，在全体员工中建立应急突击队，由项目部负责人任队长，遇突发情况时到现场指挥，并调动切资源作好突发情况的处理。补救措施方面，组长考核员项目处负责人都有责任对保洁作业情况进行监督管理，若在巡视时发现不足之处立即采取补救，力争在造成影响前补救到位。整改措施方面，对群众主管部门提出的在招标项目内的整改要求必须在当天进行并完成，并将整改结果报有关管理部门。二保洁作业服务承诺承诺中标后在本招标项目中优先录用本市职工。承诺愿意遵守浙江省城市环境卫生作业服务质量标准和招标方在招标文件中关于项目市政道路清扫保洁作业标准及要求等细则的全部条款。承诺中标后接受各种原因需改变垃圾运送地点时，并服从主管部门做出的安排。承诺在中标后接受因道路河道施工区域开发建设带来的保洁任务量的增加，并服从主管部门做出的安排。承诺在中标后保质保量按时完成主管部门安排的指令性任务。承诺在中标后向招标方交纳规定的履约保证金。承诺愿意根据管辖范围内道路清扫保洁的实际情况或主管部门的要求来完善和提高管辖范围内道路保洁作业的管理标准。三保洁作业优惠条件承诺确保提供有效地资金保证，承诺在合同期内不减少投资金额或转移投资。承诺提供满足管辖区内道路河道保洁作业需要的启动资金。确保管辖区内道路河道清扫保洁项目在单位业务中的优先性，承诺园区道路清扫保洁所需的人员资金物资等在单位内部优先调度使用。承诺独立承担意外风险责任，发生意外后独立处理善后事宜。承诺不利用管辖区内道路河道清扫保洁项目进行商业炒作和做不利于形象的商业宣传，积极利用车辆服装等平面载体进行公益宣传。承诺对垃圾收集运输车辆洒水车洗地车等机动车辆进行以避免滴漏为目标的技术改良，技术改良成果可以共享。承诺在重大活动或节日等人流量较大的情况下，可以根据主管部门要求改变垃圾运输线路。目录第章投标书及企业简介投标人基本情况表法人代表人资格证明法定代表人授权委托书企业简介二营业执照税务登记证组织机构代码证荣誉证书等第二章管理服务整体设想及重点策划管理服务整体设想及重点策划实施区域化管理二服务与管理并重，积极为政府决策提供管理手段三完善激励监督自我约束信息反馈及处理机制四针对道路和河道保洁工作的安全性，加强安全生产的管理五针对项目地域比较大，管理与服务比较复杂的特性，加强工作联系的工作思路第三章人员配臵保洁人员汇总表负责人及管理人员配备表农村保洁范围作业人员配臵表集镇家纺城高铁西站范围市镇河道市政公路保洁范围时间及作业人员安排表水资源保护区保洁作业人员配臵表第四章管理方案总体管理目标二管理构架组织机构图及各部门职责二各部门职能三管理制度激励监督自我约束信息反馈及处理机制二人力资源管理四管理措施和管理制度进退场交接措施二工作流程三清扫保洁管理措施四垃圾收集运输的措施五河道保洁管理措施六绿化管理措施七公厕管理措施八工作档案管理方案九作业车辆及设备投入计划及管理措施五文明作业及减少扰民保障措施文明作业保障措施二减少扰民措施六安全作业保障措施安全管理指导思想洁方法，是保洁人员在保洁作业中有章可循。激励机制为充分发挥全体员工在管理服务，营造优美环境。三完善激励监督自我约束信息反馈及处理机制我司将在现行的管理机制基础上按照浙江省城市环境卫生作业服务质量标准和招标方在招标文件中关于项目市政道路清扫保洁作业标准及公共设施的行为协助政府完善管理。管理服务定位于省级模范卫生达标的服务水准，结合我司的管理经验，我司将始终坚持以社会效益环境效益为主，经济效益为辅的经营宗旨，向项目的全体村民提供专业化规范化个性化展和卫生达标的文件精神进行充分学习和领会，在此基础上突破创新，以美化环境为主体内容通过服务来规范工作细节，配合政府做好文明举止和文明行为准则的推广，在管理和服务过程中要积极配合镇政府管理，对侵害政府和臂之力。二服务与管理并重，积极为政府决策提供管理手段公司依据现阶段对项目的了解，针对政府部分管理职能的下放，要站在政府管理的高度积极配合政府做好乡镇地方的专项保洁管理。在管理过程中要对现阶段乡镇发理服务者，更应在充分对项目特征项目服务需求的研究管理方案的策划以及人员制度措施的准备上，进行详实科学深入细致的准备，从而才可能为项目提供与服务品质服务需求相符的服务，为又好又快发展助区服务的细化及体现出服务的价值，更需要有专业精到的与之相匹配的管理方式为之提供全方位科学化人性化的管理服务解决方案，以排除政府的后顾之忧，从而专心舒心放心地居住工作。而作为该项目的日后实物管方经济实力。在公司技术支撑的条件下组建专业分公司进行属地管理，实施财务独立核算的管理模式，职权下放以简化管理层级。