1、“.....在施工程设计师签单后，将档案转交监察部，由审核师审核后保管，待合同补充条款图纸报价单发包合同巡检回执齐全后转到工程部竣工工程工长将工程竣工单份共张交至工程部，由工程部档案管理人员登记保管档案的整理保管由监察部转交工程保修单，档案管理人员将保修单与相应的档案竣工单进行行核对归整，各种单据合同齐全后包括合同补充条款设计图纸报价单，发包合同开工单，巡检回执竣工单张填写工程资料名单并开据工程竣工后，工程单齐全览表，并对档案进行编号登记存档。借阅档案规定大钟寺家装市场盖章由工长或现场负责人借阅，借阅人员需填写合同借阅记录，在市场盖章后日内归还监察部借阅审核或有关投诉工程的客户档案，需有借阅档案名调表，与借条，借阅人员签字，尽快归还。竣工后服务管理规定为了配合公司精品战略，强化整体服务意识......”。

2、“.....创百年品牌。特制定如下规定工程竣工验收合格后即进入工程保修期，在保修期内工程部定期对客户进行电话回访，发现问题及时通知施工队进行维修施工工长在接到工程部报修通知后小时内必须与客户电话联络，并派出维修检查人员在客户认为的适当的时间内准时到达现场检查，在检查后与客户约定维修时间及时进行彻底维修对于水电维修在接到报修通知小时内必须到达现场维修检查及维修施工人员应衣着整洁自带洁净拖鞋或鞋套维修施工人员进场时应对客户现有成品清点做好记录，拆下的器具卫生洁具等集中摆放，并予以妥善保存，未经客户允许不得私自处理。在维修完毕后，施工队应将维修情况上报工程部，工程部再对客户进行电话回访，征求客户对维修的意见，总结经验不断改进......”。

3、“.....对工程的顺利进行和安全竣工验收负有完全的直接的责任。工程巡检应熟练掌握公司各项管理制度合同条款和报价单内容。公司巡检应在现场交底时，向客户递交巡检承诺书。同时向客户详细介绍巡检工作职责工作方式等有关内容。做好设计师与施工队公司与客户的沟通协调工作。巡检须不定期地到施工现场对工程的进度和质量进行监督检查，每周至少次。关键的质控点施工时必须到场如开工交底材料进场隐蔽工程工序交接及最后竣工验收等。定期与客户沟通联络，将工程的进展，质量问题的处理，及时向客户汇报对客户提出的问题，及时给予答复并记录在工程项目检查单上。巡检对未按公司工程管理制度规定施工的施工队有权作出处罚决定，下发限期整改通知单......”。

4、“.....并在工程部备案。公司施工工人必须持上岗证上岗。对不持证上岗的施工工人，巡检有权停止其工作，并上报工程管理部。工程部将对责任工长处以元罚款，由此所造金，造成损失的应予以赔偿，情节严重的将追究刑事责任施工人员持证上岗制度为规范施工队伍管理，提高施工质量及客户满意率，特制定本制度公司对施工人员核发上岗证。上岗证上标明工人姓名与身份证同按倍付款，未经客户同意使用的以倍付款经公司批准，离开公司的施工队其质保金在最后个工程保修期满年以后，且无工程质量者退还保修期间应做到随叫随到被公司开除的施工队，将自动丧失在公司的切利益及质保，施工队负责人元次对于施工队现场用明火电炉等烧水做饭，取暖的次性罚款元施工人员高空作业不系安全带......”。

5、“.....并处以元次罚款施工人员挪用客户现场电话经客户同意的，经发现处罚每人元次施工队现场负责人在每日下班时应检查水电应做到停水停电后离开现场，由此造成的损失由施工队承担，并处以倍罚款未在公司登记注册的施工人员禁止进入本公司施工现场，经发现处罚元次护严禁磕砸碰划经发现以倍赔偿，并处以倍罚款施工前对客户现场成品不进行认真清点的，交工时发现损失律按施工队责任论处，按成品损失论处对于施工工地无张贴公司标识的次性罚款元施工队应按公司规定着装失外，并处以倍罚款，严重者还将清除出公司对于施工人员不能守时守约的经投诉律处以元罚款，并给予客户每延迟小时元赔偿，公司相关人员例如设计师巡检等每延迟小时元赔偿施工人员应对自己成品严加保品，如损坏按倍赔偿，并处以倍罚款施工负责人应及时准确填写各项表格，否则......”。

