负责物业公司办公室的日常工作，确保质量管理体系在本部门的正常运行。检查监督指导人事行政文员的工作。协助物业副经理做好其它交办的人事行政工作。对于各管理处违反公司人事制度规定的行为有权要求改正。任职资格要求中专以上学历，熟练掌握等办公软件，打字熟练，并能熟练制作各类人事行政报表，有良好的工作主动性工作细心负责，良好的沟通协调能力良好的心里素质，做事细心，有定亲和力肯于学习物业管理业务知识，善于与各部门沟通，上进心强。物业管理有限公司综合部作业指导书物业管理部各岗位职责续文件编号经理以上管理人员敬礼小区内有乱粘贴广告设摊乞讨等闲杂人员对来访客人或陌生人未按规定进行询问和登记因工作疏忽造成责任区域内出现治安或刑事案件情节严重予以解聘处理对查扣的物品未上交，私自罚款或变相索要小费情节严重予以解聘处理对装修人员未要求按出入证出入未经管理处确认，私自放行小区内物品搬出。造成损失的照价赔偿，严重者追究其法律责任。未按要求进行巡逻及签到未按规定动作指挥车辆进出车场道闸有人为损坏情况而当值车管员未发现损坏责任人小区内有车辆乱停乱放现象停车场应该收费的未按规定收取收取费用后未撕收据发现进入车场车辆有损坏或缺少零部件时未按规定向车主指出并在记录上注明停车卡未妥善管理护卫宿舍内务达不到标准未按规定对消防设施进行巡查护卫值勤期间未按规定使用电脑设备未按要求对小区公共设施进行巡查消防设备工具灭火器材不齐全对出入车辆不按规定收发卡，不对进场车状况作检查对街道铺面职责范围内的工作跟进监督不利，导致失控未及时上报对所管辖区车辆指挥停放不到位对过期月卡不及时催办而又不上报内部质量检查记录检查日期流水序号检查区域检查标准陪同人员参考程序序号检查项目检查内容检查结果注此表适应内部质量审核，预先填写项目如清洁绿化保安工程综合等，检查时填写具体内容如保安项目中的监控室值班记录工程项目中的发电机保养记录综合项目中的出仓单等检查结果合格打，不合格则作出具体描述，并且对不合格项目填写内部质量审核不合格报告由物业部品质管理组统填写。内部质量审核不合格报告对应报告编号流水序号年月日审核区域以管理处为单位对应内部质量检查记录表编号不合格描述不合格标准手册或程序文件条款号不合格严重性判定严重不合格比较不合格轻微不合格观察项纠正期限周内二周内月内月内审核员签名确认与承诺受审核部门负责人签名纠正措施方案受审核部门负责人签名年月日纠正措施验收意见验证人受审核部门负责人签名年月日部门员工奖惩扣加分单根据物业管理公司员工考核扣加分细则，员工因性地作扣加分处理员工签名证明人员工拒绝签名时管理处主任签署人事主任签署物业管理部经理签署备注本表格式二份，份管理处留存,份物业管理部留存部门员工奖惩扣加分单根据物业管理公司员工考核扣加分细则，员工因掌握国家有关法律法规的最新动态，向公司领导及时汇报并组织落实工作。参与公司经营决策，汇报职责范围内的工作内容和提出需要协调解决的问题，在经理的部署下指导人，尤其是各项目部门对各项工作标准的执行情况的检查。分管对外招投标工作。负责组织制定公司物业管理招投标工作。分管内部物业管理专业业务。负责开拓物业市场负责协调指导各物业项目维修基金的使用业主委员会质量体系审核并向经理报告质量体系运行情况负责质量管理体系运行情况的检查创优考评管理等工作。分管品质管理。负责公司的工作质量客户服务质量设备设施运行质量维护保养质量环境卫生质量等方面的管理制调整并上报各部门和岗位定员情况负责制订人事管理人事档案管理等规章制度实施细则,经批准后实施。分管流程管理。负责组织并协调公司运营管理流程和质量管理体系的建立实施保持和改进并组织公司内部人力资源管理中的招聘薪酬绩效培训员工关系五大管理体系的建立和实施，全面负责员工培训管理工作并作为首席培训师主持主要的培训业务，参与员工关系劳动纠纷的协调与处理根据公司发展规划和实际情况,编会，代表公司汇报工作和提出需要协调解决的问题物业管理有限公司综合部作业指导书物业管理部各岗位职责续文件编号版本状态副经理岗位职责分管人事体系建设。负责公司的工关系劳动纠纷，廉政建设指导监督各项目管理处经营和财务管理工作，督导各部门工作实施情况组织调配人力物业财力资源处理物业服务过程中的重大投诉自然灾害突发事件参与公司经营决策参加集团例调。会议召集人。负责召集和组织物业公司各类会议每月至少组织次公司例会和物业部例会，有必要时召开有主管参加的扩大会议和各种专项会议。