解，影响工作专业知识题有独立见解，是本专业内的行家要求的正常开展实务知识全面掌握实务知识，精通实务内容，除出色完成本职工作外，还能指导同事的工作掌握实务知识，能出色完成本职工作，定程度指导同事的工作基本掌握实务知识，能独立处理较为复杂的实务工作实务知识没有完全掌握，需要同事的帮助才能完成工作技能技巧本职工作操作和处理关系娴熟，具有各种本职工作所需要的资格证书具有本职工作所需要的资格证书，工作过程中熟练处理各类关系熟悉本职工作流程，能完成工作任务，但有些吃力对本职工作不够熟悉，基本技能不完全具备，不能独立完成工作任务附件三员工能力发展表填表日期年月日员工姓名员工部门名称员工岗位指导人姓名指导人部门名称指导人岗位核心能指标名称得分发展计划力业绩合同范本合同编号关键业绩指标受约人姓名发约人姓名权重类别职位职位效益类指标权重营运类指标权重控制类指标权重工作目标设定权重能力指标权重级别发约人姓名专业酒店职位业务单元合同起止时间考核指标权重单位基本目标挑战目标实际业绩完成分值加权分值备注效益类指标营运类指标控制类指标工作目标设定说明控制类指标，突破基本目标值，每项扣综合业绩分值分综合业绩分值受约人发约人发约人大酒店绩效考核体系实施方案目录第章总则绩效考核意义绩效考核原则绩效考核对象绩效考核内容第二章中层及中层以下管理人员绩效考核业绩合同业绩考核指标内容业绩考核指标权重业绩考核周期业绩考核实施者业绩考核数据业绩考核流程业绩考核分值计算业绩考核结果第三章操作服务人员绩效考核业绩考核内容业绩考核指标权重业绩考核周期业绩考核实施者业绩考核流程业绩考核分值计算业绩考核结果第四章绩效考核奖金分配业绩考核奖金分配第五章绩效考核实施绩效考核者训练绩效考核实施过程绩效考核工作年初考核内容调整绩效考核偏差的避免第六章绩效考核结果运用员工薪酬调整员工晋升特殊情况处理第七章绩效考核制度修订绩效考核制度修订委员会绩效考核内容修订第八章绩效考核文件使用与保存绩效考核文件保存格式绩效考核文件分类编号绩效考核文件保存方法绩效考核文件查阅权限第九章绩效考核申诉申诉条件申诉形式申诉处理申诉反馈第十章员工能力和工作态度考核适用范围及应用考核指标定义及分类考核指标确定及权重考核周期及流程考核结果计算考核结果应用员工晋升员工培训员工职业发展附件第章考核评分表设计及填表说明高层管理人员高层管理人员考核为年度考核。根据业绩合同进行考核，不考核能力和工作态度。考核时间为每年元月的日到日。考核组织人力资源部负责季度考核的组织过程监督汇总统计等工作。考核表格见业绩合同二部门经理与业务部门主管部门负责人考核分为季度考核和年度考核，两次考核的考核维度有所不同。季度考核考核维度包括业务绩效和周边绩效仅作为绩效改进用。态度维度不予考核。不考核能力维度，能力是项长期指标，作为年度考核指标。考核时间每季度考核在下季度第个月的日完成。考核组织人力资源部负责季度考核的组织过程监督汇总统计等工作。考核表格见业绩合同考核表格能力是项长期指标以年度为周期考核。考核时间元月日完成综合素质能力考核。元月日完成季度综合素质能力考核数据的收集整理工作。元月日之前完成年度考核的统计分析工作。考核主体直接上协作性责任心纪律性加权合计季度总分备注二年度考核考核维度季度考核的任务绩效和态度数据作为年度考核的基础数据，以定的权重进入年度考核中。仅主管以上员工考考核人签字年月日考核表格无具体生产任务般人员含职能部门主管考核统计表季度考核项上级评分下级评分同级评分本项得分任务绩效加权合计态度积极性能部门主管任务绩效态度考核直接上级评分表季度考核期间年月至年月被考核人姓名部门岗位任务绩效序号指标权重完成情况控制指标完成情况态度积极性协作性责任心纪律性考核任务绩效。