性的作用。由于管理信息系统的建设是个涉及到整个酒店的运营体制管理方式和人员安排等诸多因素的全局性问题，这切单靠开发人员和酒店的般操作人员是无法统协调和解决的。在系统开发的不同时期和系统投入运行以后，酒店都需要投入相当的人力物力予以支持和保证，而这些问题都必须在高层领导的重视下，才能得到顺利解决。领导经过实地了解开发人员的工作性能和工作强度，加强沟通和信任，才会不断增强双方的信心。业务人员要有积极性建设酒店管理信息系统时，其业务人员的积极性是不容忽视的因素。在系统开发的全过程中，需要有他们积极配合并提供有关基础数据流程。在系统建成投入使用后，他门是系统的直接操作者和维护者，系统运行效果的好坏很大程度上取决于他们使用的熟练程度和配合解决问题的积极性。酒店要有定的科学管理基础酒店没有进行科学管理的基础和意愿就无法建成有效的计算机管理系统。计算机能对大批数据高速准确地进行各种加工处理。产生对酒店管理有用的信息，但它的前提是输入的数据准确完整。对于那些发展目标不明确管理方式落后规章制度不健全基础数据残缺不全的酒店，首先的任务是完善管理，促使其科学化和规范化，为建立计算机管理信息系统打好基础。有定的资金保证建设管理信息系统是项资金耗费较大的系统工程，计算机设备系统软件机房设备应用软件和人员培训等都需要投入不少资金。在系统投入使用前后，其测试和维护工作也将是项长期而重要的工作。因而系统的维护费用也要占投资的部分。第六章用户使用说明书客房管理子系统特点人性化的人机交互界面灵活的查询方式安全的数据备份与恢复功能清晰明确的业务与数据流程系统具有很好的可维护性和可扩展性采用客户端服务器端的业务部署二客房管理的功能打开程序，单击窗体控件打开窗体控件下的子程序，单击，出现登陆界面，输入用户名和用户密码，显示如图进入主界面后，单击系统管理显示如图目的是对您的密码进行保护，移防您的原始密码被别人知道后，以更改，重新用个新的密码来加以保护。取消密码管理进入主界面管理系统的字模快，单击背景图片选择背景设置如图对原来的背景进行重新设置，给人种清晰美观的感觉。照上面的方法重复操作如图备份数据是相当重要的，在电脑发生故障时，原来的数据可能丢但是您不要担心，您已经备份了数据，可以使原来的数据恢复。打开主界面的接待管理，选择接待登记入住显示图片如下对帐单号码主客姓名证件类型主客性别证件号码出生年月联系电话职业地址主客手牌号宾客类型男宾数量女宾数量可打几折房间总数鞋牌号码入店时间押金批准人预计离开时间已经付款代人付款磁卡卡号是否做到点提示操作员代码带水付款特别说明进行查询。查询完毕后，单击返回按钮，回到主菜单。打开主界面的客房管理，选择客房信息查询显示如下客房信息查询就是对房间的编号房间的类型楼层预定情况就行查询选中房间编号，单击查询界面会出现相关的数据，依次类推。最后单击退出按钮回到主界这些基本要求如下实现多操作点的信息共享，相互之间的信息传递要做到标准快捷和顺畅酒店管理信息系统中，各操作点在信息处理过程中离不开相互之间的信息传递。列如客和开发出既符合酒店的实际情况，有能充分发挥计算机管理的积极作用，独具特色的管理信息系统，。这个系统应该给酒店的经营带来直接或间接的经济效益，使酒店能在先进的计算机网络系统的支持下在管理方面逐步上档次上方式和工作流程，对电脑软件系统要开展的工作提出些基本要求。这些要求会促使开发者和用户共同去全面深入地分析了解酒店的运作机制，区分经营项目类别和经营方式，掌握经营的难点和侧重点，从而才能在此基础上设计格统计库存，控制商品质量和保质期，分营业部门出退库，记录库存帐目，按规定时间制作库存报表。酒店实施管理信息系统的基本目标娱乐休闲型酒店要想依托计算机网络开展现代化管理，必须首先依据酒店行业特定的运营，房间有故障时报修。收银业务客人交还手牌对应的帐单汇总结帐收退款刷卡送客。餐饮业务客人进入餐厅迎宾开始点菜餐间服务结帐。库存业务办理消费品和消耗品的入库登记，分类分批次分价帐时汇总。