上门收住户的袋装垃圾公共地方中心花园的垃圾桶内的垃圾不得超过三分之二，垃圾桶每天清洗次小区内马路走道公共场地每天清扫保洁两次，确保路面无杂物集水现象所有楼梯每周清洗次电表箱电梯轿厢楼梯扶手消防箱信箱楼宇防盗门通风窗玻璃等设备，每天抹次，确保无卫生死角，达到广州市物业管理示范小区的标准。电梯管理操作人员必须持证上岗，经严格考核后才能上岗。操作人员必须按电梯运行管理规定电梯安全操作管理规定，每天巡查并做好电梯运行记录以备检查。操作人员必须在上班前下班后做好轿厢机房清洁，每天用不锈钢水清洁次电梯。定期进行电梯检修维护工作并做好记录。交通与车辆管理管理好报经公安交通部门批准的停车场地。买进并竖起各种交通警示牌如限速公里牌禁鸣喇叭单双行线牌等在小区出口处设置减速杠，以保障老人小孩出行安全临时停车有临时停车证，并设有示意牌。车辆进出方便，管理有序有礼。汽车摩托车进出做好车牌登记，进出时间登记，并严格按制度做好交接班记录，以防车辆被盗及事故发生后责任的划分汽车摩托车车主同管理处签订份有关车辆事故如被盗刮花赔偿合同书，此合同书在统的车辆停放费条件下，设最低赔偿金额，车主如需提高赔偿金，则必须增加停车费，以便增加车管员对其特别对待，提供优质高档服务。绿化管理定期对绿地树木进行淋水修剪造型施肥杀虫养护做到黄土不见天，年四季繁花似锦，保障规定的绿化率竖起各种保护绿地树木的警示牌。环保的管理与有关部门联系，管好噪声废气防疫防鼠蚊害虫等事项，定期喷射杀虫水，投放老鼠药对打麻将卡拉造成的噪声者进行合法的管理，为住用户创造个安宁融洽文明的邻环境。二日常的服务在业主至上，服务第的宗旨下，确保在接手该物业管理的二年内取得全国城市物业管理示范小区的称号，树立小区的名牌，起到保值增值的经济效益。办理业主入住手续业主入住前，对整个小区进行全面的物业开荒做到窗明几净各种类型的表格齐备，场地干净，停车有序，钥匙摆放整齐，在隆重似节日五彩缤纷鲜花盛大气氛下，迎接业主的到来凭业主购房发票购房合同复印件身份证等，填写好入住登记表和装修登记表，然后由管理员陪同业主开门对房屋进行验收并留下要求意见验收手续完成后，缴有关各项管理服务费用业主与物业管理公司签订物业管理服务公约，明确双方责权利，以便今后物业公司与业主相互督促签订公约后业主领取房屋钥匙。管理员向业主讲解日后物业管理的应知应会的注意事项。保安与消防服务本小区实行半封闭管理，保安小时值班巡逻，住用户凭出入证进出，装修施工人员凭施工人员出入卡出入，严格做好外访人员登记设立监控中心，处理突发事故，确保小区安全宁静。配合派出所做好出租屋暂住人口登记管理工作小区内杜绝吸毒赌博黄色等违法乱纪现象，经发现，配合派出所严惩保安员每隔四小时巡逻遍楼宇从楼到天台，为确保保安员夜晚不偷懒，签到薄挂在每幢楼宇的天面，这样保安只有上到天面才能签到，把整幢楼宇所发生的问题记录下来每季度或半年检查火隐消防设备防盗设施防事故标志等，发现有过期损坏的设备设施应即时更换门岗设雨伞送老弱病者到楼，设雨天小心路滑等提示标志。保安员以礼待人，给进出大门的司机敬礼，见到客人上下车主动上前开门迎送。向住用户分派报纸电信等，接待来访者并指点引路火灾刑事和交通事故发生率不得超过。管理处负责协助住用户办理如安装电话有线电视产权证报户口暂住证等手续。物业公司在业为主，多种经营宗旨下，接受住用户的委托，搞好家政服务，代搞家庭卫生代暂管小孩代接送小孩上学代办保险代洗衣服或开自助洗衣中心，设置家庭星期肉菜供应，代买代送，做到收费合理，价格公平公开。七社区文化的计划计划在小区内成立支由管理员住户自愿成立的乐队，住户生日婚礼，可以请小区乐队助兴，乐队费用由管理处支付。每逢春节中秋节元旦开展游园猜迷音乐联欢会，做到年年有新意，让老人重温儿孙满堂几代同乐恍如旧时富贵人家的荣华让青年人感到舒适紧迫的现代化文明气息让小孩生活在天真灿烂的天堂里国庆节开展升旗仪式，让住用户感到作为个中国人的自豪清明节组织老人拜山祭祖重阳节组织老人登高等民俗活动管理处配合发展商，为住用户建立健康档案。设急救室，请医生专家名医定期体检，设健康咨询室健身室等娱乐设施。定期开展各种棋类象棋围棋球类网球乒乓球羽毛球书法绘画等比赛活动，设冠亚军，为获奖者戴花颁奖在小区明显地方设宣传栏，即时介绍国际国内新闻生活健康方面的知识及当天的天气预报等内容。物业概况广州是由广州市房地产开有有限公司投资兴建的低密度园林大型住宅小区。匠心独特的规划设计和整体效果，使物业极具巨大的居住价值及升值潜力。据此，我公司制定出切实可行的管理方案，计划将该小区管理成为广州最好管理档次最高的住宅小区。