确和及时，能正真为商旅人士提供帮助，其次，建立旅游的外籍人士自助到各地旅游的国内外群体，主要是企业高层客户各地酒店饭店及娱乐购物健身场所等，这是个主要的广告客户群体。第四节项目成功的关键要素项目成功的关键要素是规模和服务。规所述，市场客户群分成两大类，类市经常出差旅游的商旅人士另类市提供酒店娱乐健身休闲等服务的商家，具体细分如下经常出差的国内公司商旅人士来内地从事业务的港澳台人士来中国考察投资的潜在客户每年就有万万。再看需求的另方，仅深圳市就有酒店娱乐健身场所上万家，上海北京就更多，如果覆盖到全国将是上百万的商家，这些商家都是我们的潜在客户，而且是大客户。第三节市场客户群分析如上道。因此两个方面的需求都是迫切的。其次从数量上分析，据民航资料网统计像上海北京深圳这样的城市，每个机场每年的客流量都在万万，若保守估计其中的人是出差到陌生的城市并且有上述需求，因此仅这三个城市等等，所有这些需求都是与食住行乐紧密相关，所有的不便和不满都是因为得不到相关的信息和服务。另方面，许多酒店入住率低餐厅客人少娱乐健身等场所想尽办法拓展客源，这些商家也需要个有效的推广渠真正出行时还是有很多的不便和不满意的地方，比如到了个新的城市，刚下飞机，举目望去可能还不知道东南西北，酒店是否满意心里也没底，晚上想出去娱乐下，又不知去哪，还担心是否安全，到哪里吃饭既经济又实惠等真正出行时还是有很多的不便和不满意的地方，比如到了个新的城市，刚下飞机，举目望去可能还不知道东南西北，酒店是否满意心里也没底，晚上想出去娱乐下，又不知去哪，还担心是否安全，到哪里吃饭既经济又实惠等等，所有这些需求都是与食住行乐紧密相关，所有的不便和不满都是因为得不到相关的信息和服务。另方面，许多酒店入住率低餐厅客人少娱乐健身等场所想尽办法拓展客源，这些商家也需要个有效的推广渠道。因此两个方面的需求都是迫切的。其次从数量上分析，据民航资料网统计像上海北京深圳这样的城市，每个机场每年的客流量都在万万，若保守估计其中的人是出差到陌生的城市并且有上述需求，因此仅这三个城市的潜在客户每年就有万万。再看需求的另方，仅深圳市就有酒店娱乐健身场所上万家，上海北京就更多，如果覆盖到全国将是上百万的商家，这些商家都是我们的潜在客户，而且是大客户。第三节市场客户群分析如上所述，市场客户群分成两大类，类市经常出差旅游的商旅人士另类市提供酒店娱乐健身休闲等服务的商家，具体细分如下经常出差的国内公司商旅人士来内地从事业务的港澳台人士来中国考察投资旅游的外籍人士自助到各地旅游的国内外群体，主要是企业高层客户各地酒店饭店及娱乐购物健身场所等，这是个主要的广告客户群体。第四节项目成功的关键要素项目成功的关键要素是规模和服务。规模是指该项目的运作定要具备高层次和大规模优势，首先我们的网络信息服务系统的信，仅深圳市就有酒店娱乐健身场所上万家，上海北京就更多，如果覆盖到全国将是上百万的商家，这些商家都是我们的潜在客户，而且是大客户。第三节市场客户群分析如上所述，市场客户群分成两大类，类市经常出差旅游的商旅人士另类市提供酒店娱乐健身休闲等服务的商家，具体细分如下经常出差的国内公司商旅人士来内地从事业务的港澳台人士来中国考察投资旅游的外籍人士自助到各地旅游的国内外群体，主要是企业高层客户各地酒店饭店及娱乐购物健身场所等，这是个主要的广告客户群体。第四节项目成功的关键要素项目成功的关键要素是规模和服务。规模是指该项目的运作定要具备高层次和大规模优势，首先我们的网络信息服务系统的信息内容要覆盖全国各个城市的酒店娱乐健身休闲和相关指导信息，信息要全面准确和及时，能正真为商旅人士提供帮助，其次，建立遍及全国各地的客户服务中心，使客户无论到哪里都能享受到我们提供的服务，再者，通过大力的推广宣传，使我们的服务理念家喻户晓，使我们的服务品牌深入人心。服务是指要真正提供优质服务，服务定要规范和细致入微，让客户虽然身在个陌生的城市，却能享受到家人般的关怀，只有这样才能在客户心目中树立良好的口碑，才能争取到源源不断的客户资源。有了众多的个人就会带动商家客户的发展，有了规模和客户资源又何愁没有经济效益呢第三章项目优势分析第节项目的独特性截至目前，无论是携程网龙网还是芒果网都仅仅是提供机票酒店预定服务，而没有相关的后续服务，给人的感觉只是人和网络打交道，缺乏人性化和亲切感，而商旅通恰恰填补了为客户提供后续接待亲身服务这项的空白，并且其独特之处就在于将网络信息服务和现实服务结为体，两者相互补充，相互促进，服务更加贴近客户，通过这种贴心的服务将开发出巨大的客户市场。