1、“.....经常检查员工工作落实员工工作落实情况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。经理职责制定原始的入职品的消耗补充。三协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。四严格考勤制度，奖罚制度。五划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。六监督指导领班工作，区的设施设备保证良好的状态。主管职责对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。二对所辖物品帐目清楚......”。

2、“.....填写领用单交主管审核后，领取保管。每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。对所属区域的设备设施经常检查，确保经营位职责落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。检查下属员工的仪容仪表礼节礼貌工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师领班......”。

3、“.....应及时清理台面，叠好浴巾，为客人保留坐位。领班岗调节好后交给客人。询问客人需要何种类型饮品，通知吧台，在吧台出品过程中用托盘装好条小方巾，并同酒水送至客人。每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料，随时清洁台面物品，更换烟缸。如遇客人挥，询问客人人数，引导客人进入不同的区域椅位，帮助客人打开脚凳请客人坐下，替客人盖上大浴巾，把客用拖鞋放在沙发与脚凳之间。取两只棉棒交给客人，打开烟盒，问客人吸何种品牌的香烟，并为客人点烟，取下耳机调，询问客人人数，引导客人进入不同的区域椅位......”。

4、“.....替客人盖上大浴巾，把客用拖鞋放在沙发与脚凳之间。取两只棉棒交给客人，打开烟盒，问客人吸何种品牌的香烟，并为客人点烟，取下耳机调节好后交给客人。询问客人需要何种类型饮品，通知吧台，在吧台出品过程中用托盘装好条小方巾，并同酒水送至客人。每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料，随时清洁台面物品，更换烟缸。如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师领班。客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理台面，叠好浴巾，为客人保留坐位......”。

5、“.....管理好所属员工。好条小方巾，并同酒水送至客人。每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料，随时清洁台面物品，更换烟缸。如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师领班。客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理台面，叠好浴巾，为客人保留坐位。领班岗位职责落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。检查下属员工的仪容仪表礼节礼貌工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁......”。

6、“.....负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施设备保证良好的状态。主管职责对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。二对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。三协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。四严格考勤制度，奖罚制度......”。

7、“.....制定责任区域的标准化管理概念。六监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。核试验对物品备品数量，填好日耗品帐目表酒水销售情况写交班日记检查有无危险隐患，关闭水电源。上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。前更衣区岗位职责上班例会后，清扫分担卫生，察看管辖地区的设施。向领班上报当日所需物品数量，清点核对布草。服从领导，领班按排，做好本岗位的日常服务，确保自身服务工作的质量。下班清点布草将脏布草送到指定地点，统计物品消耗量，如实向领班汇报......”。

8、“.....接受领班的卫生检查。协助领班检查分担区是否有火灾隐患，拔掉所有电源开关后方可下班。前更衣区服务规范在大堂更衣室之间迎接客人，主动向客人打招呼问好，双手接过客人的钥匙牌，引导客人至更衣柜前为客人开更衣柜，协助客人更衣，同时把拖鞋交给客人，请客人换鞋，用浴巾围住客人。在客人视线内将更衣柜锁好，向外拉拉检查是否已经锁好，请客人检查，用双手将钥匙牌套在客人的手腕上，将客人引至浴区并通知浴区服务员迎接，回来后将客人的皮鞋送到鞋房。当客人回到更衣室，服务基本如上......”。

9、“.....引领客人至收银台结帐。浴区岗位职责开业前服务员必须清扫场地，准备好洗浴用品待客人来到时随时使用。按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。每周对桑拿的设备进行次维护和保养，清洗冲浪浴池。浴区服务规范当客人进入浴区时，服务员应立即主动招呼客人，向客人介绍所有设施，引导至淋浴处，替客人调好水温，将客人毛巾挂好。当客人进入桑拿房，及时递送毛巾，冰水，并随时注意桑拿房的温度调节。如遇客人年老......”。