根据国家建设部颁布的号令城市新建住宅小区管理办法和广东省人大党委会颁布的公告号广东省房地产开发经营条例等法规的规定，开发建设单位将广州委托给进行管理，并签订物业管理委托合同，同时委托房地产顾问广州有限公司作为物业管理顾问。二管理服务目标与整体策划件令人头疼的事，特别是在骄阳似火的季节，不单就近找车位难，当看完楼取车时，车已被晒得滚烫，坐进去犹如置身火炉，时半会车内温度都下不来。代客泊车和免费洗车服务，是在销售中心设立专门的酒店式代客泊车侍应生，如果看楼的自驾车人士有此需要，侍应生将为看楼客户将车泊于合更理的位置，并由外协商家服务联盟的汽车美容服务中心提供免费洗车服务在高温季节，将对看房客户的车辆采取有效手段防晒车罩淋水进行降温。当客户离开时，侍应生将车开到销售中心门前交于客户，并定做具备标志之车匙扣赠送给客户。这样就免除了自驾车楼客户的诸多不便，既为客户节约了时间，又使其免受日晒雨淋之苦，而赠送的车匙扣每天都会被客户看到，时时起到宣传和传播作用，强化此客户对及服务的记忆，促成其购买行为。操作要点泊车员要经过严格挑选和考核，技术人品形象都要过硬。泊车员只有在客户主动要求时提供泊车服务。洗车和降温服务必须保持现场形象良好和整洁。所有驾车客户都赠送车匙扣。现场印制业主墙陶艺手印特色置业安居对于人位来讲是头等的件大事，无论是对于次或二次置业人士，能买到合心意的楼盘确实是件令人兴奋异常的事情，那份喜悦之情往往会溢于言表，要是在销售现场能有项活动，它既满足了客户的这种自我满足和自我价值实现的虚荣心，又具有纪念意义和现场煽动销售气氛的作用，这就是我们此项现场印制业主墙陶艺手印服务的出发点和初衷。此项服务是当客户签定了购房合同和缴交了规定的楼款如首期后，销售小姐将引导客户到设于销售现场的陶艺馆，由陶艺馆为业主进行现场的业主墙手印服务。购房客户将在现场众多羡慕的眼光下，在陶泥上庄重地印上自己的手印和签名，那份自豪感和满足感是极具感染力的，将对销售中心犹豫不决的客户产生内心的触动，促使其跟风。之后，陶艺馆将把业主的手印烧制好，并以业主墙壁的形式展示于销售中心旁，成为促进销售感染看楼客户的有效道具。操作要点要找家在广州有知名度的陶艺馆提供服务，陶艺馆工艺馆要精湛，格调要高雅。要提供足够宽敞的场地，陶块是现成，有几种款式供业主选择，上面印有祝福的话，业地小品大门泳池建筑密度容积率绿化率私密性安全性，到会所学校幼儿园等配套设施，处处精心营建，营销成为第二位因素，产品成为主导，被提到它本应有的位置。尤其是近两三年，各发展商将规划设计演绎得淋漓尽致，市场出现了许多出类拔萃的产品和楼盘。房地产发展到现阶段，竞争已趋同质化，产品的差异越来越小，开发水平的差距在逐渐缩小，在产品上要做到全盘超越市场竞争，可说是难上加难。房地产竞争中硬件上的同质化，使得作为软件的服务凸现出它独有的价值和竞争优势，因为光有好的硬件产品还不行，还必须有好的软件服务来支持，只有通过服务才能将规划设计中产品的优势淋漓尽致地发挥出来，而且软性的服务是竞争对手时无法克隆和超越的，因而也就能保证独有的特色和竞争优势，房地产即将步入服务时代，服务时代已经来临，在广州已有部分先知先觉的发展商春江水暖鸭先知，走在了前列。我们为构筑的客住户服务系统，是在现有的规划设计建筑园林营销广告上都保证了流水准，在硬件设施流的情况下，引领服务时代的潮流，做服务时代的领头羊，在项目的服务上做出独有的创新和特色，以服务制胜，超脱于产品本身的竞争层面，进入无竞争的服务层面，使项目能在同区域脱颖而出。我们为所构筑的客住户服务系统，并不是为今后物业管理公司组织结构和管理的所做的个规范性文件，将今后的物业管理纳于服务系统所设定的框框之中。构筑客住户服务系统的目的是为取得更好的销售业绩，提升物业的品牌形象，是个营销促进系统。二项目提供的服务内容详解开盘后销售现场的服务内容对于个项目的销售而言，销售现场非常重要，因为能否打动客户吸引客户抓住客户，进而使其作出购买决定，关键在于现场销售服务是否有效。销售现场如何将楼盘的丰富内涵和个性表现出来，将未来的生活方式形象直观的展示出来，都与销售现场的服务不无关系，因而在销售现场的服务内容设置和服务方式上，要在做好常规层面规定动作的基础上，以创新的个性化的服务内容为主要服务方式，以服务营销来赢取客户。营销服务包括购房客户从乘坐看楼车现场售楼部样板房现场环境实景咨询落定签约的完整过程，其服务内容包括常规性服务内容看楼车，公交巴士车队公交公司提供销售中心酒店式门童服务商家服务联盟中的星级酒店提供销售中心酒店侍应生服务商家服务联盟中的星级酒店提供楼盘介绍物业顾问营销部销售人员房地产法律咨询及服务商家服务联盟中的律师行提供按揭咨询及服务营销部的按揭与办证中心员工商家服务联盟中的按揭银行提供公证咨询及服务商家服务联盟中的公证处提供销售中心清洁服务物业管理