外出或晚间入睡前，须妥善关闭所有门窗，开启门磁窗磁等防盗系统，如发现有任何可疑情况，请立即用电话通知保安监空控中心。业户如遗失锁匙，请立即更换门锁，以防偷窃事件发生。不要开门予陌生人士，遇有公共机构或政府人员上门，请其出示有效证件，并向物业管理处查询。第七节地震保持镇定，迅速撤离或躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护远离窗玻璃隔板架子或悬挂的物件地震时不要躲在楼梯底下准备应付有可能发生的余震如房屋受到破坏，立即通知物业管理处。例行服务第节问询服务物业管理处客务部提供社区周边环境介绍出行线路指导社区内部服务功能介绍及内部通行引导等服务。第二节外出留言业户外出可简短留言于物业管理处，方便来访者。第三节代订报刊杂志请将需订刊物名称以书面形式交付物业管理处客务部，由客务部负责为业户办理相关手续。第四节代发邮件将需发邮件及邮资交付后，客务部将每天统发出。第五节代办电话初装业户将有效证件及装机要求和装机费交付客务部，由客务部为业户办理。第六节代订出租车第七节代为推荐家政服务公司物业管理处将根据业户要求推荐服务公司。第八节代订饮用水及送水服务第九节室内零维修用户自备物料耗材家电设备的般性故障排除般性低位限米之内更换灯管灯泡安装灯具换锁装锁开锁接电源线接电话线连接插座调试电视。第十节代为联系医疗保健服务请与物业管理处联系，电话第十节水电气等费用代收代缴说明物业管理处代收代缴水费电费与燃气费。业户可持磁卡到物业管理处续购。特约服务第节商务票务服务打印复印传真服务名片制作翻译代订机票车票火车票。第二节清洁服务室内清洁服务清洗地毯地板打腊玻璃擦拭石材保养外墙清洗等。第三节部分工程维修服务业户不提供材料备件或难度较高的维修工作室内装修及其修缮家电设备修理保养维护，如中央空调日常维护等家电日常用品维修，如换开关灯泡等。第四节植物租摆及私家花园维护服务包括鲜花植物等租摆购买私家庭院花园整修剪草浇灌等第五节房屋转售及出租第六节社区周边服务社区业户便民加油站便民公交站第七节社区文化活动物业管理处将根据社区业户的文化生活需求，定期安排社区各种文化活动，活跃社区生活氛围。常用电话索引物业管理处电话客务部保安部工程部火警急救查询气象查询市内电话号码电话障碍台上门取件手机话费查询北京电信服务中心建行北京市分行客户服务中心工行北京市分行客户服务中心目录前言般事项第节物业管理处第二节管理费支付方法第三节水电天然气计量卡第四节室内装修申请第五节维修及保养第六节告示牌第七节保险第八节业权更改第九节失物及保存物件收楼须知第节收楼手续第二节遗漏工程及保修第三节业户登记第四节装修事宜第五节迁入须知物业设备设施及附属配套服务功能第节电力供应第二节消防保安系统第三节智能化终端共用中控服务器第四节燃气供应第五节供暖第六节供冷第七节冷热水第八节电视天线第九节电话通讯插座第十节花园第十节雪梨之风广场第十二节私家泊车位库第十三节信箱第十四节封闭式清洁站第十五节泊车与公共停车场第十六节会所第十七节中心水景第十八节小学校第十九节托幼中心第二十节社区物业服务中心第二十节购物中心规则及条例第节水电燃气使用管理规则水电燃气第二节电讯及有线电视使用管理规则电话有线电视第三节社区车辆交通管理规则第四节社区环境卫生管理规则第五节社区绿化管理规则第六节消防管理规则第七节装修管理规则第八节其它第节家居防火办法第二节假如发生火警，应该第三节水浸第四节气体泄漏第五节电源中断第六节罪案与保安第七节地震例行服务第节问询服务第二节外出留言第三节代订报刊杂志第四节代发邮件第五节代办电话初装第六节代订出租车第七节代为推荐家政服务公司第八节代订饮用水及送水服务第九节室内零维修用户自备物料耗材第十节代为联系医疗保健服务第十节水电气等费用代收代缴说明特约服务第节商务票务服务第二节清洁服务第三节部分工程维修服务第四节植物租摆及私家花园维护服务第五节房屋转售及出租第六节社区周边服务第七节社区文化活动常用电话索引项目业户手册前言欢迎阁下成为雪梨澳乡业户。敝处希望阁下作为社区尊贵的业户，不但能拥有优越的居住和文化环境，更能在多元化的设施下，享受我们提供的优质服务。此业户手册旨在介绍社区内的设施设备及服务，阐明业户所享有的权利和义务，指导业户如何防止及应付些可能发生的问题。请妥善保存此手册，以便随时翻阅。业户相关咨询，请按本手册所列各事项的联络方式与物业管理处联络，我们将随时为您提供服务。物业管理有限公司二零零三年七月序般事项第节物业管理处物业管理处负责用于其他用途。未经物业管理处批准而擅自改动和使用消防设施者，物业管理处有权制止或采取必要措施。情节严重者要负全部经济和法律责任。