二该项目的第二个独特之处在于采用会员制的服务方式，会员制的组织结构在国外已经非常普遍，例如各种各样的娱乐健身休闲俱乐部等。会员制的组织方式方面可以持久的稳定客户资源从而使企业的利润源源不断，另方面，可是客户已降低的成本享受到招级的服务。第二节广泛的客户资源和多种盈利模式前面提到的携程网龙网还有芒果网，他们的客户就是酒店机票供应商，其盈利模式主要是通过酒店和机票供应商的佣金返还方式，而商旅通的客户确涵盖了众多商旅人士和酒店餐饮娱乐健身和休闲等众多商家，客户范围更加广阔，盈利模式也多于前者，商旅通的盈利模式有客户的会费为商旅人士提供专项服务的特别收费，比如国内外企业高层的接待安排为国外企业提供中国市场的前期调研为企业提供财经公关营销策划等专项服务还有酒店餐饮娱乐健身休闲等商家的会费或推广费商家的佣金返还商家广告费为商家做专门推广的专项收费等，因此商旅通的市场发展前景更加广阔。第三节更贴近客户的服务优势商旅通与其他服务商相比更具服务优势，我们的优质服务不仅仅表现在网络信息服务的全面性准确性和及时性，让客户能够得到他们真正想要的信息，而且我们的优质服务更多的体现在现实的贴心服务上，我们就好像是客户的商务秘书，从机票酒店预订，到机场接送，目的城市娱乐消遣等全程都是我们服务的内容，只要客户个电话，我们就会安排的尽善尽美，相信这样的服务定会得到客户的认由于不了解当地的环境和各种人际关系，在对自己的客户进行公关时，需要个能及时调节气氛，具有较强公关能力和当地资源优势的商务助理。在召开会议或举办商务活动时，先要做诸如查询酒店电话选择酒店联系酒店讨价还价布置会场制订菜单等许多繁琐的前期准备工作，为了提高效率，需要个专业有效的商务助手完成上述准备工作。通过对上述问题进步深入的分析，我们发现了个潜在的还未被开发的巨大市场需求，这种需求实际上就是当个人在陌生的环境下希望拥有的亲切温暖安全快乐有效的感觉。为了满足这样的需求，我们提出了套完整的商旅咨询服务简称商旅通计划。该计划的宗旨就是为那些经常出差和来国内考察或旅游的人员提供全程信息咨询和贴心服务，让他们虽然身处陌生的城市，也能感受到家人般的关怀。第二节项目主要内容我们将这个项目命名为商旅通商旅咨询服务，目标就是建立个最大的，覆盖全国的，面向所有商旅人士的商旅咨询服务系统，使客户从下飞机来到个陌生的城市，在这个城市所有食住行乐的活动，到最后客户返回的全过程，享受到所有有关饮食住宿娱乐旅游商务公关等信息咨询和全程贴心秘书式的服务，让客户有亲切温暖犹如在家的感觉。商旅咨询服务系统由两部分组成，第部分是商旅通网络信息咨询系统，第二部分是遍及全国主要城市的商旅通客户服务中心系统。商旅通网络信息系统为各类商旅人士提供全国各地食住行乐的信息，具体内容有各地酒店价格和设施服务介绍餐饮娱乐健身旅游景点购物交通政府机构办事指南等信息，同时为商旅人士提供同城交友和不定期联谊活动，并提供商业信息，其信息内容力求全面和准确。客户通过网络注册，缴纳会员费，经系统确认后即成为会员，会员除可查询所有相关信息外还可享受协议酒店餐饮娱乐购物等的优惠价格。商旅通全国主要城市客户服务中心系统为商旅人士提供全程贴身秘书式服务，通过对的服务，使会员切实感受到安全亲切温馨。具体提供的服务有机场车站接送预定代购机票车票预定安排酒店住宿餐饮娱乐消费指引和价格优惠接待国内外自助游览的客户并兼任导游商务陪同策划商务活动及商务会议参与商务谈判协助各类商务公关组织商旅人士聚会，交友活动等为企业提供前期市场调研，市场开拓，投资环境考察。如果当您到个陌生的城市，下飞机，就有笑容可掬的美丽小姐或帅气的小伙迎上来，向您献上朵美丽的鲜花表示欢迎，路上向您介绍当地的风土人情，对您问寒问暖，将您送到预先联系好的酒店，帮您办好所有入住手续在您需要外出就餐购物娱乐旅游时做您的向导，带您去最符合您要求的地方如果您需要进行商务活动，会帮您全程策划，利用公司自身在当地的资源优势来助您达到目标当您要离开时，会帮您预定机票，办好各种手续，最后把您送上飞机，祝您路平安，试想，这样的商务旅程会对您带来多么美好的感觉呢,第三节项目定位策略及发展目标我们将该项目定位是在有关食住行乐需求方面，为客户提供站式商旅咨询和服务，包括全面准确的网络信息服务和实际的商旅贴心接待服务，力争成为全国规模最大信息最全最及时为商旅人士提供最贴心接待服务的商旅咨询服务商，做到只要涉及到食住行乐的需求，人们定会想到商旅通。二做有关餐饮酒店机票娱乐健身休闲等商家最有效和最大最有影响力的推广平台，成为这些商家的最佳合作伙伴。