1、“.....相对较熟悉，所面临的风险也相对较小，即使所购商品并不如意，也不会造成大的损失。这符合当前网络消费者的网络消费心理。提供个性化与互动性强的客户服务国内电子商务网站在设计上普遍较单调，无法让消费者去体验虚拟真实的购物环境。在这方面，可以大量借助网络游戏专题新闻流行音乐等表现手法营造购物氛围，进步提升人气。目前的计算机技术完全可以满足这些需要。如我们可以利用网络技术开发出类似的虚拟模特，以此增强客户消费过程中的个性化和互动性。对于销售服装的电子商务网站可以开发在线试衣间，丰富顾客的购物体验。向顾客提供自己的也定会受到顾客欢迎。为了更有效地培养顾客的忠诚度......”。

2、“.....可以试着为注册会员开放系统。提供良好的商品信息查询和比较工具电子商务网站还应该使消费者感到在虚拟商店购物的方便性与在实际商店中的舒适感觉是致的。对男十而言，希望尽快找到自己所需要的商品，然后离开对女士而言，希望通过精挑细选掌握流行趋势，通过货比三家买到实惠的商品。因此，电子商务网站需要提供快速直找技术以及同类商品对比技术，让消费者很舒服地得到商品信息。目前国内电子商务网站都能提供快速查找功能，同时也已经出现了比较购物引擎，如好图书网，它就提供了同图书在不同网站的价格比较。比较购物引擎更有利于消费者对商品的性价比进行比较，然后选择购买......”。

3、“.....真正便利消费者的网上购物行为，也利于电子商务的发展。发布的商品信息要真实可靠讲诚信，这是电子商务网站在经营过程中始终要坚持的种态度。对其所发布的产品信息定要真实可靠，同时尽可能详尽，并从顾客的需求角度出发，设身处地为顾客着想，若能同时配合些图片介绍，效果更好。这样的信息发布后，会给潜在的顾客传达种诚信做生意的态度，这会提高成功的机率。同时，网上消费中的货比三家现象已具有普遍性，只有详细资料的产品信息才会引起顾客的留意和选取。不然，在客户浏览了多家公司的产品信息后，对产品描述不详尽或缺乏实物照片的话，会放弃对该产品的选择，转瞬间商机就会失去......”。

4、“.....普及速度之快令人难以置信。我们完全有理由相信，不论是发达国家还是发展中国家，不论是教育科研部门还是新闻媒体，都将以前所未有的热情投入电子商务，全球性的电子商务热潮必将浪高于浪。根据艾瑞咨询和亚洲最数量级，最为直接的反映就是础设施不足自因特网问世以来，网上用户数量急剧膨胀，致使带宽拥挤，上网速度下降。此外，因特网上还存在着多种不可靠因素，如软件不可靠线路不可靠系统不可靠等，都阻碍电子商务的发展。在我国，这方面的问题尤步发展，对于全球性的电子商务来说，没有国际通行的标准，国际间的网上贸易是发展不起来的......”。

5、“.....技术标准对因特网上进行电子商务极为重要，有了标准不仅有利于网络连通，亦可促进公平竞争。技术滞后带来塞的要求看，无论是网络技术网络管理技术标准通信速度安全和保密条件等各方面都存在较大差距。主要有以下问题缺乏全球性的技术标准从信息产业发展历史看，缺乏统技术标准各自为营的不兼容都曾阻碍过其进经营者与消费者不直接见面，消费者与商品也没有接触，使得我国消费者对更加增加了不信任感。互联网环境和条件问题最近几年，中国的信息基础设施的建设进展顺利，尤其在经济发达地区，发展更为迅猛。但从电子商务物吸收新鲜空气和阳光的乐趣。再者，由于我国消费市场本身所固有的弊端......”。

6、“.....特别是消费者在退货换货方面所遇到的种种刁难拖延，使消费者对网上购物心存疑虑，加上网上交易是交易方式的电子化，商品。而在网上购物，只提供了种可能性看。另外，消费者对上网购物所持的态度因人而异，有人认为，上网购物是积极的活动，有人则视为休闲，还有相当部分人对网上购物兴趣不大，觉得在网上购物失去了上街闲逛购如中国大部分的人口分散在偏远的农村，基础设施亟待改善。地区的差异性和发展的不均衡会对整个电子商务产生影响。在我国，还存在个购物习惯的问题。长期以来，消费者已习惯了通过看闻摸等多种感觉来判断与选择，而市场的健全是根本的。在我国，电子商务还存在严重的区域市场的问题......”。

7、“.....它所形成的是个区域性的市场。目录摘要绪论第章电子商务发展存在的问题市场问题互联网环境和条件问题缺乏全球性的技术标准技术滞后带来塞础设施不足收费居高不下电子商务的安全问题信用制度方面的问题物流配送体系问题电子商务在立法方面存在的问题具体经曹问题第二章电子商务的改进思路注意商品网上促销的顺序提供个性化与互动性强的客户服务提供良好的商品信息查询和比较工具发布的商品信息要真实可靠第三章电子商务的发展前景结束语绪论世纪全球进入个新经济时代......”。

8、“.....以网络和电子商务为主要特征的新经济以不可争辩的事实席卷了全球每个行业并重组着全球财富目前电子商务已经成为国际上各个国家制定经济政策的主要依据之。世界范围内的政府部门公众服务机构电信企业银行等金融服务机构以及各类型企业和数以亿计的个人用户都纷纷投入并参与到电子商务活动中。电子商务在世界范围内已成为股无法阻挡的历史潮流。随着互联网的速度普及和网民数量的壮大互联网经济正从资本冬天向资本春天过渡业界购并和投资开始重新活跃并逐步利用自己的业务模式创新寻找到新的利润增长点。......”。

9、“.....电子商务已经成为企业间企业对个人的重要文易方式。企业与消费者之间的电子商务缩短了客户和企业双方的时间和空间。提高了交易效率节省了不必要的开支。因此尽管经历了网络经济泡沫和严冬。可至今依然倍受商家推崇。然而。据中国互联网络信息中心统计我国大陆年电子商务总额亿元其中占亿。而仅亿元所占比例还不到。这显然与商家期望不符，与电子商务蕴涵的巨大市场不符，那么我国究竟困在哪里网络基础设施与技术网上购物的观念上网人数物流配送网上支付与安全以及信用等问题是否依然是我国发展的主要障碍呢第章电子商务发展存在的问题我国电子商务的环境在不断改善......”。