忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲些得体的话或介绍下本单位的大概情况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序般是把身份低年纪轻的介绍给身份高年纪大的把男同志介绍给女同志如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。四乘车行路办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意让领导和客人先上，自己后上。要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，般车的右门为上为先为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。在乘车的座位上很讲究，我国般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。五递物与接物递物与接物是生活中常用的种举止。礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换各片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看遍或有意识地谈下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。六会议礼仪会议的通用礼仪，主要有以下几点发放会议通知时应阐明日的。拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间开会地点会议主题及参加者等内容。要提前定的时间发通知，以便使参加者有所准备。安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。开会的时间宜紧凑。开马拉松式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的条。迎送礼仪。凡是些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。般应在会前组成个会务组，专门处理有关问题。太阳岛休闲会馆服务礼仪规范培训我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有礼仪之邦的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了整套完善的礼仪。在社会生活中，人们常常把礼仪看男职员短发，清洁整齐，不要太新潮精神饱满，面带微笑每天刮胡须，饭后洁牙白色或单色衬衫，领口袖口无污迹领带紧贴领口，系得美观大方颜色长短领带夹西装平整清洁扣子商标西装口袋不放物品心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。祥子曰油多不坏菜礼多人不怪三秒钟印象外表仪表声音谈话内容提纲仪表二仪态三礼节四语言五电话礼仪仪表男职员女职员定义是指服务人员在自己的工作岗位上，向服务对象提供服务时标准的，正确的做法。概述酒店服务礼仪培训资料礼仪礼出于俗，俗化为礼礼人们交往的行为准则。孔子曰不学礼，无以立。孟子曰君子以仁存心，以礼存服务礼仪的礼仪的概念是人们在工作或社会交往中，体现出来的互相尊重的亲善友好的约定俗成的形为规范和惯用形式，它即可以指表示敬重而举行的种仪式，也泛指社交的礼节礼貌，包括个人的仪表仪容二服务礼仪的三笑三结合三笑眼笑嘴笑心笑三结合与眼睛结合与语言结合与身体结合服务礼仪的遵守的原则自律的原则敬人的原则宽容的原则平等的原则从俗的原则真诚的原则适度的原则原则第二节人的感觉。微笑作为服务的扶助手断，应始终伴随着服务的过程，它应是热爱本职工作的自然流露，应是主动热情为客户服务的工作印象，因此要使服务达到星级，做到主动热情耐心周到，就必须重视微笑服务。微笑必须做到眼里有特殊的意义，它是态度好不好的问题，是用来判断对方是否欢迎自己的问题。微笑在服务中能抓住客肩略窄，双手合起放在背后女职员应双脚并拢，脚尖分呈字型，双手合起放于腹前。二坐姿轻轻入座，至少坐满椅子的，后背轻靠椅背，双膝自然并拢男性可略分开。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。三蹲姿脚在前，脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。研讨如何拾起地上的钥匙四微笑微笑是种国际礼仪，能充分体现个人的热情修养和魅力。在面对客户宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。研讨露几颗牙齿三礼节握手鞠躬问候访问客户引路搭乘电梯握手顺序上级在先主人在先长者在先女性在先时间秒为宜力度不宜过大，但也不宜毫无力度握手时，应目视对方并面带微笑切不可带着手套与人握手二鞠躬鞠躬时，应从心底里发出向对方表示感谢和尊重的意念，从而体现在行动上，给对方留下诚恳真实的印象鞠躬的场合与要求遇到客人或表示感谢或回礼时，行度鞠躬礼遇到尊贵客人来访时，行度鞠躬礼。行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前米处度礼及脚前米处度礼。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。三问候早晨上班见面时，互相问候早晨好,早上好,等上午点钟前。因公外出应向部门的其他人打招呼在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼下班时也应打招呼后再离开，如明天见光笑容微笑在表情中最重要的是目光和笑容，眼神要亲切友善。个有风度教养的人无论遇到什么情况都能控制自己的情绪，不让他轻易流露出来，特别是上班时不能把烦恼带到岗位上，轻易表露出来。微笑服务在客户的眼里有特殊的意义，它是态度好不好的问题，是用来判断对方是否欢迎自己的问题。微笑在服务中能抓住客户的申美期待心里。它们带来的是愉悦的情绪。由于微笑时面部肌肉是充分放松的，脸部线条自然容易使客户产生亲切动人的感觉。微笑作为服务的扶助手断，应始终伴随着服务的过程，它应是热爱本职工作的自然流露，应是主动热情为客户服务的工作印象，因此要使服务达到星级，做到主动热情耐心周到，就必须重视微笑服务。微笑必须做到三笑三结合三笑眼笑嘴笑心笑三结合与眼睛结合与语言结合与身体结合服务礼仪的遵守的原则自律的原则敬人的原则宽容的原则平等的原则从俗的原则真诚的原则适度的原则原则第二节服务礼仪的礼仪的概念是人们在工作或社会交往中，体现出来的互相尊重的亲善友好的约定俗成的形为规范和惯用形式，它即可以指表示敬重而举行的种仪式，也泛指社交的礼节礼貌，包括个人的仪表仪容二服务礼仪的定义是指服务人员在自己的工作岗位上，向服务对象提供服务时标准的，正确的做法。概述酒店服务礼仪培训资料礼仪礼出于俗，俗化为礼礼人们交往的行为准则。孔子曰不学礼，无以立。孟子曰君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。祥子曰油多不坏菜礼多人不怪三秒钟印象外表仪表声音谈话内容提纲仪表二仪态三礼节四语言五电话礼仪仪表男职员女职员男职员短发，清洁整齐，不要太新潮精神饱满，面带微笑每天刮胡须，饭后洁牙白色或单色衬衫，领口袖口无污迹领带紧贴领口，系得美观大方颜色长短领带夹西装平整清洁扣子商标西装口袋不放物品笔西裤平整，有裤线短指甲，保持清洁皮鞋光亮，深色袜子全身种颜色二女职员发型文雅庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴化淡妆，面带微笑着正规套装，大方得体指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色裙子长度适宜肤色丝袜，无破洞备用袜鞋子