的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。积极开展治安检查和消防检查。组织策划重大节日重要接待任务的安全保卫工作，并督导任务的落实情况。积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。了解和掌握酒店内部员工的情况，配合人力资源部起做好违纪人员的帮教工作。注意防止因自然灾害而造成酒店和宾客员工的生命财产的损失。建立和完善酒店治安工作档案。保安部领班职责正常情况下，领班兼任楼层巡逻岗，负责检查各岗位运转情况，处理般的突发事件，并将事件书面报告部门经理。除有重要情况需向上级报告填写值班记录外，不得在办公室逗留。当值时，必须保证不缺岗。如各岗警卫需去卫生间喝水时，该岗均由领班代替如有特殊情况需调人时，必须向上级汇报，批准方可。病事假履行请假手续，严禁随意离开，找人代班。每天当值的遗留问题，除在值班记录本上记录外，必须向当值总负责人汇报。监控员岗位职责认真学习消防安全专业知识，掌握消防安全之监控技术，及时发现不安全因素，并立即报告。熟练掌握各类监控设备报警系统广播系统联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。屏幕情况要随时报告，发现异常立即定点录相，并做好记录及时上报。爱护各种设备器材，注意了解设备设施的运作情况，有问题要及时报告，并通知工程部派员修理，保证正常运作。旦发现警情，立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。严格执行交接班制度，工作记录要详细准确，并做好交接班签名。当值期间要做到四不准不准吸烟瞌睡吃零食，不准阅看与工作无关的资料，不准将无关人员带进监控室，不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌专业的用语，不准讲与工作无关的事件，不准拨打私人电话。严格执行保密制度，做好保密工作。停车场岗位职责定岗于停车场内。指挥引导车辆有序停泊。做到有礼貌地接待每位来停车的客人。在车驶进停车场时，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导客人停般员工的试用期为个月，合格后转为正式员工。表现突出或具特殊能力及优绩或酒店因特殊事由需要的员工可提前或直接转正，但须部门经理推荐，将被考虑调职或停职治病。经体检不符合政府有关规定，不能从事酒店工作的，将按政府有关规定解除劳动合同。三试用期经面试合格预聘人员，必须经过七天无薪试用和岗前培训，便于雇佣双方适应考察。七天内含七员工如隐瞒不适宜酒店工作的病史或提供虚假资料，无论在试用期或转为正式员工，均将导致被辞退。为了保证酒店的卫生标准，根据政府规定，相关岗位的员工每年将被安排接受次体检。如员工患有不适合本岗位工作疾病，免冠照两张身份证复印件张正背面均要，以及学历证书等有效证件。二体检所有员工在报到上班前都必须到指定的医疗机构接受体检。证明合格后方可被录用。员工在应聘时必须说明本人的慢性病史或手术史，平等协商致后签订的，具有法律约束力。所有被录用的员工都将与酒店签订劳动合同。员工签订合同时，必须仔细阅读其内容。聘用程序填表登记所有应聘者须在酒店应聘人员登记表上如实填写个人简历，另附寸等作为评估的准则，因事择人，合理配置。劳动制度本酒店录用的员工按员工地域情况实行劳动合同制。劳动合同劳动合同是酒店与员工根据中华人民共和国劳动合同法总建筑面积平方米，楼高层，整体套客房，分别有行政房豪华套房花园套房等。是家集餐饮会议室多功能厅水疗休闲吧商务中心商场和停车场为体的高端五星级国际酒店。第二部分员工手册第章总则法律依据本手册的所有条款均依据国家颁布的法律法规中有关企业劳动人事管理制度和规定，包括企业职工的招聘辞职辞退工资福利劳动保护劳动保险劳动纪律等，以及公司合同章程中有关规定，并结合酒店企业经营管理的实际酒店各部门所制定的规程而形成。其目的是为了不断提高全体员工的素质和酒店经营效益。适用范围本手册适用于国际酒店所有员工。所有员工均应遵守本手册所制定的各项规章条款。第二章员工守则工作态度热情待客，站立服务，使用礼貌语言，举止稳重。按酒店操作规程，为客人提供周到服务情感服务和超值服务。对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告知直属上司。员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，般情况下应先服从执行。员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上级领导反映。工作纪律准时上下班，工作时间内不得擅离职守，串岗或脱岗。员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。工作时间不准吃零食，不准大声喧哗，不准扎堆聊天，不准在公共区域内吸烟和流动吸烟。在工作场所遇到宾客时要主动问候，并礼貌让行。仪容仪表男员工头发宜常修剪，不留胡子及鬓角，发脚长度不得盖住耳朵及衣领。女员工宜保持淡雅清妆，头发须保持整洁，不得披发，发型不得夸张。制服制帽须始终保持干净整齐熨平。皮鞋保持清洁光亮。名牌无磨损，端正佩戴于制服左上方。勤洗澡，保持个人清洁，确保没有口臭腋臭，手指甲须保持修剪整齐。时刻保持微笑服务。名牌制服劳保用品员工需在制服左上方佩戴自己的名牌，遗失或损坏，需立即报告人力资源部申报补发，并按规定赔偿。员工离职时，需将名牌交还人力资源部。员工的制服工作鞋由酒店视岗位配发。员工制服须保持清洁整齐，员工有责任将制服送布草房清洗或修补。以上物品属于酒店财产，领用员工必须妥善使用保管，如有认为损坏照价赔偿。上下班打卡，签到员工上下班必须打考勤卡及在部门签到签退，并应准备充分的时间换制服，以准时到达岗位。考勤卡上的时间只表示员工进入及离开酒店的时间，上下班的工作时间以员工到达工作岗位签到为准。