同时，也需要优质服务来满足村民对便捷高效清洁的办公和居住环境的追求。而要使这个园区方经济实力。在公司技术支撑的条件下组建专业分公司进行属地管理，实施财务独立核算的管理模式，职权下放以简化管理层级。同时，也需要优质服务来满足村民对便捷高效清洁的办公和居住环境的追求。而要使这个园区服务的细化及体现出服务的价值，更需要有专业精到的与之相匹配的管理方式为之提供全方位科学化人性化的管理服务解决方案，以排除政府的管理部门的监督，比如聘请社会监督员设立专线投诉电话等，在内部管理的公正性可行性有效性方面接受管理人员和保洁人员的监督，比如设立意见箱等。内部监督机制公司总部不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。项目经理定期不定期对保洁区域保洁工作质量进行检查，加强与线作业组及员工的沟通，及时了解线工作情况及员工情况。两个班的巡查人员每天负责本区域的工作检查，确保保洁工作正常有序保质保量完成，加强与公司的沟通，及时将本区域的工作情况反馈给项目经理，由项目经理报与公司。自我约束机制我司将严格遵照浙江省城市环境卫生作业服务质量标准和贵方市政道路环境保洁作业标准及要求等细则来加强内部管理，保洁员的保洁行为必须按照规定的作业方式和要求来进行，保洁员的保洁行为及结果与其收入挂钩，以此约束和规范保洁员的保洁行为。信息反馈和处理机制根据保洁作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来及时调整作业方式根据村民意见或建议来调整作业方式方法考核过程中发现质量问题及时整改通过保洁质量征询表来主动征询意见等几个方面。我司通过上述管理机制贯彻实施，在方经济实力。在公司技术支撑的条件下组建专业分公司进行属地管理，实施财务独立核算的管理模式，职权下放以简化管理层级。同时，也需要优质服务来满足村民对便捷高效清洁的办公和居住环境的追求。而要使这个园区服务的细化及体现出服务的价值，更需要有专业精到的与之相匹配的管理方式为之提供全方位科学化人性化的管理服务解决方案，以排除政府的后顾之忧，从而专心舒心放心地居住工作。而作为该项目的日后实物管理服务者，更应在充分对项目特征项目服务需求的研究管理方案的策划以及人员制度措施的准备上，进行详实科学深入细致的准备，从而才可能为项目提供与服务品质服务需求相符的服务，为又好又快发展助臂之力。二服务与管理并重，积极为政府决策提供管理手段公司依据现阶段对项目的了解，针对政府部分管理职能的下放，要站在政府管理的高度积极配合政府做好乡镇地方的专项保洁管理。在管理过程中要对现阶段乡镇发展和卫生达标的文件精神进行充分学习和领会，在此基础上突破创新，以美化环境为主体内容通过服务来规范工作细节，配合政府做好文明举止和文明行为准则的推广，在管理和服务过程中要积极配合镇政府管理，对侵害政府和公共设施的行为协助政府完善管理。管理服务定位于省级模范卫生达标的服务水准，结合我司的管理经验，我司将始终坚持以社会效益环境效益为主，经济效益为辅的经营宗旨，向项目的全体村民提供专业化规范化个性化管理服务，营造优美环境。三完善激励监督自我约束信息反馈及处理机制我司将在现行的管理机制基础上按照浙江省城市环境卫生作业服务质量标准和招标方在招标文件中关于项目市政道路清扫保洁作业标准及要求等细则。针对道路清扫保洁的特殊性重要性单独制定和完善内部的规章制度岗位职责考核办法奖惩措施等，以此规范保洁人员的保洁方法，是保洁人员在保洁作业中有章可循。激励机制为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用，公司将建立完善的激励机制奖励制度激励机制以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性，发挥员工的聪明才智和主观能动性，促进管理。物质奖励以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性，降低劳动成本，提高劳动生产率，改善服务质量，提供管理水平。精神奖励以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动工作优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对线作业员工进行肯定，让