1、“.....栾亚惠副局长作****年、接访力量联合的三联机制，切实提高交通系统的接访劝返工作水平。进一步完善预警机制和应急处置机制，努力提高依法化解矛盾的能力。全面落实信访维稳评估机制，在重要政治活动、重大建设项目、重点专项工作期间，对可能发生的集体上访和越级上访，事先掌握情况，制定防范预案，及时预防化解信访矛盾问题。三是努力提高一次性办结满意率。对排查出来的问题，逐一建立台帐，认真做好化解工作，切实提高信访案件一次性办结率，努力维护群众的合法权益。3、重抓源头，进一步强化信访矛盾化解。一是深化完善领导干部下访、接待(约访)群众制度。全面开展领导干部接访工作，进一步抓好接待、包案、督办、检查和反馈等各个环节的落实，推动信访工作重心下移、关口前移，着力营造信访工作新格局。二是夯实信访工作基层基础。进一步拓宽信访渠道，方便群众诉求努力完善信、访、网、电四位一体的诉求表达箱等网络方式，听取群众意见建议。高度重视机关效能110网上对话平台工作......”。

2、“.....严控话题重复率。截止至12月25日，共受理对话平台话题518个，局长信箱16件，全部给予办理和答复，有效畅通了群众诉求渠道，赢得了群众的理解支持。三、****年信访工作思路****年，我局将继续认真贯彻执行国务院《信访条例》、省市有关信访工作规定和要求，全面落实信访工作目标管理责任制，创新工作理念，打造思想认识到位、工作机制完备、措施落实扎实的交通信访工作格局，确保群众合理诉求得到及时有效解决，努力实现信访总量较****年相比有所下降，无越级进京赴省上访、到衢集体访情况发生，重要信访件按期报结率达到100%，初信办结率达到85%以上的工作目标。1、深化领导，进一步落实信访工作责任。一是深化落实领导责任。继续深化各级党政主要领导负主要责任，分管领导负和问题重大、有影响以及带有全局性、倾向性、苗头性的来信，局信访室都会联合局督查办相关人员，进行重点督查落实，定期及时了解处理情况，保证限期结案。对一些工作不力，久拖不决的信访问题......”。

3、“.....切实做到群众来信来访件件有着落，事事有结果。(四)抓实事，强化基层基础1、加大服务民生力度，抓本治源。一年来，我局党委始终坚持以人为本，打造民生交通的理念，尽力而为、量力而行，加大力度服务民生。先后投入专项资金90253万元办理47件议提案，并提前完成办理和答复工作，面商率、答复率和满意率均达100%。努力克服全局资金紧缺等困难，扎实推进48省道延伸工程、江广公路工程、礼贤路上跨立交接线工程等重点工程项目建设。编制农村公路三年行动计划方案，对10个乡镇(街道)39条线路约60公里农村公路实施安保提升工程。全面好稳控工作。通过全年高度重视，积极、主动、及时地化解各类信访矛盾隐患，在全国、省、市各级两会、南京青奥会等重要政治活动期间，我市交通系统均安全稳定，实现了无越级群体访、无恶性访、无非正常访和零进京上访的规定目标。2、精心部署，促进重点问题有效破解。认真贯彻省、市各级会议精神，积极开展信访积案排查化解工作。按照谁主管、谁负责的原则，深化落实领导包案制度......”。

4、“.....把办好信访积案、解决好实际问题作为关键环节来抓。对市以上交办的信访案件、局领导接访日接待的案件，及时组织得力人员开展认真调处。对工作难度大、政策层面涉及广、利益矛盾突出的一些重大疑难信访问题，坚持由主要领导负总责，亲自接待信访人，带队深入基层一线调查解决。如今年9月份，发生了一起淤八线上行道树因天气原因被大风刮倒查不稳定因素13个，绝大部分问题都化解在萌芽状态。2、高度重视超前工作。以超前介入，妥善处理为原则，坚持早做一步，多做一步，不断完善重大决策和重大项目稳定风险评估制度。要求每个工程项目开展前期工作、每条公交线路调整或者新开时都要开展信访维稳风险评估，争取工作主动权，从源头上预防和减少信访事件发生。如目前正在开展的兰溪至江山公路清湖至凤林段公路项目前期、城区公共自行车项目等，在项目开始之前全部实行信访维稳风险评估，进行充分论证，因提前介入工作充分，上述工程项目均未引起群众信访。3、强化信访信息预警......”。

