善的服务。有顾客所有准备的结果是为了有更高的业绩积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析反次交成长赞助金元，二次开除有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，违反次交成长赞助金元，次警告，二次离职员工在销售给顾客产品时，必须介绍到位，让顾客完全明白，如果因为介绍不到位而引发投诉由当事人负责有损店方形象利益，泄漏店方机密，按情节轻重次交成长赞助金元，严重者开除，保证金不退或当月工资发发放执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者二考勤制度具体上班时间是全天班，半班员工需提前分钟到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品必须核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作必须日清日结。每日上班必须签到，按实际到店时间顺序签到，迟到次交成长赞助金普通员工元，店长元未按实际情况签到加倍，店长陪罚，当月迟到三次视旷工次，律加交元，超过三次或旷工超过二天自动离职病假不得迟于当天营业前电话通知店长，事后持医院病历及病假条补填请假单，否则以旷工处罚事假允许让同事代班，同事之间代班个月不可超过次事假必须提前天向店长申请，特殊情况必须营业前电话通知店长，事后补填请假单。每月不得超过两次，超过两次视旷工处罚无任何原因没经请示不能按时上班或不来上班的情况为旷工，旷工次普通员工交元，及店长交元。三卫生制度卫生标准店面干净明亮地面墙面顶面无污物水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面台面清洁干净货架内外清洁，商品摆放整齐有序干净顾客的污物随时处理干净，不得留在台面上台面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品所以工作道具保持清洁干爽整齐，放置在固定位置卫生间无异味意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长换领。做好店内与商品的清洁整理工作店内的地面货架商品以及每个卫生死角都必品不积压，不缺货辅助工具与促销用品的检查准备营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。促销员事先要将工具发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。报商品计划在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，数量不足的商品，要尽快地报计划，做到库有柜有。续补的数量要在考虑销售的基础上，尽量保证货晨会后，要做的第件事，就是根据商品平时的摆放规律，对照商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查。不论实行的是正常的出勤还是两班倒，对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任在复点商品时，如果员日工作流程营业前参加晨会向店长汇报前天的销售业绩以及重要信息反馈听从店长分配当日工作计划申领当日的宣传促销用品和辅助工具。检查准备商品复点过夜的商品参加完业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标收银现金每日交接班时由收银员负责存到银行或由专人负责收取安排卫生的打扫收回店外物品关闭照明灯箱电器离开。二营业的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力处理营业中顾客投诉服务礼仪规范时刻监督提醒。空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范货品丢失三营业结束各项营助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划紧盯每个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值时刻关注目前销售与计划备清点并及时入库，与电脑核对时刻维持店内的卫生状况合理安排员工轮流用餐。动协助员工完成销售负责店堂卫生和门前三包卫生随时纠正员工不良行为，与员工起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务店员职责店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为严格遵守员工日常工作规范努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧深入领会电信行业的服务理念，做好顾客的服务接待售前售中售后工作服从上级工作安排，完成下达的销售指标做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。店面工作流程店长日工作流程营业前组织晨会或班前沟通会的召开人员状况确认出勤休假轮班服装仪容仪表及精神状况传达上级重要文件及通知昨日营业状况确认分析针对营业问题，指示有关人员改善分配当日工作计划。店内状况确认店面展柜货品的卫生清洁情况店内货品的陈列补货促销订货等电器灯光音乐宣传资料等准备情况畅销货品的储备及展示确认。二营业期间无顾客时的工作有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备,记录当天晨会日志顾客资料的整理录入及系统会员的分析管理时刻检查货柜有无空缺商品及是否短缺，提醒店员计划补上监督店员的工作情况，地方及时纠正监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍对新员工作出相应的指导和培训安排老员工对专业知识的巩固学习安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务接收货品，准备清点并及时入库，与电脑核对时刻维持店内的卫生状况合理安排员工轮流用餐。有顾客时的工作时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩,仔细观察销售过程，随时准备提供有必要的协助随时帮助后店内货品的陈列补货促销订货等电器灯光音乐宣传资料等准备情况畅销货品的储备及展示确认。二营业期间无顾客时的工作有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍对新员工作出相应的指导和培训安排老员工对专业知识的巩固学习安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务接收货品，准助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划紧盯每个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值时刻关注目前销售与计划业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标收银现金每日交接班时由收银员负责存到银行或由专人负责收取安排卫生的打扫收回店外物品关闭照明灯箱电器离开。训管理对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划培训计划应充分考虑信息技术公司的企业文化专业知识产品知识服务礼仪销售技巧顾客反对意见及疑议等。根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩会员管理对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为定义凡在办理业务的客户，都纳入公司的会员进行管理。要督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度购买产品情况到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动会员顾客的信息管理给会员发生日节日等各种问候回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数销售管理根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为根据店面实际情况，制定合理的月周日销售计划及制定销售目标根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总经理审核批准创意方案还需报电信公司审批根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决值班经理职责在店长的领导下开展工作，店长不在时协助店长做好店面的各项管理工作，具体工作职能店堂流动岗位，引导顾客办理业务，详细热情介绍相关业务知识，要求专业，系统，自信，主动协助员工完成销售负责店堂卫生和门前三包卫生随时纠正员工不良行为，与员工起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务店员职责店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为严格遵守员工日常工作规范努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧深入领会电信行业的服务理念，做好顾客的服务接待售前售中售后工作服从上级工作安排，完成下达的销售指标做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。店面工作流程店长日工作流程营业前组织晨会或班前沟通会的召开人员状况确认出勤休假轮班