在物料管理中的应用引入产品对象属性在物料管理中的应用基于成品与促销品各种组合的销售定价策略引入定价条件在定价管理中的应用定价条件技术的分类定价过程的确定产定价策略业务流程特殊商品的分销与订单管理业务流程仓库管理及出入库策略业务流程财务结算和付款业务流程本章小结第章资生堂流程整合与优化设计物料产品的编码规则与层次分类规划引入在物料管理中的应用引入产实施方法论概述方法论路线图实现步骤本章小结第章资生堂的现状和问题分析资生堂化妆品公司简介现状与信息孤岛问题分析信息孤岛问题相关业务流程物料管理及采购业务流程分销管理中概述业务流程优化的过程业务流程优化的分析内容及效果发展简介物料需求计划闭环系统制造资源计划制造企业资源计划的发展趋势流程整合与优化方法论，目录摘要第章绪论研究背景国内外研究现状研究目标和内容本章小结第章业务流程优化相关理论与方法业务流程优化。。，目录摘要第章绪论研究背景国内外研究现状研究目标和内容本章小结第章业务流程优化相关理论与方法业务流程优化概述业务流程优化的过程业务流程优化的分析内容及效果发展简介物料需求计划闭环系统制造资源计划制造企业资源计划的发展趋势流程整合与优化方法论实施方法论概述方法论路线图实现步骤本章小结第章资生堂的现状和问题分析资生堂化妆品公司简介现状与信息孤岛问题分析信息孤岛问题相关业务流程物料管理及采购业务流程分销管理中定价策略业务流程特殊商品的分销与订单管理业务流程仓库管理及出入库策略业务流程财务结算和付款业务流程本章小结第章资生堂流程整合与优化设计物料产品的编码规则与层次分类规划引入在物料管理中的应用引入产品层级在物料管理中的应用引入产品对象属性在物料管理中的应用基于成品与促销品各种组合的销售定价策略引入定价条件在定价管理中的应用定价条件技术的分类定价过程的确定产品配额的组织框架层次与库存管理优化引入基于订单的配额管理配额管理的结构以及可配置化配额管理与需求计划的应用提高仓储管理效率以及移动路径最优化优化仓库管理业务流程以及仓库结构优化仓储移动策略基于的供应商和银行结算自动化引入付款条件因子引入付款建议通知流程启用技术实现供应商付款与银行结算自动化本实施方法论概述方法论路线图实现步骤本章小结第章资生堂的现状和问题分析资生堂化妆品公司简介现状与信息孤岛问题分析信息孤岛问题相关业务流程物料管理及采购业务流程分销管理中定价策略业务流程特殊商品的分销与订单管理业务流程仓库管理及出入库策略业务流程财务结算和付款业务流程本章小结第章资生堂流程整合与优化设计物料产品的编码规则与层次分类规划引入在物料管理中的应用引入产品层级在物料管理中的应用引入产品对象属性在物料管理中的应用基于成品与促销品各种组合的销售定价策略引入定价条件在定价管理中的应用定价条件技术的分类定价过程的确定产品配额的组织框架层次与库存管理优化引入基于订单的配额管理配额管理的结构以及可配置化配额管理与需求计划的应用提高仓储管理效率以及移动路径最优化优化仓库管理业务流程以及仓库结构优化仓储移动策略基于的供应商和银行结算自动化引入付款条件因子引入付款建议通知流程启用技术实现供应商付款与银行结算自动化本章小结第章资生堂实施及其效果选型与介绍基于资生堂企业需求的选型简介实施内容物料编码规范的实现灵活定价策略的实现配额商品分销管理的实现最优仓储移动管理的实现收付款银企直联的实现实施效果分析与小结第章结束语参考文献致谢第章绪论研究背景改革开放以来，我国化妆品市场销售额平均以每年的速度增长，最高的年份增长达到，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，也具有相当大的发展潜力，到年销售额达到亿左右。此后，在年我国各种经济和消费增速有所回落的背景下，企业和全国重点大型零售企业化妆品市场增速均逆势加快，即使在收到金融危机冲击的年，也均保持了以上的较快发展速度。图年中国日化市场销售额规模年为预测值从图我们可以看出，销售额复合年均增长率为，预测销售额复合年均增长率为，行业的增长速度已经趋缓。