赔。分析进场值班门岗停车场巡逻管理员没有仔细的检查车辆出场管理员不应该在出车时告知车主，而是车主再次回来时告诉他案例三小区发展商在房屋外墙挂了条余平方米的广告，有业主向管理中心多次投诉要拆除，管理中心没有安排专人处理，有天广告布的下面绳子被人解掉，于是风吹着广告布上下抖动，时间长了，该布吹到了楼顶，缠住了射灯，因灯开启后发热，致使广告布烧着，最后路人报了警，并告知门岗保安。事后班长立即通知门岗将大门锁上，并带领巡逻安防员赶到现场，因现场没有灭火器，又派人送灭火器上去，这时，消防车到了，发现大门被锁，只好用消防斧破门进入灭火。分析管理中心处理投诉不及时安防员检查工作不到位安防班长处理问题程序不对排班布岗及巡逻路线的设计目的合理的排班布岗及科学的巡逻路线，节约人力物力财力，确保所管物业及业主的安全。职责管理中心负责人安全主管负责排班布岗及巡逻路线设计，工作中的指导监督与管理，并根据实际情况的需要及时予以调整。安防班长负责带领全班人予以落实指导监督检查。安防员负责各项工作的具体实施人员配置及排班布岗应只注意的事项充分体现出管理高效性与服务的亲和性节约成本，合理配置人员人防与技防相结合充分考虑物业档次及客户的要求充分考虑物业的结构地形地貌如周边治安状况充分考虑安管员的综合素质岗位设置要全面定点定人，防止出现管理盲区人员不宜经常更换设计巡逻路线应注意的事项根据小区实际状况制定巡逻路线小区重点在控制平台，大是写字楼等重点在控制楼内要方便快捷全面要设巡更点巡逻要定时定量注意岗位间的交叉巡逻执行人在巡逻时要灵活变换路线，以免他人掌握保安的巡逻规律要有实时的巡逻情况记录巡逻的方式定时巡逻与不定时巡逻穿制服巡逻和着便装巡逻白天巡逻和夜间巡逻要求办公楼宇常开的出入口定有人看守夜间节假日可以关闭部分出入口住宅区常开的出入口要小时有人看守夜间可将门锁上，来人后再开停车场定要有人看守巡视注意重点区域重点时间段的岗位设置充分考虑工作中的意外情况，注意备勤未经住户许可，安管员般不允许进入住户工作和生活的房间纪律于安防亭及安防柜台当值时，坐姿必须挺直。于站岗时，腰板必须挺直，切忌歪歪斜斜，有气无力。必须服从上级的指示，不可违抗命令。即使抓到贼人，亦必须交由上级处理，严禁无故使用暴力。绝对不能在面对客人时抽烟或吃零食，更不可咬著香烟或食物跟客人讲话。不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告。交接岗位时必须准时，而离开岗位前亦必须向下班员工交待清楚，如下班员工尚未前来接替其岗位前，严禁私自离开。若发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，亦立即通知主管处理。必须紧记服务客人原是管理中心员工应尽的责任，所有员工严禁向客人索取任何形式的赏赐。即使客人主动提出亦应该礼貌地拒绝。工作态度必须留意四周发生的任何事。遇有任何事情发生，应尽量保持冷静处理，不可惊惶失措。而若发现未能自行处理，应立即向上级报告并要求协助。若发现可疑的事或物，切勿害怕麻烦而放弃追查。遇有客人投诉，必须耐心聆听，并尽力为客人解决问题。必须具备团结精神，同事之间应主动互相帮助，不可在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。若发觉有业户需要帮忙，应主动作出协助。队容风纪的规定执勤训练集会等集体活动，要统穿制服，穿统发放的鞋，不准穿与制服不协调的衣服。炎热季节，除执勤训练外，在办公室和宿舍可以不戴帽。休假或离开住地范围时，不要穿制服。休息时间不要坐在正在公司正在办公或处于营业状态的区域任何时候不要在处于办公或物业管理服务区域内大声喧哗跑跳或做些怪异的动作。停车管理规定本停车管理规定适用于遵守停车管理安防，配合将车辆放入指定位置的自行车电动车摩托车与汽车。进入本车场的车辆须具有合法手续并依有关规定已购买有效之汽车保险。进入本车场的车辆，须在车场入口处领取泊车证。物业管理单位的停车管理职责是对配合停入指定停车场的车辆起适当注意的责任通过人工或技术手段记录汽车驶入与离开的时间对车况做适当提醒维持停车场停车安防对持有效泊车证的汽车予以放行对停车场地的相关配套设备设施进行维护确保其正常使用。泊车证是为维持正常的停车安防之用，不作为车辆保管凭证。遗失泊车证，车主请向管理处申报，重领新停车证并缴付手续费人民币伍拾元正。若在新停车证发出前于本车场停泊，将按时租停泊计算收费。进入场内的车辆，必须服从管理中心人员的指示，停泊在安防员安排的车位和地点内，并且须严格遵守车场内交通标志指示行驶。月租车位的车辆，必须在车头挡风玻璃上张贴有效的停车月证。同时，车辆只许停泊有所属车位内，严禁越位停泊。施工。施工时间，业主进行现场监理，并保证装修施工队严格遵守市政府的有关装修规定，按规作业，文明施工。