使用中易出现的问题提出检查处理方法和使用注意事项。向业主提供工程保修服务卡，使业主对该工作的有关使用情况能予以充分的了解，并予以监督检查。工程保修期开始前，由项目经理部有关人员对该工程相关产品的性能使用方法及使用要求对用户使用操作人员进行系统培训。在保修发现问题的处理期间，设专职保修人员在现场监督，对发现的问题进行及时处理。用户服务部每半年对工程进行次定期回访，以及不定时随访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面的意见使用功能和安全方面存在的问题和隐患处理急需解决的质量问题，了解除用户对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。三保修期后的回访保修本着用户的满意是我们永恒的追求的服务宗旨，在保修期满后，我们将如既往为用户进行全面的服务，定期进行回访，对业主提出的问题及时处理，为了让业主放心，我们将指定专人对工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关工程方面的咨询，做好业主的参谋。附录附表质量保证体系项目经理项目总工程师执行经理质量技术材料部门试验室测量复核工程师责任工程师施工班组附表二工程质量控制框图现场人员素质审核技术培训审核建立质量保证体系情况施工方法及检验方法的确认原材料构配件设备严格检验施工机械设备按要求到位工程质量控制施工前控制施工中控制施工后控制施工准备阶段开工申请报告审核重点审核施工组织设计单位工程施工方案开工前成定线测量过程中设计图纸审核施工过程中质量控制部分工程的初验竣工质量检验工程质量鉴定文件施工图纸审核拆迁是否到位工序质量检验工序质量核验质量问题处理有缺陷部分修整检验工程质量评定竣工资料及图纸工程质量检验评定资料附表三安全施工管理体系项目经理安全领导小组安全员责任工程师热力管道作业队给排水管道作业队道路施工作业队土方作业队电气施工作业队附表四项目组织机构图项目组织机构图测量员管道施工责任工程师电气施工责任工程师道路施工责任工程师质量责任工程师材料员安全员项目执行经理兼项目技术负责人项目经理目录第章编制依据及投标范围第二章工程概况第三章施工管理第四章施工准备及施工部署第节施工准备第二节施工部署第五章施工方案第节测量第二节给排水管道及动力采暖管道施工第三节电气施工第四节道路工程第六章保证质量措施第七章安全生产措施及规定第节总则第二节施工现场安全技术措施第三节消防保卫措施第八章文明施工及环境保护第节文明施工第二节环境保护第九章保证工期措施第十章保修及维护附录附表质量保证体系附表二工程质量控制框图附表三安全施工管理体系附表四项目组织机构图第章编制依据及投标范围编制依据北京京城重工林河生产基地区域工程招标文件北京京城重工林河生产基地区域工程施工图纸北京中机院工程设计有限公司北京中机院工程设计有限公司国家及北京市颁发的相关规范规程及标准图集。城市供热管网工程施工及验收规范市政道路工程质量检验标准市政排水管渠工程质量检验标准城市供热管网工程质量检验评定标准二投标范围本工程投标范围为由北京中机院工程设计有限公司设计的北京京城重工林河生产基地区域项目道路围墙给水雨水污水动力强电弱电暖气管沟及管道第二章工程概况工程概述北京京城重工林河生产基地区域工程，位于北京顺义区林河工业区，场地面积平方米。本工程建设单位为北京京城重工机械有限责任公司，设计单位为北京中机院工程设计有限公司。给水给水由厂区东南侧及及北侧市政给水管网分两路引入，引入管直径为，在厂区内形成消供合的环状管网，管径为，给水分别由环网引入各楼。污水建筑物内的污水收集后，汇至厂区东南侧化粪池及调节池，经埋地式污水处理设备处理后，排至市政污水管。污水化粪池采用砖砌化粪池，化粪池后设调节池及台埋地式污水处理设备。雨水厂区雨水系统分为两部分，部分由雨水管排至厂区东南侧市政雨水管。部分排至厂区北侧林河大街市政雨水管。室外动力管线室外动力管线包括采暖热水管道蒸汽管道凝结水管道和压缩空气管道。采暖热水为热水，工作压力蒸整个工程的施工编制施工总控阶段月周四级生产控制计划，整理分析项目工程信息，通过短期目标的完成保证总工期目标的实现。六施工质量控制为保证工程达到优秀度控制为尽快完成施工任务，及早将工程交付业主使用，我们必须充分发挥我的经验丰富管理细致的优势，积极采用技术熟练的劳务队伍先进的施工技术性能优良的运输机械等的技术手段，并通过合理的施工部署将各生产责主持施工协调会，以周为单位进行协调。