5、“.....随时掌握可能到市去省赴京上访动态，确保将矛盾化解在萌芽状态。充分利用局办公内网，建立全局信访信息系统。及时通过江山信息网、江山交通网、110对对话平台等网络信访投诉渠道，收集相关信访信息，第一时间处理一杭赴京访的，全部实行一票否决并严肃追究责任单位及主要领导责任，使人人头上有责任，个个肩上有压力。2、坚持领导接访。根据年初制订的《江山市交通运输局领导班子成员****年接待群众来访时间安排表》，每天安排一名局领导接访。逢有群众来访，局接访领导都要认真接待、处理，同时，局信访员、局相关职能单位、科室协助接访。对接待的信访案件，能现场解决、答复的现场解决答复，现场不能解决答复的，签批分管领导或转办责任部门限期解决答复案情复杂的，经主要领导批示，及时进行包案。在此基础上，结合党的群众路线教育实践活动，及时组织开展交通系统领导干部下访走访活动。局班子领导先后深入下属养护公司、公交企业、乡镇、村开展下访走访活动，倾听基层声音，解决矛盾问题......”。

6、“.....以事要解决为核心，全面落实信访问题领导包案负责制度，包案作会议精神，紧紧围绕保稳定、促发展工作大局，以推进依法信访为目标，以解决群众关心的热点、难点问题为核心，以党的群众路线教育实践活动为载体，加强领导，强化措施，较好地完成了全年信访工作的各项任务，现将我局****年度的信访工作报告如下一、基本情况****年，截止至12月25日，我局共受理群众来信来访(含市信访局转、交办，其他部门转办和局直接受理)64件103人次，其中受理来信33件52人次，承办市纪委纪检监察信访件1件1人次接待来访30批次50人次，和去年同期相比批次持平，人次下降幅度明显，下降率达53%。信访件按时报结率为100%，初信一次性办结率为99%。从受理情况分析，主要有以下特点1、信访总量没有明显变化。经统计，今年我局信访件的受理总量与上年同期相比批次基本持平，未发生明显变化，交通信访局面总体保持平稳。2、信访难点问题增建立健全了各项安全防范制度，坚持门卫值班登记制度和领导带班制度......”。

7、“.....要求所有值班人员必须尽职尽责、坚守岗位，遇有紧急要立即请示报告，及时妥善协调处理。为应对突发安全事件，做到居安思危、遇险不乱、处置得当、稳定局面。再次是加强基础设施建设。增设电子监控设施，进一步加强安全防盗措施的落实、，及时排查安全隐患，修补安全漏洞。此外还严格执行节假日值班制度。凡法定节假日均有领导带班，并安排工作人员值班，值班人员不得擅离职守，有效保障了节日期间的安全。五、总结不足、发扬成绩****年我局的综治维稳工作在市委、政府的正确领导下，在市综治办的具体指导下，全体干部职工的努力工作，取得了实实在在的效果。在工作过程中，我们做到了领导重视、机构健全、思路清晰、措施有力，使综治维稳各项工作落到实处，全年无违法犯罪案件，无刑事、治安案件，无群体依法行政和六五普法宣传教育活动，把法制教育和综治教育结合起来，组织干部职工学习《治安管理处罚法》、《消防法》、《信访法》、《交通法》、《行政许可法》等法律法规，从意识形态角度，学法、执法、懂法和守法......”。

8、“.....认真学习贯彻《中共中央政治局研究部署****年党风廉政建设和反腐败工作会议精神》，不断提高有效预防腐败的能力和水平。在****年度，定期开展党员民主生活会和全体干部职工党风廉政学习活动，不断提高干部职工的法制观念和管理素质，加强对综治维稳工作的深刻理解，提高全体员工的参与意识，形成了自觉遵纪守法、自觉维护中心工作的良好氛围。引导全体干部职工树立正确的宗教信仰观，坚决不参与非法宗教活动，坚决严厉打击黄、赌、毒等各类丑恶现象和违法犯罪活动，全面推动综治工作的进程。根据市综治委的统一安排，签订了党风廉政目标责任书、纠风工作目标责任书、社会治安综合治理目标责任书、门卫值班制度、节假日领导干部带领、干部(职工)24小时值班制度、卫生责任制度、车辆管理制度、法规宣传教育制度等各项规章制度。二、健全组织，明确责任综治维稳工作是一项非常重要的工作，它涉及面广，工作重大，牵扯人员多。为了把此项工作抓紧抓好，落到实处，我们认真结合本局实际，调整和健全各类组织......”。

9、“.....明确责任。及时调整综治维稳工作领导小组，下设办公室负责日常工作，做到任务落实，责任到位。结合今年工作目标，对综治维稳工作进行了具体安排和部署，并且明确了各阶段的目标任务。把综治工作列入年度工作计划，实行目标奖惩考核，将其作为干部年终考核的一项重要指标。加强领导，落实责任，我局把综治维稳工作纳入重要议事日程，结合日常工作安排领导带班，干部24小时值班，针对易发生问题的重局信访维稳工作总结---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------分享人曹轮依****局信访维稳工作总结范文(科技局)在市委、政府的正确领导下，根据市综治委工作安排，我局结合本单位实际，认真学习贯彻党的十八大精神，以我市综合治理工作的要求为依据，按照谁主管、谁负责的原则......”。