第六部分服务承诺管理目标的承诺我方承诺大厦的物业管理和服务水平达到甲级写字楼标准。长期保值增值，综合服务指标不下降。我公司如有幸为办公楼提供物业管理服务，我们将运用有效的管理模式先进的管理理念和优质的服务同贵公司和全体客户共同努力，使北京海关新办公楼达到流的物业管理水准，为客户创造个优美舒适整洁的工作环境，让拥有该物业的各方用户真正达到保值增值之目的。同时，为贵公司带来相应的经济效益和社会效益。我公司将在合作期间达到以下质量管理方针和目标树立正确的物业管理观念，提出服务至上，客户第的管理思想，从而达到流的管理流的形象流的效益，以促进后期开发项目的租售。质量方针以人为本，科学管理，喜出望外的服务，争创流物业管理名牌。质量承诺三年内达到北京市物业管理优秀大厦的标准。房地产网房地产物业管理资料库资料均来源于网上，房地产网只负责收集整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力,物业管理承诺各项指标招标项目名称北京海关新办公楼序号管理指标达标率备注大厦基础设备设施完好率零修急修及时率维修工程质量合格率绿化完好率清洁保洁率道路完好及使用率化粪池雨水井污水井完好率排水管明暗沟完好率路灯完好率停车场完好率公共设施休息设施完好率大厦治安案件起以下大厦火灾起违章处理率业主投诉处理率管理人员培训合格率房地产网房地产物业管理资料库资料均来源于网上，房地产网只负责收集整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力,二履约保证金我方若中标，愿意按招标文件要求，提供履约保证金。相关格式见附件。三合同承诺我方同意招标文件中所列合同条款，中标后承诺按条款执行合同。四正确使用设备我方承诺正确使用设备，具体措施详见计划书。第部分物业管理有限公司简介及业绩公司的介绍二公司所获荣誉奖励三公司业绩对内承接的项目对外承接的项目第二部分办公楼物业管理服务规划办公楼位于，总建筑面积近万平方米，包括高档商务办公楼餐厅酒店。该项目位于，具有优越的地理位置和便利的外部交通环境设施设备优良，具有现代智能化系统，各项功能齐全，可提供舒适的办公环境，将为树立良好的形象。基于上述因素，我们认为办公楼的发展空间潜力很大。作为高质量物业项目，建成后必然要求提供有与之相适应的高质量的物业管理服务水准。我公司将凭借中心特有企业文化底蕴和统配的人力资源优势，整合的传统与高新技术优势，成熟规范的管理优势，放射型信息优势等，做好业主的管家，提供流的物业服务，使物业保值升值。运用科学的管理方法，提升大厦形象。综合分析，我们拟定出物业管理的五点设想及策划。实施人性化物业管理人性，是人类亘古不变的永恒主题崇尚人性，是我公司的精髓。在海关大厦，我们将广泛引入人性化物业管理的理念，以关注员工的不同需求关注物业使用者的工作环境质量关注大厦的整体氛围为特征的物业管理，使该项目成为人性得以充分张扬的生存空间。我们在大厦将实施人性化物业管理的设想及策划具体为引入重视员工的管理理念员工是人性化物业管理的实施者，只有善待员工才能实现善待客户。多层次多角度地激励员工，以满足员工物质与精神需要主张管理者与员工之间的充分沟通，体现人与人之间的人格平等关注员工自我价值的实现，使员工与企业同步发展为员工创造公平竞争的工作氛围，实现能者上，平者让，庸者下为员工设计职业生涯，通过培训，使每个物业管理员可以成为职业管理处主任和职业经理。办公环境管理中人性化因素的融入以人为本的办公环境概念管理公司在介入大厦的管理后，将凭借丰富的物业管理实践经验并充分了解客户之办公需求，将以人为本的办公概念引入到大厦的环境管理中去，把环境意识人与环境的协调与契合放在首位，使客户感受到大厦的文明和环境的清丽和谐。实施便利办公环境计划为客户提供所需的各项特约服务，解决客户后顾之忧。为客户提供体贴入微的关怀倾听客户心声，确立善待客户的职业意识。安排客户接待日，倾听客户心声，满足客户的合理需求。班组或岗位领班。具体日常运行值班的制定及客户二装工程方案及技术资料的审批。能源使用管理。业务工作范围所辖专业的维修保养服务的组织工作。资料存档及保护办法。技术资料使用复印分配规则及内部资源共享方法。二技术资料内容各类竣工图纸原始资料。各类技术修改材作环节进行简浅展开，希望能成为较切合实际的作业指导纲领。末端具体工作计划操作程序及规章制度等应在实际工作中根据不同的具体情况和业主委托的实际管理内容进行细化和量化。第二节组织制度部门名称工程部或维修部大厦工程维修服务部门岗位设置维修保养主管工程师人变电站发电机运行值班人冷冻机和空调系统运行维修人热力站水燃气消防水系统运行人楼宇自控卫星电视运行值班和电话线路报警线路等弱电维修人水电空调末端维修和客户综合维修服务人土建装修日常维修人合计人人员素质主管工程师或技师职称，年以上工作经验。电站电工有高压电工操作证和入网证，中级以上技术等级，年以上工作经验。维修电工有高低压电工操作证，中级以上技术等级，年以上物业维修服务经验。水暖空调工有相应操作证，年以上专业经验。有物业维修服务经验。弱电技工弱电技术年以上，有楼宇自控运行经验。懂消防自控卫星电视通讯线路运行维修。二岗位责任维修保养主管直接上级项目经理工作范围大厦所属建筑物装饰装潢基础设施各类机电设备的运行维修保养工作的管理各类内部工程大修改造工作管理日常维修服务管理。对工程部所有员工负有领导组织教育的责任。制定部门工作计划费用计划并组织执行和过程的控制。对员工人身安全设备运行安全进行检查督导。制定或审批工程部各种规章制度和工作规范。向经理报告工作完成情况费用执行情况及经营情况。工程师主管兼。直接上级公司工程部总监管理工作范围全面技术管理工作。负责大厦硬件设备设施的技术管理和员工的技能培训。制定设备设施维修保养计划，并提供技术保障。制定操作规程和质量标准。对维修保养的操作过程实施控制，维修保养工作完成后验收。维修费用预算成本控制维修材料备件的审核及确认。大修改造方案的制定及客户二装工程方案及技术资料的审批。能源使用管理。业务工作范围所辖专业的维修保养服务的组织工作。专业维修保养计划制定和实施，完成各种工作任务。专业技术工作的实施及有关的工程方案审查，完工验收。专业费用预算，并控制费用的使用。员工业务分配和业务考核。专业系统规章制度的建立与执行。其它日常管理工作和维修保养的实际操作。班组或岗位领班。具体日常运行值班维修服务工作的分配和操作。执行保养计划并保证质量。执行主管工程师安排的工作指令。及时处理报修和投诉。负责分管设备的安全和员工的操作安全。与员工共同操作。技工。直接上级领班按岗位分配和责任制规定，完成各类工作任务。各项工作制度规范及岗位分配另行制定。值班调度楼宇自控值班员兼。直接上级主管。小