他人相遇时米距离内向对方主动打招呼。避让任何员工在与客人或酒店管理人员相遇时，要主动避让，避让的标准为米距离内，停住，退后步，必要时给予这边请的动作。接待物品任何员工在接递他人物品时，必须站立双手接递他人物品。敲门任何员工要进入他人房内，必须用中指敲门三下，并自报岗位或姓名，经房内人员同意进入。接听电话任何员工接听电话时，不得使用喂字，必须用您好开头接听，如果是拨对方者，必要时自报姓名接电话时必须在三声之内接起电话。挂断电话必须在对方挂断后方可挂断手中的电话。打断任何学员不得在对方说话时，随意打断对方。敬酒碰杯任何员工与他人，特别是上司领导女士喝酒时要主动敬酒，碰杯时要注意杯口要低于对方。引领距被引领人的米处右侧前进引领，引领时要不时用手做些请的动作，并关注被引领人与自己的距离，遇到需提示时，要及时提示，遇拐角或上楼时，站立愿意地退后步，让被引领人先行，当被引领人通过，马上重新迎上引领，遇进门时，要主动打开房门，并用手扶住房门，让被引领者先进，直止引领到位。这那边请五指拼拢，出手平直，掌心侧斜，臂与身成度角，双肩平直，身体向前微倾，目光紧随手尖方向。请上五指拼拢，出手平直，掌心平展，肘与身成度角以上，双肩平直，目光紧随手尖方向。请用五指拼拢，出手平直，掌心平展，肘与身成度角以下，双肩平直，目光紧随手尖方向。起立当领导进入会场或办公区域时，在场的员工必须起立问候。握手男与女握手，只需轻握女的手的三分之处，轻轻抖动三下即可。五声四语五声指的是问候声招呼声致歉声和道别声四语指的是否定语蔑视语斗气语烦燥语。我们酒店服务行业提倡五声，杜绝四语。三轻三轻指的是语言轻走路轻操作轻。站姿男八位站，双脚分开成八字形，双手放于背后，左手握住右手，挺胸收腹，目视前方，面带微笑女丁字位，左脚跟靠右脚腰，双手放于腹前，右手握住左手尖，挺胸收腹，身体向前微倾，目视前方，面带微笑。第七章第二节财务部作息时间卫生标准作息时间财务办公室收支保管工作每天及时与日审核对营业收入认真仔细地做好现金帐和银行帐的记帐工作按财务的政策法规和酒店的财务制度进行各种有价票券收支工作及时与银行进纳岗位职责编制日期任职条件学历高中以上年龄岁资历有定的财务知识和协调管理能力体貌女，身高以上，五官端正职位目的搞好货币资金的收付及记账结账工作职责范围负责酒按财务科目进行规类，并做好记帐工作及时按要求进行税务报税工作处理好与税务部门的各种工作关系协助财力总监进行年度的年检工作及时按要求完成上级下达的各项工作任务。第四章第三节出，并报财务总监负责财务部的各种单据的保管工作指导财务部出纳成本会计仓管验收员和往来帐会计进行记帐工作负责酒店各种发票的换发工作对出纳成本会计仓管等传递过来的单据要仔细会计数据，编制各种财务报表帐目，协助部门经理准备财务报告，向管理层提供财务信息职责范围协助财务总监负责财务部会计组的工作及时按要求制作好财务部凭证及时按要求定期或不定期与出纳进行对帐任职条件学历大专以上年龄岁资历有会计证，从事酒店总帐会计工作年以上，能独立作凭证和记帐工作，熟悉当地税务部门，有定的组织协调能力体貌男身高以上，女以上职位目的分析研究处理好与国税地税地税稽查局各大银行等机关部门的工作关系不断学习各种财务制度法规，提高自身业务水平及时按要求完成上级下达的各项工作任务。第四章第二节主办会计岗位职责编制日期协调好财务部与其它各部门之间的关系负责编制财务经营分析报告，并准时按要求上报总经理控制和审核酒店运作过程中的各项营业成本营业费用管理费用等监督并指导下属人员进行正常业务操作报告，为经营决策提供依据职责范围全面负责酒店财务部日常工作事务负责编制财务部的各种制度表单和流程等组织部门员工进行定期酒店知识业务知识的培训按财务的政策法规运作酒店财务部报告，为经营决策提供依据职责范围全面负责酒店财务部日常工作事务负责编制财务部的各种制度表单和流程等组织部门员工进行定期酒店知识业务知识的培训按财务的政策法规运作酒店财务部协调好财务部与其它各部门之间的关系负责编制财务经营分析报告，并准时按要求上报总经理控制和审核酒店运作过程中的各项营业成本营业费用管理费用等监督并指导下属人员进行正常业务操作处理好与国税地税地税稽查局各大银行等机关部门的工作关系不断学习各种财务制度法规，提高自身业务水平及时按要求完成上级下达的各项工作任务。