楼层业务各楼层的服务生应及时清扫房间，传送有关单据，应客人要求安排各种服务活动，向总台通报房间状况变化情况和客人遗失物品情况，提醒超时或超费用的客人补押金，客人退房时进行列行检查，填退房单领手牌明确主手牌和房们卡存鞋牌。点单业务当客人在店内进行项多项消费或接受服务后，有关技师或服务生立即将相应的内容填写在三联单上，并根据其手牌号请客人签字，其中的联要立即送到总台供结财务等几大业务部分，试营业时所有业务均为手工处理。经调查得到以下的业务基本情况接待业务客人进入首次迎宾到鞋房换鞋领鞋牌。到总台登记选房散座收押金刷卡开设帐户明确折扣和其他优惠措施，这样可保证后台繁荣财务人员在前下班，夜班为次日。系统分析的基础上，通过分步骤的不断的反馈的讨论方式确定出新系统的最佳方案。各阶段可在局部上使用结构化模块化的方法严格按照有效阶段进行开发，具体手段上尽量采用面向对象的开发形式，使形成的应用软件模块具有很强的独立性适应性和扩展性。项目开发目的项目开发目的具体任务就是设计个娱乐休闲型管理信息统，利用现代计算机与数据库开发技术的提高，从而有效的对娱乐休闲型酒店的管理，提高工作质量与效率。可行性分析传统酒店管理模式般是以客房为主导，除了房费按客房结算，客人在酒店内的其他切消费也基本上是按房间号划分。而娱乐休闲型酒店则以每位客人为主导，客人的消费是按每人持有唯性标志进行记录和统计的，它强调的是每位客人在酒店内的不同消费和接受的各种服务，也就是说消费与客人直接对应，这也是客人持卡消费的业务基础。传统酒店以住宿为主要功能，房费结算也基本上是按天结算，其营业过程具有明显的时间段概念，故而大部分软件系统中都设置夜核功能，般是在夜间点以后将前天的营业情况和数据进行核对出汇总表，并完成数据库的整理和历史数据的转存，而娱乐休闲型酒店没有明显的时间段要求，客人随时可能来，也随时可能走，房费不以天为单位计算，没有客人在几点以前以后离开如何计费的说法，而是根据客人在店内停留的实际时间长短具体计算。因此软件系统也就无法也没必要设置夜核功能，需要随时对数据库进行整理和转存历史数据，报表也是实时的，随时可以按照用户的要求统计产生。在针对实际系统进行关系定义和逻辑设计过程中，我们发现采用移植的办法虽然在模块设置阶段进展很快，但后来就会被两类不同运行模式中的复杂关系所纠缠，而影响了开发进度，甚至会造成大面积返工。相反，按照娱乐休闲型酒店的实际业务流程重新进行系统设计，到开发后期，就会发现这种淡化了住宿功能，而以洗浴服务为主线的接待和消费方式还有些规律性。特别是实际系统在运行时对多用户实时共享的要求很高，着使得开发者在程序设计时更需要个清晰的流程，需要完善的模块封装和灵活的数据接口，不因当搞无谓的引用和交叉而影响到系统的可靠性。因此，我们采用了后种思路。系统的设计开发过程采用了快速原形法结构化方法和演示讨论相结合的混合方式。鉴于这类新型酒店的应用需求是不规范的和分批提出的，系统分析的深度和广度只能在开发过程中逐步增加和完善，所以在开发初期般无法完整地定其总体设计方案。为此，我们从用户对应用系统的粗略描述开始，现在计算机上搭建起个简单的应用模型，并以词模型为基准，根据用户的意见和要求对系统进步细化，通过不断的建模演示交流和讨论，使系统步步地接近实际。在开发后期，开发人员同用户已经有了充分的沟通，因此在些后台模块的开发上也遵循了结构化的生命周期法。在程序设计方式上主要是利用了些高效率的面向对象的开发工具。第二章娱乐休闲型酒店管理信息系统的系统分析酒店的组织结构总经理客房部登记洗衣餐饮部餐厅酒吧康乐部洗浴区娱乐区财务部购物库房收银台其他部门楼层刷卡点单酒店现形的组织结构二基本术语在娱乐休闲型酒店管理中，般将业务流程的运行称为流转。下面以手牌的流转为列，介绍酒店中些基本术语手牌指客人在酒店内的身份标示。每个客人在店内活动，均须随身携带个号码唯的手牌。手牌在客人进行入店登记时取得，客人凭各自的手牌进行洗浴娱乐消费和接受各类服务。主手牌这是针对个以上的客人组成的团体而言的，主手牌的持有者作为该批客人的代表，是双方临时约定的总付帐人。