试阶段被发现并纠正，问题迟早会在运行中暴露出来，到那时要纠正将会付出更大的代价。系统测试占用的时间花费的人力和成本占软件开发的很大比例。统计表明，开发较大规模的系统，系统测试的工作量大约占整个软件开发工作量的。而对于些特别重要的大系统，测试的工作量和成本更大，甚至超过系统开发其他各阶段的总和的若干倍。测试方法测试人员测试队伍由两位成员组成。软件的设计者在测试整个过程中负责整体测试方案的制定和测试进度的掌握以及白盒测试的测试者。第二位成员由未参加软件制做者担任，主要责任是进行软件的黑盒测试以及软件环境，硬件要求和极限测试工作。机器测试通过在计算机上直接运行被测程序，来发现程序中的。机器测试包括黑盒测试盒白盒测试。黑盒测试也称功能测试，将软件看作黑盒子，在完全不考虑程序的内部结构和特性的情况下，研究软件的外部特性。根据软件的需求规格说明书测试用例，从程序的输入和输出特性上测试是否满足设定的功能。白盒测试也称结构测试，将软件看作个透明的白盒子，按照程序的内部结构和处理逻辑来选定测试用例，对软件的逻辑路径及过程进行测试，检查与测试是否相符。系统配置要求内存硬盘操作系统以上操作系统测试内容软件的正常运行关闭及退出时保存记录的提示默认为是。用户登录界面友好，可操作性及安全性能较好，能对不同管理级别者进行限制，以保证数据库的安全。数据库的可维护性好，数据的录入删除及更改均能顺利完成，并能实现动态更新。④数据查询便捷，能对各种不同的查询条件进行搜索，以找到最合适的答案。数据溢出越界均能进行非法提示，以警告用户正确使用。对用户的非正常操作方式也提出警告。可以实现打印预览及打印功能。数据类型填写时，系统能够报错。软件对操作系统的兼容性良好，可移植性完好。测试结果软件在运行关闭及退出时保存记录的提示功能基本完成，在软件的不断启动关闭过程中没有出现死机程序执行效率降低等各种不良现象，功能的实现较为完善。用户登录界面较友好，但软件界面的色彩选择搭配上对于长期工作者而言仍然会产生眼部不适感。可操作性及安全性能较差，未能完成对不同管理级别者的限制工作，无法对软件涉及到的机密数据进行保护而无法保证数据库的基本安全。即数据访问对象，是种面向对象的界面接口。通过功能可以访问数据库，使用功能可以实现远程功能。通过其内部的属性和方法提供统的数据访问接口方法。在以后的版本都集成了。它与以前的相比有了很大的提高。何种数据源，即不仅适合于等数据库应用程序，也适合于表格文本文件图形文件和无格式的数据文件。是基于之上的技术，因此接的桥梁，即数据对象实际是种提供访问各种数据类型的连接机制。设计为种极简单的格式，通过的方法同数据库接口相连。用户可以使用任习惯来配置。从简单的文本文件到各种复杂的关系型数据库，数据库应用程序需要面对各种各样的数据源。提供作为应用程序和连接习惯来配置。从简单的文本文件到各种复杂的关系型数据库，数据库应用程序需要面对各种各样的数据源。提供作为应用程序和连接的桥梁，即数据对象实际是种提供访问各种数据类型的连接机制。设计为种极简单的格式，通过的方法同数据库接口相连。用户可以使用任何种数据源，即不仅适合于等数据库应用程序，也适合于表格文本文件图形文件和无格式的数据文件。由于是以客户为整个管理的中心，不同于其它管理系统，其数据库管理有自己的特性。因此，需要建构自己的数据库。在构建数据库时，应注意的特性，同时也要注意系统与企业其它管理系统的协调。本系统假设针对的是小型企业，本系统将有助于其改善对现有客户的管理混乱状态，加强企业与客户的联系。公司有如下需求因为是小型企业，系统将只设系统管理员，管理员拥有对全部系统资料的操作权限。客户管理模块，基本资料的添加修改删除和查询功能与客户相关的联系人资料的添加修改删除和查询功能。另外，当查询到需要信息的时候，系统应提供报表和打印功能，以供公司领导作出决策。客户销售管理模块，有基本的添加修改删除和查询功能。其目标是提高客户销售数据的准确性及时性和完整性，对客户销售进行有效管理，提供决策支持所需的数据。服务反馈模块，有基本的添加修改删除和查询功能，其目标是及时记录客户反馈的信息，提供有竞争力的售后支持修理和维护服务。可以实现纠纷次货和订单的跟踪记录发生过的问题及其解决过程维修人员的预约调度和派遣备件的管理及其他的后勤保障。从而维持好最大限度的老客户。根据需求分析，可以画出系统流程图如下图客户关系管理系统流程图处理物或单据数据存储外部环境物或信息流输向系统外向系统输入图流程图符号说明客户资料单联系人信息单销售记录单服务反馈清单单市场部客服部系统管理员客户览表销售信息表联系人信息表表服务反馈表查询查询结果清单可行性分析基于以上简化后的功能，系统将会是个单机版的客户关系管理软件，尤其是去掉网络功能以后，虽然服务反馈消息渠道减少，但是操作更简单，界面更统，这对于个小型企业来说是完全可行的。并且在软件开发方面目前自己的水平也已经可行。系统的实现平台计算机的硬件建议最低配置如下内存硬盘操作系统操作系统或更高开发工具的选择作为前台的开发工具，用作为后台支持数据库，通过的数据库控件来连接中并对其编程来实现各种功能。，因为与用的同为数据库引擎，有着最好的兼容性。开发工具概述概述以下简称的前身是，语言基础是。自从微软推出后，便成为了程序开发人员的首选工具。据统计，仅在数据库系统开发领域，就占了的份额。是基于对象的可视化程序开发工具，它的优点在于能够快捷简易地建立应用程序。年月，微软推出了的版本，进步加强了部件开发的功能。以适用人员来分，可有以下三个版本标准版针对般程序设计人员，适合普通应用系统的开发。专业版针对专业程序开发人员，它在标准版的基础上提供了对数据库和的支持。