1、“.....连锁超市以绝对的优势高居榜首。其中百联集团经过多年的快速发展与行业的整合，年完成的销售额高达亿，位居中国连锁百强第位，其拥有的超市包括业在我国国民经济中占有重要的位置，并保持较快的发展速度。因此吸引了大量企业纷纷进入这个行业，并在短短几年内就培养了多家大型的零售企业集团，如百联集团国美电器华润万家等。其中连锁超市在我国的发展更入排名世界第，就可以看出零售业的重要性。随着我国经济的快速增长，我国的零售业在国民经济中的地位越来越重要。根据国家统计局统计数据，年月我国累计社会消费品零售总额亿元，比去年同期增长可以看出零售位......”。

2、“.....控制了这环节就可以控制市场，并进而影响企业的生产与运营。在零售业最为发达的美国更是因其巨大的市场需求培养了如沃尔玛家得宝等世界级的大企业，其中沃尔玛连续多年营业收分析，找出影响杭州超市顾客满意度的主要因素及其相互关系并结合杭州超市实际现状，提出改进策略以提高其顾客满意度，进而赢得顾客忠诚。研究的背景零售业作为重要的流通环节，在国民经济生活中占居重要地，就必须深刻了解顾客的真实需求及感受。本文希望通过调查并研究杭州超市经营现状及影响顾客在超市购物时的因素的基础上......”。

3、“.....设计问卷并进行调查并对问卷结果进行统计，更是吸引了国外零售巨头如沃尔玛家乐福等纷纷携资金管理优势抢滩中国市场，在各大城市陆续建立大型超市门店。在超市业竞争日趋激烈的环境下，顾客在购物时有更多的选择机会，因此各大超市要想在竞争中脱颖而出略研究绪论研究的背景与目的随着我国零售业的快速发展，吸引了众多企业纷纷进入这行业在我国加入后对外资零售业全面开放的形势下，我国零售业市场面对的竞争更为激烈。大型连锁超市作为国内零售业的主力，略研究绪论研究的背景与目的随着我国零售业的快速发展......”。

4、“.....我国零售业市场面对的竞争更为激烈。大型连锁超市作为国内零售业的主力，更是吸引了国外零售巨头如沃尔玛家乐福等纷纷携资金管理优势抢滩中国市场，在各大城市陆续建立大型超市门店。在超市业竞争日趋激烈的环境下，顾客在购物时有更多的选择机会，因此各大超市要想在竞争中脱颖而出，就必须深刻了解顾客的真实需求及感受。本文希望通过调查并研究杭州超市经营现状及影响顾客在超市购物时的因素的基础上，通过构建顾客满意度测量模型及确立指标体系，设计问卷并进行调查并对问卷结果进行统计分析......”。

5、“.....提出改进策略以提高其顾客满意度，进而赢得顾客忠诚。激烈。大型连锁超市作为国内零售业的主力，更是吸引了国外零售巨头如沃尔玛家乐福等纷纷携资金管理优势抢滩中国市场，在各大城市陆续建立大型超市门店。在超市业竞争日趋激烈的环境下，顾客在购物时有更多的选择机会，因此各大超市要想在竞争中脱颖而出，就必须深刻了解顾客的真实需求及感受。本文希望通过调查并研究杭州超市经营现状及影响顾客在超市购物时的因素的基础上，通过构建顾客满意度测量模型及确立指标体系，设计问卷并进行调查并对问卷结果进行统计分析......”。

6、“.....提出改进策略以提高其顾客满意度，进而赢得顾客忠诚。研究的背景零售业作为重要的流通环节，在国民经济生活中占居重要地位，它是实现商家与顾客之间的桥梁，控制了这环节就可以控制市场，并进而影响企业的生产与运营。在零售业最为发达的美国更是因其巨大的市场需求培养了如沃尔玛家得宝等世界级的大企业，其中沃尔玛连续多年营业收入排名世界第，就可以看出零售业的重要性。随着我国经济的快速增长，我国的零售业在国民经济中的地位越来越重要。根据国家统计局统计数据，年月我国累计社会消费品零售总额亿元......”。

7、“.....并保持较快的发展速度。因此吸引了大量企业纷纷进入这个行业，并在短短几年内就培养了多家大型的零售企业集团，如百联集团国美电器华润万家等。其中连锁超市在我国的发展更为迅猛，根据商务部和中国连锁经营协会发布的年中国连锁百强，连锁超市以绝对的优势高居榜首。其中百联集团经过多年的快速发展与行业的整合，年完成的销售额高达亿，位居中国连锁百强第位，其拥有的超市包括便利店门店数达到家，其中大型超市门店数量突破家。与此同时国外零售巨头纷纷携资金管理优势进入中国，加之我国履行协议......”。

8、“.....标志着中国零售业完杭州超市顾客满意度分析及其改进策略研究全与国际接轨。截止到年底世界上最大的家零售企业已经有家进入中国市场，并在主要城市纷纷建立门店或通过收购方式进入中国，如沃尔玛收购了好又多超市。进入中国市场较早的家乐福超市在中国开设的大型连锁超市门店数超过家，年其在中国的营业收入高达亿元。随着越来越多的企业加入这行业，使得这行业面临的竞争日趋激烈，特别在沿海发达城市，由于经济发达，城市居民购买力较高，吸引了多家大型超市同时进入个城市开设门店，使得在些城市的竞争日趋激烈。些城市的大型超市已经开始饱和......”。

9、“.....而这种方式并不具有可持久性。我国最大的城市上海的局部区域已经出现大型超市的恶性竞争状况。根据上海连锁经......”。