分管组织建设。负责发展企业文化，提高员工凝聚力，协调处理各类员费用初审。负责公司各类费用收支审批资源调配与物资管理审批。分管日常沟通协调。负责对各物业项目负责人物业公司职能部门工作人员的组织管理人员协调以及各类人员临时调集各类活动和各类管理工作的组织协分管对外关系。负责公司对外联络工作，组织领导公司各种公关工作。分管文件初审。作业指导公司组织架构文件编号版本状态经理行政管理组何玉铭凌惠分管人事行政档案考勤考核与工资核算后勤事务办公室日常事务工程管理组高应清分管设备设施管理工作和监督检查与指导管理处工程部的工作金澳花园管理处东升大厦管理处常务副经理业务管理组郭龙九兼分管业务检查与指导对外业务关系员工培训制度建设指导行政管理组的工作城市花园管理处副经理综合部设综合主管文员兼收银外包环卫绿化出纳兼客服保安部保安主管由综合主管兼任设日晚两班，设正副班长工程部设主管，较小管理处只设领班，强电工若干较大管理处设泥水工鸿福广场管理处元美广场管理处兰亭轩管理处筹备物业管理有限公司综合部作业指导物业管理部各部门职能文件编号版本状态物业管理部职能行使物业公司职能，全面负责物业公司的日常经营管理工作统筹做好公司属下各物业管理处的物业管理服务工作开拓市场，寻找有定利润且管理风险性小的社会物业进行管理参与物业管理行业协会组织的活动，不断吸收新的优秀管理技术，积极参与省市组织的行业评比活动，并以此为契机推广物业管理品牌，推动物业管理水平的提高配合集团公司制定公司物业管理服务计划和目标，为公司物业新项目的决策提供物业服务建议制定物业管理总体工作规划和考核方案制定审核物业部所辖管理处的绩效考核方案，对所辖管理处进行服务质量和经济考核指导管理处与业主委员会的沟通协调工作统筹物业管理人力资源的招聘培训与开发工作负责物业管理对外业务的联络与办法。行政管理组职能负责人事招聘体检安排工资计算审核考勤考核文稿打印复印校对，各类文件的上收下发组织各种会议及会议记录负责物业公司总部的档案管理合同管理单据整理与传递后勤管理采购催办财务预算制作企业文化建设和文化体育活动的策划和操办员工投诉的接待处理对外物业管理协会物价行政主管部门房地产行政管理部门的办证换证与行政事务联系。工程管理组职能各物业的重点难点工程技术指导与房地产部工程组协调沟通维修事项指导与监督各管理处工程维修部的日常工作负责对各管理处工程管理方面的实务工作的监督检查考核对工程维修人员进行业务培训新楼盘前期工程管理介入外接楼盘工程技术介入与投标中的工程设施方案在满足物业管理预算条件下对已有物业项目维修改造进行策划设计协助审核工程项目维修方案提出有关工程方面的合理化建议负责制定工程维修管理业务的各项规章制度工程维修人员的入职复试考查工程维修人员能力与技术进步协调各管理处大型维修器械的调配使用。业务管理组职能负责对各管理处保安清洁绿化三方面实务工作的监督检查负责保安员纪律形象的检查负责组织成立临时性内部联合检查小组定期对各管理处进行综合性检查负责对各管理处保安岗位的巡查及各物业项目晚间容易出现的各类业务问题负责制定各项物业管理业务规章制度联系组织出外参观访问考察学习及总结经验对外业务拓展的采盘联系洽谈及对外投标书的制作员工业务培训负责各种评优工作的跟进组织对各种物业管理政策信息的收集整理负责制定人事行政管理的各项规定制度和指导行政管理组的工作。物业管理有限公司综合部作业指导书物业管理部各岗位职责文件编号版本状态主管副总兼公司经理岗位职责负责公司发展战略规划与战略部署，制定物业公司经营方针和发展计划，明确物业公司业务发展方向，全面领导公司的日常工作以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册负责制定和审定公司年度工作计划和工作总结负责召集和主持经理办公会议设置经营组织机构，配置中高层管理人员，对部门和人员进行分工授权，合理配置业务部门人力设备资源，审批部门资源需求申请负责各管理处单位各部门经理和主管职务以上人员的鉴定录用辞退等工作负责公司重要投标书重要文件和公司所有经济合同的审批负责公司各类费用收支的审批负责下达物业公司年度经营指标，审批各物业管理处年度计划预算方案履行公司安全生产，消防安全第责任人的所有职责常务副经理岗位职责全面负责物业部工作。