业管理公司的合法权益，影响其正常的维修养护运行管理，而且更重要的是损害了全体业主的合法权益。要对广大业主动之以情晓之以理，合理地解决这个问题。同时在签订业主公约时明确凡是开发商或建筑单位质量问题或遗留问题，由业主直接找开发商处理，物业公司无义务接待投诉维修及处理，业主更不得以此为理由拒交物业费。从民众方面看，居民要不断提高物业管理的商品意识。物业管理公司在为居民提供整洁优美舒适生活空间的同时，也付出了艰辛的劳动，实质上是种服务型的商品交换。因此，居民的思想观念要由物业管理的无偿提供向有偿型的商品提供方面转化。只有居民物业管理的商品观念形成了，才能提高居民对物业管理的消费意识，增加居民对物业管理的消费，从而促进物业管理行业的发展。改变收费态度和收费方式以往，物业收费员采取的收费方式常常是定期到业主家上门收取，由于种种原因，收费及时率和收取率都不是很高。收费点多面广，收费员劳动强度大，难免会出现生冷硬的工作态度，因而与业主的沟通交流不是很畅通，导致业主对物业管理公司有意见而不愿交纳物业营理费。针对这情况，物业管理公司应根据实际情况采取些办法，改变工作方式和收费态度。能不能有条件地开展电子付费，并动员广大业主接受这科学便捷与城市现代化接轨的物业服务电子付费方式。目前物业管理公司的收费方式与城市信息现代化要求相差甚远，这种方式阻碍了物业行业信息处理现代化的进程。由于物业服务收费难度很大，不少物业管理企业把收费工作当成第要务，这样来或多或少地影响了企业的正常运转，影响了服务质量的提高，长期以往将不利于物业行业的发展，服务水平也难以提高。采用电子付费毕业论文设计用纸佳木斯大学教务处第页方法是简便程序，保证收缴率的种科学的方法。在国外发达国家已经全部采用了这种方式，在国内也已经有企业采用。政府和行业协会能否采取各种行之有效的方式，动员广大业主接受符合时代发展的电子付费方式，让业主预存费用等方式，避免上述问题的发生。实行信誉广告牌制度对于交费的业主和不交费的业主，应进行必要的表扬和批评，物业管理公司可在物业管理区域内的大门入口处或人员流动性大的地方，建立信誉广告牌。特别是对经说服教育无效的业主，采取上牌手段将会更有效，让广大业主知道是谁侵犯了大家的利益，是谁导致物业服务水平上不去。广而告之，让社会舆论起到应有的监督作用。对业主产权实行限制对无正当理由，拒交少交欠交物业管理费的业主，物业管理公司能否向上级行政主管部门房产局物业处汇报，请上级主管部门出面帮助协调，对协调未果的业主制定业主物业使用人只见交费，不明支出，造成心里不平衡，进而拒交管理费。些城市的供电供水煤气供暖等都实行了综合收费统划卡，可以节省大量的收费人员，降低相关成本，节省业主大量的时间。而仍比比皆是，引起广大业主的强烈不满。物业管理企业费用支出不透明收费水平落后物业管理企业收取的管理费及其使用情况应当定期向业主公布，接受业主监督。但是，些企业财务运作缺乏透明度，不愿向业主公开管理费收能解决问题，造成业主的损失收费不规范是指物业管理企业为了增加收入巧立名目或没有明码标价而多收毕业论文设计用纸佳木斯大学教务处第页费。在些地方，物业管理企业重收轻管多收少管质价不符的现象，也是业主与物业管理企业矛盾的焦点。服务不到位是指没有达到业主要求或没有达到预先制定的服务目标，如清扫的次数不够或清扫得不干净维修不及时指的是维修人员没有按照要求及时赶到现场或赶到现场却不管理企业急于实现企业赢利，忽视了提高自己的服务质量。如物业管理工作人员素质不高服务意识淡薄服务技能水平低下等，导致服务不到位维修不及时收费不规范，这也是服务质量中最主要的三大问题间下水道等专有部分的质量问题，使业主物业使用人意见颇大。部分业主不知道应该找开发商进行交涉处理，而把问题推给物业管理公司。旦解决不了，就不交物业管理费。二物业方面服务质量问题不可否认，物业能达标停车场不能正常使用等。业主有时会将这些归罪于物业管理企业，拒交物业管理服务费。工程质量问题多由于开发商施工质量的原因，部分业主所居住的房屋工程质量存在定的问题，尤其是屋面阳台窗台有水房理的先天不足，导致物业服务不能到位。例如保安监控系统因工程质量不能投入使用，严重影响物业管理公司对小区的治安管理项目分期开发，造成边入住边施工现象，导致对小区不能实行封闭式管理前期规划的绿地不，造成经常严重堵塞。