年，方面，化妆品原料，人工营销成本持续加大，造成企业利润空间降低另方面，目前化妆品市场中中低端产品同质化的现象仍然比较严重，竞争激烈，也使得企业利润率有所下降。目前激烈的竞争现状呈现三国鼎立之势，集洋品牌，合资品牌，国产品牌三分天下的局面。产品也分高中低三种档次，不同的品牌，不同的消费档次，对应不同的目标人群。有时同厂商也生产出的不同档次，不同品牌的化妆品，因此竞争更加显得激烈。但无论何种品牌，都需要经历开发创新，销售渠道拓展，价格策略，促销等种种营销运营流程。基于以上外部环境，如何提高企业运营效率，搭建更快更强的企业服务平台，降低运营成本，就成了企业发展的重中之重。资料来源在年发布的统计和预测数据资生堂有限公司，作为家全球知名的化妆品企业，于年对其中国分公司实施销售物流系统导入，经过十几年的发展，目前销售规模是当初系统导入时的倍，并实现有效会员超过万。而目前，系统已经不能适应市场环境的变化和市场规模的扩大所带来的可灵活应对组织的变更以及新发展的业务问题，导致工作效率降低，企业竞争力下降。相较于其竞争对手，欧莱雅和花王，这些竞争对手已通过实施企业信息化管理，实现了商品需求统筹管理，资金管理集中化可视化，并通过业务综合中心提高工作效率。明资生堂企业信息化的系统设计与方案实施系本人在华东师范大学攻读学位期间在导师指导下完成的硕士博士请勾选学位论文，本论文的研究成果归华东师范大学所有。本人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和相关机构如国家图书馆中信所和知网送交学位论文的印刷版和电子版允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数据库被查阅借阅同意学校将学位论文加入全国博士硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于请勾选经华东师范大学相关部门审查核定的内部或涉密学位论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。不保密，适用上述授权。导师签名本人签名日期年月日涉密学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审定过的学位论文需附获批的华东师范大学研究生申请学位论文涉密审批表方为有效，未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权。范君杰硕士学位论文答辩委员会成员名单姓名职称单位备注高长春教授东华大学主席范并思教授华师大商学院白露副教授华师大商学院摘要改革开放以来，我国化妆品市场销售额平均以每年的速度增长，最高的年份增长达到，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，也具有相当大的发展潜力，到年销售额达到亿左右。此后，在年我国各种经济和消费增速有所回落的背景下，企业和全国重点大型零售企业化妆品市场增速均逆势加快，即使在收到金融危机冲击的年，也均保持了以上的较快发展速度。资生堂化妆品公司作为家全球行业领先的著名企业，需要方面面对，化妆品原料，人工营销成本持续加大，造成企业利润空间降低另方面面对目前化妆品市场中中低端产品同质化的现象仍然比较严重，竞争激烈，也使得企业利润率有所下降。因此，需要通过企业信息化管理，实现提高管理效率，以达到加强企业竞争力的目标。本文通过调研结合实际工作，分析了资生堂现阶段所面临的信息化难题，集中针对现有信息系统所造成的信息孤岛问题加以阐述和论证，将问题分割成各个业务流程中的关键点，进行改善，并配合相关的方法论加以实施，从根本上提高了企业各业务流程运作的整合度以及企业管理数据的完整性。基于信息孤岛问题，在研究过程中聚焦以下四个维度销售分销，物流管理，生产计划，财务优化，从这四个维度，从中提炼出具有针对性的以及方案。并通过实施和验证，解决资生堂现有的实际问题，并可供其他同行业企业作为参考。关键词流程优化，化妆品行业