1、“.....三是维护正常的信访秩序，引导群众依法有序信访。塔河县进步建立和完善了项工作机制呼中区制定了呼中区群众逐级依法信访程序图，并实行信访基层单位领访制。五提高信访干部素质，不断加强信访部门自身建设。全面领会十六大精神，通过开展两风建设活动，不断提高信访干部素质。在两风建设中，我们从强化职工的学习教育入手，重点学习了十六大精神，胡锦涛同志关于坚持两个务必优良传统的重要讲话等学习内容，使职工学习教育面达，为解决在两风建设上存在的问题，我们制定了工作方案，发放征求意见表份，查摆出条工作作风方面的不足，进行深入整改，制定出整改措施条，建立健全规章制度项。为不断提高信访干部政治和业务素质，结合创建学习型机关活动，我们开展了素质教育活动，其内容是树立两个新形象即全心全意为人民服务的公仆形象和密切党群干群关系的窗口形象。打造三种能力，即文字综合能力口头表达能力办事协调能力......”。

2、“.....即当日事当日毕的雷厉风行。塑造种精神，即任有烟火，并且三人都没有防火通行证，因此被检查站工作人员付等人罚款元，未开罚款收据。对此话访事项，我办对韩家园林业局进行了交办。经调查，三间房检查站工作人员对话访人等人的处罚是依据大兴安岭地区森林防火管理办法的规定进行的。但是，三间房检查站工作人员擅自提高了罚款金额没有给话访人开具罚款收据的行为违反了工作规定。因此，韩家园林业局决定给予三间房检查站站长牟善宏警告处分给予付调离工作岗位处分多余罚款退还话访人。这两件话访事项的快速圆满地解决，对外树立了我区的良好形象。行署号楼住户马代表行署号楼位住户拨打专员信访电话反映该楼是由地区财政局审计局地区防火办商业局交通局交警大队文化局物价局地区总工会共八家单位于年建造，直以来该楼的供热和维修都由地区房产处负责，但是在春，该楼的供热管道损坏，房产处没有维修，话访人认为目前快到供热期了......”。

3、“.....我办向地区行署专员王忠林进行了汇报，王忠林专员对此事进行了交办，具体事项由行署副专员李廷祥进行协调办理，并由财政补助，余下部分由住户所在单位根据户数平方米进行均摊，及时解决了该楼住户的供热问题。五是继续开展创建信访文明接待室活动。我办不断改善接待室的环境设施，增加了多项便民措施，接待时采用文明等人提出落户以及生活困难问题，除了呼中区党政主要领导亲自率工作组到长兴岛现场办公解决实际问题外，地委和行署组织由地级领导带队的工作组赴长兴岛帮助协调解决多户居民的落户问题，经过耐心细致的工作，现已同瓦房店市长兴岛镇签定了落户协议，避免了大规模进京集体访。三畅通信访渠道，努力为人民群众办实事全区各级党委和政府，采取各种措施畅通信访渠道，正确处理改革发展稳定的关系，把信访问题的解决作为实践三个代表的具体体现，努力解决人民群众实际问题。是继续推进信访工作触角延伸......”。

4、“.....使群众的信访问题层层有人管有人问，保证人民信访权利的顺畅上达。二是坚持抓早抓小抓了的原则，变群众上访为主动下访，认真做好矛盾排查，把问题解决在萌芽状态，避免和减少三访发生。今年三月，通过排查得知呼玛韩家园两金矿近百名职工，因按照国家政策将限时封矿后要求解决生活出路等问题，欲越级集体上访。地委行署根据信访部门的排查情况，及时请示上级，制定切实可行办法，解决了两矿职工的生产生活实际问题。地区电力工业局在得知古莲河煤矿部分职工因要求解决次性安置职工的白条子工资问题酝酿上访，便立即组织调查组，从购煤款中预付多万元，兑现白条子工资，切实解决了职工的生活困难。三是继续分工落实，成立了由地区政法委主管领导为组长的重点治理涉法信访案件工作领导小组，印发了全区集中处理涉法涉诉案件专项治理方案，方案把涉及地区中级法院的件地区公安局的件信访案件进行了分解......”。

