及南非世界杯的举行为我国网络视发布的第次次和次中国互联网发展状况统计报告制作伴随着互联网的进步普及，网络视频用户的规模正在快速增加。根据中国互联网络信息中心发布的年中国网民网络视频应用研究报告显示，第章绪论，达到，与去年同期相比，上升个百分点宽带用户达到亿人，同比上升。如表所示表年年中国互联网发展状况统计表年份网民规模亿人互联网普及率宽带网民数亿人年年年数据来源根据数不断增加，基础资源快速增长年月日，中国互联网信息中心在北京发布了第次中国互联网络发展状况统计报告。报告数据显示，截至年月底，中国网民规模已达亿人，同比上升互联网普及率进步提升平台。年月日，土豆网正式上线，标志着中国首家网络视频公司的诞生。随后，优酷酷六间房百度奇艺等大批网络视频公司相继成立，开始向广大网民提供网络视频服务。网络视频行业发展现状网民人企业的追捧。自年月，世界上第家网络视频公司在美国诞生以来，网络视频作为种新型的视频服务方式迅速在全球范围内流行起来。与此同时，我国些企业也都开始纷纷尝试这全新的视频服务提供方式和术的快速发展，互联网以迅雷不及掩耳之势渗透到人类社会生活的各个方面，引起了人类社会信息交流方式和商业模式的巨大变化，并由此滋生了大批新兴产业和行业。网络视频作为网络经济时代的个新兴产业，正受到许多究结论和启示研究结论启示研究不足和研究展望研究不足研究展望参考文献附录攻读硕士期间发表的论文致谢网络视频服务电子忠诚度影响因素实证研究第章绪论第章绪论研究背景世纪年代以来，伴随着计算机通信技术和网络技提出实证研究设计调查问卷设计调查实施与分析第章实证研究分析样本的描述性统计分析样本的效度信度分析问卷的信度分析问卷的效度分析假设检验相关分析回归分析背景变量对电子忠诚的影响分析实证研究结果和分析第章研顾客忠诚的测量顾客忠诚的影响因素研究小结电子忠诚的相关文献综述电子忠诚的内涵电子忠诚的驱动因素电子忠诚的驱动模型研究小结第章研究假设与研究设计模型构建和研究假设提出研究模型构建研究变量的界定研究假设提顾客忠诚的测量顾客忠诚的影响因素研究小结电子忠诚的相关文献综述电子忠诚的内涵电子忠诚的驱动因素电子忠诚的驱动模型研究小结第章研究假设与研究设计模型构建和研究假设提出研究模型构建研究变量的界定研究假设提出实证研究设计调查问卷设计调查实施与分析第章实证研究分析样本的描述性统计分析样本的效度信度分析问卷的信度分析问卷的效度分析假设检验相关分析回归分析背景变量对电子忠诚的影响分析实证研究结果和分析第章研究结论和启示研究结论启示研究不足和研究展望研究不足研究展望参考文献附录攻读硕士期间发表的论文致谢网络视频服务电子忠诚度影响因素实证研究第章绪论第章绪论研究背景世纪年代以来，伴随着计算机通信技术和网络技术的快速发展，互联网以迅雷不及掩耳之势渗透到人类社会生活的各个方面，引起了人类社会信息交流方式和商业模式的巨大变化，并由此滋生了大批新兴产业和行业。网络视频作为网络经济时代的个新兴产业，正受到许多企业的追捧。自年月，世界上第家网络视驱动模型研究小结第章研究假设与研究设计模型构建和研究假设提出研究模型构建研究变量的界定研究假设提出实证研究设计调查问卷设计调查实施与分析第章实证研究分析样本的描述性统计分析样本的效度信度分析问卷的信度分析问卷的效度分析假设检验相关分析回归分析背景变量对电子忠诚的影响分析实证研究结果和分析第章研究结论和启示研究结论启示研究不足和研究展望研究不足研究展望参考文献附录攻读硕士期间发表的论文致谢网络视频服务电子忠诚度影响因素实证研究第章绪论第章绪论研究背景世纪年代以来，伴随着计算机通信技术和网络技术的快速发展，互联网以迅雷不及掩耳之势渗透到人类社会生活的各个方面，引起了人类社会信息交流方式和商业模式的巨大变化，并由此滋生了大批新兴产业和行业。网络视频作为网络经济时代的个新兴产业，正受到许多企业的追捧。自年月，世界上第家网络视频公司在美国诞生以来，网络视频作为种新型的视频服务方式迅速在全球范围内流行起来。与此同时，我国些企业也都开始纷纷尝试这全新的视频服务提供方式和平台。年月日，土豆网正式上线，标志着中国首家网络视频公司的诞生。随后，优酷酷六间房百度奇艺等大批网络视频公司相继成立，开始向广大网民提供网络视频服务。网络视频行业发展现状网民人数不断增加，基础资源快速增长年月日，中国互联网信息中心在北京发布了第次中国互联网络发展状况统计报告。报告数据显示，截至年月底，中国网民规模已达亿人，同比上升互联网普及率进步提升，达到，与去年同期相比，上升个百分点宽带用户达到亿人，同比上升。如表所示表年年中国互联网发展状况统计表年份网民规模亿人互联网普及率宽带网民数亿人年年年数据来源根据发布的第次次和次中国互联网发展状况统计报告制作伴随着互联网的进步普及，网络视频用户的规模正在快速增加。根据中国互联网络信息中心发布的年中国网民网络视频应用研究报告显示，第章绪论网络视频服务电子忠诚度影响因素实证研究截止年底，网络视频用户规模达到亿，比年底增长万，其中近万用户只在网上看视频，成为网络视频独占用户。尤其是去年上海世博会广州亚运会以及南非世界杯的举行为我国网络视频市场发展提供个重大契机。在这样良好的发展背景下，网络视频作为互联网经济的种重要形式，迎来全新的发展机遇。根据艾瑞咨询年月发布的中国网络视频行业发展现状及趋势显示，年我国网络视频市场规模为亿元，年增加到亿元，增长率高达，随着网络视频市场的进步规范，预计到年，网络视频市场将达到亿元。如图所示网络视频市场规模增长率图中国网络视频行业市场规模国家监管严厉，行业竞争加剧从年开始，国家广电总局就陆续发布了相关的管理规定和政策性文件，加强对网络视频行业的监管。顾客的电子信任对网络视频服务电子忠诚度有显著的正向影响作用。转换成本对网络视频服务电子忠诚度无显著的影响作用。顾客的学历对网络视频服务电子忠诚度有正向的影响作用顾客的网络视频观看经验对网络视频服务电子忠诚度有正向的影响作用。最后，本文针对研究结果提出了相应的对策和建议，并指出了本文研究的不足之处和未来研究的展望。关键词网络视频电子忠诚顾客忠诚互联网