第四章第二节主办会计岗位职责编制日期任职条件学历大专以上年龄岁资历有会计证，从事酒店总帐会计工作年以上，能独立作凭证和记帐工作，熟悉当地税务部门，有定的组织协调能力体貌男身高以上，女以上职位目的分析研究会计数据，编制各种财务报表帐目，协助部门经理准备财务报告，向管理层提供财务信息职责范围协助财务总监负责财务部会计组的工作及时按要求制作好财务部凭证及时按要求定期或不定期与出纳进行对帐，并报财务总监负责财务部的各种单据的保管工作指导财务部出纳成本会计仓管验收员和往来帐会计进行记帐工作负责酒店各种发票的换发工作对出纳成本会计仓管等传递过来的单据要仔细按财务科目进行规类，并做好记帐工作及时按要求进行税务报税工作处理好与税务部门的各种工作关系协助财力总监进行年度的年检工作及时按要求完成上级下达的各项工作任务。第四章第三节出纳岗位职责编制日期任职条件学历高中以上年龄岁资历有定的财务知识和协调管理能力体貌女，身高以上，五官端正职位目的搞好货币资金的收付及记账结账工作职责范围负责酒店现金信用卡支票等有价证券的收支保管工作每天及时与日审核对营业收入认真仔细地做好现金帐和银行帐的记帐工作按财务的政策法规和酒店的财务制度进行各种有价票券收支工作及时与银行进行对帐工作第四章第三节出纳岗位职责编制日期任职条件学历高中以上年龄岁资历有定的财务知识和协调管理能力体貌女，身高以上，五官端正职位目的搞好货币资金的收付及记账结账工作职责范围负责酒店现金信用卡支票等有价证券的收支保管工作每天及时与日审核对营业收入认真仔细地做好现金帐和银行帐的记帐工作按财务的政策法规和酒店的财务制度进行各种有价票券收支工作及时与银行进行对帐工作配合主办会计进行帐务核对工作定期向财务总监汇报资金流动情况认真仔细地审核每笔帐务的进出情况每天定时去各收银点进行收款工作放好和保管各种单据保管好酒店的各种印鉴及时将各种单据传递给主办会计处理好与银行等单位的工作关系处理好与内部员工的工作关系努力提高自身的业务水平，不断学习各种财务法规制度及时按要求完成上级下达的各项工作任务。第四章第四节成本会计岗位职责编制日期任职条件学历中专以上年龄岁以下资历有定财务作帐基础，和协调能力，能吃苦耐劳，普通话标准体貌男身高以上，女身高以上，五官端正职位目的加强成本核算，实施会计监督。职责范围负责营业成本营业费用管理费用的记帐工作每天与日审核对各营业点的成本金额定期和不定期对各营业点的物资进行抽查指导各营业点做好各种成本的报表按时间段整理好仓管和验收员传递过来的领料单和物品验收单，并及时上交主办会计负责审核各部门的报损单，并签字处理好与酒店各部门员工之间的关系努力提高自己的业务水平不断学习酒店知识及时按要求完成上级下达的各项工作任务。第四章第五节往来会计岗位职责编制日期任职条件学历中专以上年龄岁以下资历有定财务作帐基础，和协调能力，能吃苦耐劳，普通话标准体貌男身高以上，女身高以上，五官端正职位目的配合财务经理做好往来核算工作，重点负责对外往来财务的核算，负责定期清理内部往来，出具相关清理报告职责范围负责财务部应收帐款和应付帐款的记帐工作当日审传递过来应收帐款时，要及时的进行整理和登记并放好负责应付款支付时的核对工作，核对准确报告，为经营决策提供依据职责范围全面负责酒店财务部日常工作事务负责编制财务部的各种制度表单和流程等组织部门员工进行定期酒店知识业务知识的培训按财务的政策法规运作酒店财务部协调好财务部与其它各部门之间的关系负责编制财务经营分析报告，并准时按要求上报总经理控制和审核酒店运作过程中的各项营业成本营业费用管理费用等监督并指导下属人员进行正常业务操作处理好与国税地税地税稽查局各大银行等机关部门的工作关系不断学习各种财务制度法规，提高自身业务水平及时按要求完成上级下达的各项工作任务。第四章第二节主办会计岗位职责编制日期任职条件学历大专以上年龄岁资历有会计证，从事酒店总帐会计工作年以上，能独立作凭证和记帐工作，熟悉当地税务部门，有定的组织协调能力体貌男身高以上，女以上职位目的分析研究会计数据，编制各种财务报表帐目，协助部门经理准备财务报告，向管理层提供财务信息职责范围协助财务总监负责财务部会计组的工作及时按要求制作好财务部凭证及时按要求定期或不定期与出纳进行对帐，并报财务总监负责财务部的各种单据的保管工作指导财务部出纳成本会计仓管验收员和往来帐会计进行记帐工作负责酒店各种发票的换发工作对出纳成本会计仓管等传递过来的单据要仔细按财务科目进行规类，并做好记帐工作及时按要求进行税务报税工作处理好与税务部门的各种工作关系协助财力总监进行年度的年检工作及时按要求完成上级下达的各项工作任务。第四章第三节出纳岗位职责编制日期任职条件学历高中以上年龄岁资历有定的财务知识和协调管理能力