业户进行室内装修，需增设电器线路时，必须符合安全规则，严禁乱拉乱接临时用电线路使用易燃或可燃材料的，必须按规定进行防火处理。各业户不得在其单元或公共地方任何部位存放任何武器弹药烟花放射性物质任何危险易燃物品及存放可能触犯当时的任何法律法规或对其他业户及使用人构成威胁滋扰或危险的其他物品。各业户若因本身的疏忽引致水气烟或其他有关物体外溢，损害他人人身及或其财产而产生的全部责任，应当由该业户全部承担。第七节装修管理规则首次装修须于房屋交付之日起四个月内完成，业户在装修之前，须到物业管理处办理装修审批手续，领取装修施工许可证后方可施工。业户须选择经行业管理部门批准的有资质有技术力量的装修公司进入社区施工。业户和施工队伍在办理装修手续时，应细阅装修手册并与物业管理处签订的装修协议装修工程区域消防安全承诺书，并按装修手册的规定缴纳装修押金和环境维护费该费用由装修公司垫支。装修押金在装修完毕及保修期满后不出现违约违规行为即予以全额退还。环境维护费是物业管理处在业户装修期间的装修单位治安消防及垃圾处理不含垃圾清运的额外工作人员与管理费用的支出，故不予以退还。施工队伍应按物业管理处审核批准后的图纸进行施工，业户不应要求或准许装修人员破坏结构，否则切责任由业户自负。装修人员不准在社区内留宿，进出门卫及现场工作时必须佩带出入证件，并随时接受物业管理处保安保洁工程人员的检查。装修垃圾应装袋后在指定时间送至指定地点，统外运。业户不得将窗户阳台及外墙做任何更改不得改变楼宇的配套设施和使用功能不得改变水电气等预埋管线和安装超负荷电器厨房卫生间的装修不得破坏防水层室内应配备灭火器，以免发生意外。装修期间发生设计变更，应提前三天报至物业管理处，经审批同意后才能更改。超过规定时期装修，装修押金和管理费加倍。装修完毕后，经业户物业管理处和装修队三方共同验收，验收合格，三方签字认可，办理验收手续。各业户不得改变各单元该物业区内建筑物外墙的外貌，在未征得管理者书面同意前，不得在其单元或公共地方的外墙上或单元的空旷土地上安装或搭建任何户外遮光帘遮蓬花架阳光房招牌窗花防盗栅栏或相似物品或设施或任何伸出物或结构或建筑物，不得在其单元或该物业区其他地方开凿井口其余装修事项请参见室内装修手册。第八节其它为维护社区整体高尚尊贵品质，建议业户不要在阳台上花园内或单元窗外及围栏或公共地方入社区应减速行驶，不准鸣笛。夜间或长时间停放，不要将贵重物品留在车内，并请将防盗器设置于静音状态。车辆驶入社区后须停泊于自家停车位库。需泊放在公共停车位时，请到物业管理处办理手续。业户不允许占用公共道路乱停乱放违例泊车。凡影响交通者，物业管理处将酌情处理。严禁在社区内学习驾驶车辆，经发现学习驾车，该车将会被截停，物业管理处将酌情处理。不准在社区主干道上装卸货物，不准在公共地方修理汽车，以保证道路清洁和畅通。为杜绝意外事故，保证社区安全，严禁携带易燃易爆剧毒及各种腐蚀品的车辆进入社区。非住户及访客的自行车摩托车进入社区时，需在入口处登记。业户聘用员工的车辆请到物业管理处领取车牌，凭车牌出入社区。以上情况进入社区的自行车摩托车请停放在园内或管理处指定地点，不得停放在非指定的公共区域或公共道路，管理处将随时移走停放在非指定地点的自行车摩托车集中管理。为保持社区内公共环境卫生，严禁在社区内公共地方擦洗车辆，经发现管理人员有权制止。所有停放在社区内的业户车辆须购置车辆全险车辆抢盗险。物业管理处无法承担由此引起的起责任和后果。第四节社区环境卫生管理规则业户的生活垃圾必须置于垃圾袋内系好，放在户门外垃圾桶内，由清洁人员清倒处理，请不要乱扔乱抛垃圾袋。在未征得管理者书面同意前，各业户不得张贴或悬挂任何招贴通告招牌广告标语条幅或其他商业性的印刷品于其单元外包括单元外墙公共地方或公共设施以及在公共区域视力可及的门窗阳露台屋顶等处。安装于各单元范围内显示业户或租户姓名的小名牌除外进入社区的人员要保护环境整洁，不准随地吐痰，不准乱扔果皮烟蒂杂物等。违者将负责清扫现场。业户豢养宠物必须获得政府有关部门及物业管理处批准，并保证不会影响其他住户。宠物在公共区域影响公共清洁卫生，由豢养业户负责清扫现场，宠物造成他人人身伤害事故，由豢养业户承担全部经济和法律责任。如业户豢养的宠物影响社区其他住户的正常生活起居，物业管理处有权视情况制止或采取必要措施。社区内公共区域不得张贴海报广告类资料。业户须保持自家建筑物外墙清洁如需物业管理处清洗，另行支付服务费用，并不得乱涂乱画乱写，违者应负责清洗粉刷费用。凡乱倒垃圾污水杂物，污染公共地方者必须负责清扫现场并受到承担由此因此的切费用。各业户不得阻塞或堵塞任何公共地方或放置弃置任何垃圾或物件于公共地方，不得涂污公共地方或公共设施。为保持环境整洁和宁静，业户不得于晚间至次日早晨，中午下午之间在花