力管理，对科室应急状态下护理人力资源调配。规范教学，提高带教水平。加强对进修实习护理人员的管理，由高年资经验丰富护师护理人员带教实习分。护理文件书写合格率合格标准分。急救物品完好率。医疗器械消毒灭菌合格率。人针管用灭菌合格率。年护理事故发生次数。健康教育覆盖率。年度目标达标率。三为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作更新护理服务观念。认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，推护士文明用语和护士仪表举止规范......”。

3、“.....新毕业护士合同工护士进修实习护士进行岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。规范服务用语，体现以人为本，倡导八声服务要求人人做到病人入院有问候声，巡视病有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有真诚感谢声，病人不案管理上坚持三级质控，重点放在二级质控上，利用查房保证病人信息资料和病情动态的统性，在护理记录客观及时原始上多下功夫，加强护理病历的权威性可靠性科学性。引导护理人员对护理新技术新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研，积极积累资料，撰写护理论文。鼓励护理人员在职培训，医。学教育网通过自学考试等方法提高学历，提高知识层次，改善护理队伍智能结构。三在职培训围绕临床常用知识技能，缺什么，学什么是学习原则，护士长在根据科室实际情况拟定业务培训学习计划，适时重点突出地组织业务学习，注重每次学习的效果而不是形式......”。

4、“.....特别作好新员工及临时用工的培训常用急救技能健康教育中涉及的康复技巧和技术。以综合能力考察主管护士资格，以认证工作为契机调动护理人员学习的自觉主动积极性。对口支援产科助产专护理队伍规范化培训工作继续开展以集中授课强化礼仪形体动作规范等形式，塑造文明礼貌的接人待物护理形象以医疗事故处理条例为主导内容，结合临床实例，进行护理安全教育规章制度学习，强化护理人员的法律意识，从身边事，手边事做起，两方面结合进行护理队伍的规范化培训工作，以期打造支具有法律意识的文明规范服务的护理专业队伍。对护士长管家理财的能力要进步强化，可利用合适时机到经营较好的医院短期学习交流参观，使护理管理人员在把高效低耗的经营核算和业务服务突出专业效果方面有机结合上作出合理积极的探索和思考，进而逐步形式合理的管理办法。总结历年聘用护士管理经验，进步完善管理体制......”。

5、“.....保证护理队伍相对稳定，利于护理专业技术水平建设的目的。二业务管理进步深化整体护理理念，在管理形式上追求以病人需求为服务导向，在业务上注式引流等管道护理。年护理工作方面虽然取得了定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡生硬容易引起患者的不满情绪等。急诊科护士长工作计划护理管理继续深化整体护理和量化管理并行的综合管理方式，针对护理工作中存在的难点焦点问题，及时调整工作重点，坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。坚持院科二级管理，做好护士长管理工作的检查监督，要求护士长以工作日志形式反映日常工作情况，并以此评价护士长管理。为病人先医生制度探索合理的护理服务形式，条件成熟准备以医护优化组合服务小组模式增加医护服务的统性满足病人就医需求。试行主管护士资格认证制度......”。

6、“.....是把病人满意的护理骨干力量用到临床第线，以保障护理服务的优质二是以此实现护理时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。四急诊专业护士岗位培训及继续教育全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进步提高。全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室......”。

7、“.....每季度进行三人两人配合抢救演练情况急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率二加强护理人员服务意识，提供优质服务强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现投诉，综合满意度达。以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾水杯无陪人患者床头杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量......”。

8、“.....培养急诊专业合格的护理人员。不断建立健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律法规的学习，增强人员的法律意识。推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。二重点抓好三基训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质。熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。熟练急救时的催吐灌肠注射给氧及体位系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。三严格抢救室处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。各类抢救药品器械由专人负责，定时检查定点放置定期消毒维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。各类急救药品使用后及时清理补充记录，保持整齐清洁。四的全面发展。中医特色建设要贯彻以中医为体，西医为用的方针......”。

9、“.....加强中医特色建设。制定中医中西医结合人员中医药理论技术培训计划，加大中医基础知识培训和继续教育工作。按照二甲中医院急诊科建设要求，要有本科常见病特色病种的诊疗规范与特色技术的操作规程，使本科规范性文件不少三种。提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率，使中医药参与率在以上。推进医疗保险改革要搞好医疗保险改革顺利推进，使新型农村合作医疗的各个环节更加明细化。同时针对特殊群体进行有针对性的宣传，提高服务质量和水平，努力开创人民群众得实惠医疗事业得发展的双赢局面。重点研究课题今年要着重学习和研究多器官功能障碍综合征复苏及心血管急救急诊感染及合理应用抗生素无创和有创性正压通气治疗严重创伤与休休克急性呼吸窘迫综合症小时内诊断明确病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合......”。