装修期限中小工程为天，较大工程为天，最长不越过天，如确实需要延期，要到项目管理中心办理延期手续。施工时间每天施工时间为，。装修施工用电不得越过该装修住宅单元的装修表容量，严禁擅自乱接乱拉电源线超容量用电在管理处协商后，在项目管理中心的监督下，由管理人员指定位置处接临时电源线，否则造成的切后果由业主住户负责。管道供气设施和燃气用具必须符合国家规定的安装装修拆移改装，必须由持有专业资格证书的单位施工，上报相关单位审批，用户不得自行安装拆除改装。装修施工，严禁打拆任何墙体，打拆墙体除责令恢复原状外，按装修押金扣除违约金。空调应按安装在项目管理中心统规划的位置，空调架由项目管理中心设计，统式样安装。严禁封闭阳台，不得改变阳台的用途，防盗窗花由项目管理中心设计统式样。施工过程中要注意垃圾袋装清运，每天垃圾应按指定地方放置并当天清运，楼梯过道天台道路及其他公共地方不得作为加工堆放材料和垃圾的地方，不得损坏公用设备设施，保持公用地面墙壁完好和整洁。验收装修工程修工具批费用小计元详细的成本测算管理成本构成及测算结果览表年经营支出汇总表费用项目月支出额元年支出额万元所占比重单位面积成本元备注人工费二办公费三固定资产折旧费四低值易耗品摊销费五设施设备维护维修费六清洁费七安防费八不可预见费九社区文化费十管理佣金十法定税费按收入合计的计提合计人工费明细表岗位人数工资标准月工次额备注经理事务助理客服主管客服助理出纳环境主管监控绿化员保洁员工程主管车管员水电工日常维修安防主管安防班长安防员小时厨师小计费用合计办公费明细表费用项目子项目测算依据费用小计办公费交通费日常租车估算通讯费电话费两部电话，平均每部月元，共计元手机费部，平均元↚月服装费管理人员夏装套元↚月，冬装套元↚月套↚两年折旧护管员夏装套元↚月，冬装套元↚月套↚两年折旧其他员工夏装套元↚月，冬装套元↚月套↚两年折旧办公用品人办公室及领班长以上人员元↚人包括公共办公用品合计固定资产折旧费及低易耗品摊销明细表费用项目子项目数量单价费用小计备注办公设备原值电脑打印机传真机电话机复印机对讲机办公桌椅经理管理人员值班室文件柜经理部门电视机热水器验钞机沙发茶几保险柜工具设备数字万用表钳形电流表兆欧表工具柜管道疏通机电焊机冲击钻电锤小推车高压水枪剪草机修边机﹨绿篱剪小计三固定资产折旧费计残值按年折旧，折旧扣残值为计算四低值易耗品摊销清洁工具批按两年摊销榨水车台维修工具批绿化工具批办公文具批安防消防工具批低值易耗品合计费用设施设备维护维修费明细表费用项目子项目测算依据费用小计给排水系统日常维修与更换配件每月估算照明系统维修费用原值估算万元，按原值计算更换费用原值估算万元，按每年更新年更换遍，个月摊销监控系统维修费用原值估算万元，按每年原值计算消防系统维修费用原值估算万元，按原值计算运行养护费合计清洁安防不可预见费管理佣金明细表费用项目子项目测算依据费用小计六清洁绿化费卫生消杀每月消杀次，每次元清洁化粪池共个，平均每个每次元，共元清洁材料普通工具清洁材料普通清洁剂清洁材料樟脑球洁厕净等喷泉水池水质处理费冬季每月次，夏季每周次，春秋每月两次↚每次约元绿化材料按每平方米元↚月清洁费合计七安防费建筑面积平方米，按元↚平方米↚月计算八不可预见费按前七个项目的提取九社区文化费按前八项的提取十管理佣金按前九个项目的提取总体管理构想及各项规章制度针对住宅小区的自然条件和业主构成特点，对小区采取的总休管理思路为安防管理安防管理是物业管理中最敏感最重要最为业主所关注的工作，必须做到万无失。针对项目特点，采取半封闭半开放式管理，即在人员管理上将进出小区的人员区分为业主散客闲杂人员，分别采取不同的管理控制手段来确保无危险人员进出小区在交通物品出入管理上，采用记忆规范法标准化管理，以确保车辆及物品出入的安全。公共事务管理与人性化服务针对住宅小区业主成份，在公共事务管理中全面推行标准化管理和人性化服务的管理模式，特别措施有采取酒店式站服务的方法，只需业主打个热线服务电话，所有生活中的问题均可在承诺的时间得到处理。所有管理处的对外服务工作均采用限时工作制，在对业主公开承诺的时间内完成。所有员工的工作均是按照业主的生活节奏设计的，均以满足业主的生理需要和心理需要为主要目标。环境服务管理环境服务是形象工程。针对环境管理这类工作的特点，采用如下管理方式定额档案制。首先分清洁和绿化制定出不同的标准。按照标准配置保洁员绿化工，从而确保环境服务质量。按照国际环境质量体系的要求，全面管理小区的生活环境。不仅对传统物业管理的清洁绿化加以管理，而且将环境服务控制扩大至小区噪音粉尘汽车尾气垃圾分拣处理等方面，必将带给业主个宁静优雅洁净的生活环境。机电设备的维保管理小区机电设备包括高低压配电房治安消防监控系统水泵房电梯等。本公司在机电设备房屋设施和业主家庭报修管理上将采用本公司独具特色的标准化管理和定人定机制。定人定机制将重要的机电设备的管理责任分包到具体的员工身上，然后将该设