6、“.....不得以第三人称出现在客户面前，经发现除承担所有损清洁，材料堆放整齐，巡查抽查时发现现场杂乱，垃圾乱堆次性罚款元。对乱抛垃圾及向下水管道便池生活垃圾道倾倒垃圾的次性罚款元。公共走道脏乱的次性罚款元施工人员应保护好留在现场的成品清洁，材料堆放整齐，巡查抽查时发现现场杂乱，垃圾乱堆次性罚款元。对乱抛垃圾及向下水管道便池生活垃圾道倾倒垃圾的次性罚款元。公共走道脏乱的次性罚款元施工人员应保护好留在现场的成品，如损坏按倍赔偿，并处以倍罚款施工负责人应及时准确填写各项表格，否则，罚款元并承担由此造成的损失及处以倍的罚款施工队各级人员不得泄露公司原则性问题，不得以第三人称出现在客户面前，经发现除承担所有损失外，并处以倍罚款......”。

7、“.....并给予客户每延迟小时元赔偿，公司相关人员例如设计师巡检等每延迟小时元赔偿施工人员应对自己成品严加保护严禁磕砸碰划经发现以倍赔偿，并处以倍罚款施工前对客户现场成品不进行认真清点的，交工时发现损失律按施工队责任论处，按成品损失论处对于施工工地无张贴施工工长须根据工程部的调整通知，在三天内做出相应调整，并收回责任现场负责人施工工人的上岗证否则罚款元。施工工长持工程部开具的上岗证印制通知单，到行政部交纳制作费后由行政部统制发上岗证。现场负责人施工工人须对上岗证妥善保管，如有丢失，对责任人处以元次罚款。损坏的交纳成本费后以旧换新。本制度自月日起试运行。三巡检管理制度巡检常规项目检查单使用说明及巡检工作流程巡检对巡检常规项目检查单必须认真如实地填写。巡检在工程交底后......”。

8、“.....对施工现场的情况须按检查单上所规定的项目逐项检查，认真记录，对不符合规定的，须当场令其整改。对进场材料的质量须严格地进行查验，将检查结果记录在检查单上，由现场负责人确认签字，对质量不合格或不符合公司规定的品牌的材料，须当场责令施工队将其更换，并视情节严重给予相应处罚。清洁，材料堆放整齐，巡查抽查时发现现场杂乱，垃圾乱堆次性罚款元。对乱抛垃圾及向下水管道便池生活垃圾道倾倒垃圾的次性罚款元。公共走道脏乱的次性罚款元施工人员应保护好留在现场的成品，如损坏按倍赔偿，并处以倍罚款施工负责人应及时准确填写各项表格，否则，罚款元并承担由此造成的损失及处以倍的罚款施工队各级人员不得泄露公司原则性问题，不得以第三人称出现在客户面前，经发现除承担所有损失外，并处以倍罚款......”。

9、“.....并给予客户每延迟小时元赔偿，公司相关人员例如设计师巡检等每延迟小时元赔偿施工人员应对自己成品严加保护严禁磕砸碰划经发现以倍赔偿，并处以倍罚款施工前对客户现场成品不进行认真清点的，交工时发现损失律按施工队责任论处，按成品损失论处对于施工工地无张贴公司标识的次性罚款元施工队应按公司规定着装，经发现处罚每人元次施工队现场负责人在每日下班时应检查水电应做到停水停电后离开现场，由此造成的损失由施工队承担，并处以倍罚款未在公司登记注册的施工人员禁止进入本公司施工现场，经发现处罚元次，施工队负责人元次对于施工队现场用明火电炉等烧水做饭，取暖的次性罚款元施工人员高空作业不系安全带，无保护措施的由此造成的后果由施工队自负，并处以元次罚款施工人员挪用客户现场电话经客户同意的按倍付款......”。