考核态度维度。不考核能力维度。考核时间每季度考核在下季度第个月的日完成。考核主体直接上级部门负责人，对任务绩效态度进行考核。考核表格无具体生产任务般人员含职季度第四季度加权合计个人能力加权合计年度总分备注三无具体生产任务般人员含职能部门主管季度考核考核维度考季度第四季度加权合计个人能力加权合计年度总分备注三无具体生产任务般人员含职能部门主管季度考核考核维度考核任务绩效。考核态度维度。不考核能力维度。考核时间每季度考核在下季度第个月的日完成。考核主体直接上级部门负责人，对任务绩效态度进行考核。考核表格无具体生产任务般人员含职能部门主管任务绩效态度考核直接上级评分表季度考核期间年月至年月被考核人姓名部门岗位任务绩效序号指标权重完成情况控制指标完成情况态度积极性协作性责任心纪律性考核人签字年月日考核表格无具体生产任务般人员含职能部门主管考核统计表季度考核项上级评分下级评分同级评分本项得分任务绩效加权合计态度积极性协作性责任心纪律性加权合计季度总分备注二年度考核考核维度季度考核的任务绩效和态度数据作为年度考核的基础数据，以定的权重进入年度考核中。素质能力考核。元月日完成季度综合素质能力考核数据的收集整理工作。力等的定义或评定表描述进行评分。考核评分般分为四级，每级含义如下评分结果与分数对照表如下等级定义超出目标达到目标接近目标远低于目标得分考核评分表汇总到人力资源部后，人力资源部根据各个指标的权重和评分情况统计计算出所有人的综合得分。附件附件般人员态度考核指标评定表超出目标达到目标接近目标远低于目标积极性长期坚持学习业务知识对于额外任务能主动请求并且能高质量完成工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。主动学习业务知识主动承担般的额外任务工作中有时能够提出季度第四季度加权合计个人能力加权合计年度总分备注三无具体生产任务般人员含职能部门主管季度考核考核维度考核任务绩效。考核态度维度。不考核能力维度。考核时间每季度考核在下季度第个月的日完成。考核主体直接上级部门负责人，对任务绩效态度进行考核。考核表格无具体生产任务般人员含职能部门主管任务绩效态度考核直接上级评分表季度考核期间年月至年月被考核人姓名部门岗位任务绩效序号指标权重完成情况控制指标完成情况态度积极性协作性责任心纪律性考核人签字年月日考核表格无具体生产任务般人员含职能部门主管考核统计表季度考核项上级评分下级评分同级评分本项得分任务绩效加权合计态度积极性协作性责任心纪律性加权合计季度总分备注二年度考核考核维度季度考核的任务绩效和态度数据作为年度考核的基础数据，以定的权重进入年度考核中。仅主管以上员工考核能力。能力是项长期指标以年度为周期考核。考核时间元月日完成综合素质能力考核。元月日完成季度综合素质能力考核数据的收集整理工作。元月日之前完成年度考核的统计分析工作。考核主体直接上级部门负责人，对能力进行考核。考核表格职能部门主管能力考核直接上级评分表年度考核期间年月至年月考评维度考评者考核权重能力专业能力直接上级直接上级般能力人际交往能力直接上级领导能力直接上级沟通能力直接上级计划和执行能力直接上级考核表格职能部门主管考核统计表年度考核项上级评分下级评分同级评分本项得分季度得分第季度第二季度第三季度第四季度加权合计个人能力加权合计季度总分备注考核表格部门般人员考核统计表年度考核项上级评分下级评分同级评分本项得分季度得分第季度第二