项目经理部根据项目进展，定期编制有关项目简报，反映通报工程进展情况及遇到的困难，使有关各方了解工程近况，并协助解决所遇问题，以确保工程质量和进度。五工期安排与进立与项目所在地交通部门城管部门居委会市政部门等的工作联系，了解其对材料运输夜间施工渣土外运门前三包等事项的具体要求。根据项目进度提前办理有关手续，在实施作业时落实其要求。由项目经理部经理负收，并依照监理通知，按工艺标准予以整改。与市政等政府部门的协调由于本工程需要与周边市政管线相接，所以预先应与市政方面联系，与市政方面协调，根据市政的要求，调整施工方案，为施工顺利开工竣工创造条件。建设计单位联系，咨询意见，办理设计变更。与监理单位的协调在施工全过程中，严格按照经业主及监理单位批准的施工组织设计进行质量管理。在施工班组自检和责任工程师质检员联合检查的基础上，接受监理的检查和验目经理部的指令，对责任区施工队伍的工期质量安全等进行综合协调管理和考评。四施工协调管理与设计协调严格按照图纸施工，未经设计同意不得随意变更设计。施工过程中出现的问题，及时向甲方监理汇报，并同规范化文件化的管理。十环境保护管理为保证周围地区的正常工作和环境的整洁，我司将贯彻国际环境管理标准，分析现场影响环境的因素，针对影响因素制定有效的环保方案，最大限度的降低施工对周围地区的影响。第四章施工准备及施工部署第节施工准备加强施工准备工作我公司中标后，立即着手准备完善施工组织设计方案，项目经理部根据业主对阶段工期的要求以及土建方对整个工程形象进度的要求，进步调整工程的施工进度计划及劳动力计划。提出具体的设备进场时间计划，提出机械需用量清单分别送交有关部门。各有关部门应立即根据经理部的要求进行准备。以满足工期要求。二物资准备开工前完成各项施工用料的调查落实，经过试验合格后签订供货协议，分期分批组织进场。根据主要设备材料规范化文件化的管理。项目经理部将认真执行公司的质量管理手册安全管理手册手册等公司管理标准。执行责任工程师制度我公司项目经理部按区域专业委派责任工程师管理工程，责任工程师依据项目经理部的指令，对责任区施工队伍的工期质量安全等进行综合协调管理和考评。四施工协调管理与设计协调严格按照图纸施工，未经设计同意不得随意变更设计。施工过程中出现的问题，及时向甲方监理汇报，并同设计单位联系，咨询意见，办理设计变更。与监理单位的协调在施工全过程中，严格按照经业主及监理单位批准的施工组织设计进行质量管理。在施工班组自检和责任工程师质检员联合检查的基础上，接受监理的检查和验收，并依照监理通知，按工艺标准予以整改。与市政等政府部门的协调由于本工程需要与周边市政管线相接，所以预先应与市政方面联系，与市政方面协调，根据市政的要求，调整施工方案，为施工顺利开工竣工创造条件。建立与项目所在地交通部门城管部门居委会市政部门等的工作联系，了解其对材料运输夜间施工渣土外运门前三包等事项的具体要求。根据项目进度提前办理有关手续，在实施作业时落实其要求。由项目经理部经理负责主持施工协调会，以周为单位进行协调。项目经理部根据项目进展，定期编制有关项目简报，反映通报工程进展情况及遇到的困难，使有关各方了解工程近况，并协助解决所遇问题，以确保工程质量和进度。五工期安排与进度控制为尽快完成施工任务，及早将工程交付业主使用，我们必须充分发挥我的经验丰富管理细致的优势，积极采用技术熟练的劳务队伍先进的施工技术性能优良的运输机械等的技术手段，并通过合理的施工部署将各生产要素组织起来，力争做到空间连续平面占满。整个工程的施工编制施工总控阶段月周四级生产控制计划，整理分析项目工程信息，通过短期目标的完成保证总工期目标的实现。六施工质量控制为保证工程达到优秀的施工质量，确保结构和工程质量优良标准的目标实现，在项目经理部组建同时，建立起项目质量管理体系成立小组，并编制项目质量计划工程创优计划，严格按照精品工程管理实施手册执行，认真贯彻目标管理精品策划过程监控阶段考核持续改进的方针，真正做到由目标精品保证工程精品。以先进的施工方法作为技术手段，以完善的制度和程序作为管理手段，贯彻我司过程精品的思想，最终完成我们对业主的郑重承诺。七工程材料管理对于我司自行采购的材料，我司将在公司材料合格分供商名单中选用，并在材料进场过程中遵照有关规定进行试验检验。八施工方案管理施工组织设计和施工方案是项目施工的依据文件，项目施工生产必须执行方案先行的原则。