另外，小区周围的噪声也直接影响业主物业使用人的生活环境。为此在收取服务费时，业主物业使用人往往持不满态度甚至有对立情绪。硬件设施不完善开发商有些建筑工程问题，直接造成了物业管理，造成经常严重堵塞。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„物业服务作为种新商品，社会认知度不够„„„„„„„„„„„„社会责任负担多„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„立法管理不规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„隶属关系不确定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三解决物业管理收费难的有效措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„毕业论文设计用纸佳木斯大学教务处第页提高民众物业管理消费意识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„改变收费态度和收费方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„实行信誉广告牌制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„对业主产权实行限制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„加强物业管理公司自身建设，培育正确的服务理念，提高服务质量„„„„„用法律武器维护自身的尊严和合法权益„„„„„„„„„„„„„„„„与开发公司办理好房产交接„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„法律法规尚需建立健全„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„结论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„毕业论文设计用纸佳木斯大学教务处第页浅谈如何解决物业管理收费难问题物业管理收费现状经过近年半的学习，我对物业管理专业知识有了基本的了解。物业管理作为现代城市建设的朝阳产业科学规范专业和现代化的物业管理与服务可以给小区带来良好的社会效益经济效益环境效益。物业服务公司向业主提供有偿服务，理应收取相应的报酬。但实际操作中，许多公司由于种种原因导致收费不足，影响了自身的正常经营和运转，不少公司收不抵支甚至严重亏损，而与此同时，物业管理收费问题也成为老百姓新的投诉热点，并有逐年升温的趋势。物业管理收费问题即成为制约物业管理行业发展的瓶颈之。从事物业管理的人都知道，物业管理费收取率要达到，几乎是不可能的事，就拿北京我们的首都来说，物业收费率般仅为到，最低的只有左右，能达到到已属凤毛麟角。那对于我们这个小城市就更不用提了，收费更是难上加难。面对这窘境，很多物业管理不得不难出大量的人力物力来解决收费问题，更有甚者会通过降低服务水平来惨淡经营，而这样来，往往又会引来业主更强烈的不满，从而形成恶性循环，使业管理费的收取变得难上加难，这些基本上就是我国物业管理收费的基本现状了。二物业管理收费难的主要原因开发单位原因广告承诺难兑现随着生活水平的提高，居民对物业管理的要求也不断提高。为了迎合消费者需求保证楼宇的销售，开发商往往采取夸大宣传策略，作出不切实际的承诺。待业主入住后，往往发现实际状况相差甚远。物业管理公司又无力兑现本不是自己作出的承诺，业主便以拒交管理费来表达自己的不满。毕业论文设计用纸佳木斯大学教务处第页设计施工不合理施工单位不按设计要求施工，排污管深浅不，化粪池设计位置欠妥，排污管水平铺设过长，造成经常严重堵塞。另外，小区周围的噪声也直接影响业主物业使用人的生活环境。为此在收取服务费时，业主物业使用人往往持不满态度甚至有对立情绪。硬件设施不完善开发商有些建筑工程问题，直接造成了物业管