5、“.....明确了任务，提出了具体办结的工作时限，同时确立了重点案件督办部门的责任。目前，专项治理工作中省下交信访案件件，实际件。件案件均已查清，其中有件上访人明确表示息访，已彻底结案起信访案件分别落实了地级领导包案责任制和责任单位，加大稳控力度，现总体比较稳定，稳定率达到。涉法信访案件件下交件自查件，其中涉及法院件基层法院件中级法院件省高院件，涉及公安局件涉诉件。所有案件已按省里要求进行归口办理，大部门案件正在再复查再审理之中。省高院正在审理件，已胜诉件，涉及公安的件已表示息访。我们的主要做法是党政领导高度重视，主要领导亲自挂帅，靠前指挥。地委书记亲自过问专项治理工作的进展情况，专员加大信访电话问题处理力度，要求每天报送信访问题处理情况，对重要信访问题都能亲自批示办理，主管信访工作地级领导亲自指挥研究处理重点信访案件。地委行署名副地级以上干部挂帅包案......”。

6、“.....治理整顿期间地委召开了三次常务会议专门研究治理整查和包案工作。在会战中，我们将矛盾排查工作放在首位，将排查范围扩大到年以来的不稳定因素，除省办下交的件案件外，地区又确定了件自查案件，同时对省办下交的件案件分别确定名地级领导和名县级领导包案，对自查的件案件也做到分别由县级科级两级领导包案，件疑难信访案件全部实行案双责制。要求每位领导要切实负起责任，对所包案件必须亲自受理督办，直至案件能有最终结果。为加大会战工作透明度，对会战工作利用新闻媒体进行公开报道，给群众知情权，为群众监督创造条件。二是党政主要领导亲自攻坚克难，全力做好调查处理工作。面对会战中上访老户多问题解决难和稳控工作难度大的复杂情况，各级党政领导亲自挂帅，深入基层，本着倾斜解决就地稳定的原则，在件信访问题中筛选出五个方面难点问题......”。

7、“.....及时分别提交地委常委办公会和专员局长常务会议进行了研究解决。在呼中区长兴岛上访案件的处理中，地委副书记魏文彦同志亲自包案，地委常委地区政法委书记张赋同志亲自带领由公安局信访办呼中区的有关人员组成的工作组，深入到辽宁省瓦房店市和长兴岛镇，与当地有关部门具体协商解决呼中赴长兴岛人员的落户问题。据不完全统计，会战中全区共投入年同期批人次分别下降和。用十六大精神统领信访工作，认真落实党政领导信访工作责任制地委行署和林管局把信访工作看成是落实十六大精神实践三个代表的具体体现，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理复杂局面能力的检验，是评价基层工作和干部素质好坏的重要标志。因此，我区始终把信访工作做为把手工程来抓，全力推进党政领导信访工作责任制的落实。是定期召开各种会议，研究部署落实信访工作。全年召开全区信访工作次，地委常委常务会议次......”。

8、“.....信访工作专项推进会议次。二是在大兴安岭日报上向社会公布专员信访电话和三县四区行政首长信访电话，并公开承诺服务内容和服务时间。三是认真做好党政领导信访接待日工作。通过新闻媒体和政务公示板定期向社会公布领导接待日的时间地点接待领导的姓名职务和分管工作范围，同时各级信访部门针对共性问题安排预约接待。四是各级领导包案制度落到实处。全年所有信访案件全部实行案双责制，省办下交案件由名地级领导和名县级领导包案，地区督查案件由县级科级两级领导包案。五是重点难点信访案件实行双重督办。地委行署和林管局领导对解决三访等重点难点信访案件高度重视，为进步加大督办效果，切实解决信访了村民代表议事的程序，扩大了议事的权限，凡村级重要决定重要事项，元以上财务开支都要由村民代表讨论表决，形成决议才能实施，强化了村民代表对村干部的制约和监督，取得了防患于未燃的效果。在镇机关内部......”。

9、“.....凡是来访者都能得到热情接待，由人负责到底二是信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，由分管领导带班，每周次到各村巡查，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓未抓早，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总是群众找领导的被动局面，同时也进步密切了干群关系，如去年我们开发兴建工业区块，征用了余亩土地，涉及多村多户，由于信访工作走在前面，没有发生起上访事件。三是完善强化信访考核制度。切实加强了对机关各部门信访工作的考核力度，提高信访工作分数比重，并同年终奖金挂钩，使信访工作与个个单位有关，机关人人有责，不再单纯是信访办的职责......”。