通过考核方式有效保证承建商在后期运行过程中的服务质量可以充分整合政府行业社会各方面的资金技术经验等各方面的资源，推进数字化城市管理工作的全面深入长效地开展。数字平湖采用建设模式，建设部专家浙江省专家进行了充分的肯定，认为是信息化建设过程中种经济实用资源共享的创新模式。年运营管理经费呼叫中心平台中心机房采用租用模式建设，运营费用明细如下以最后的实际费用为准平湖市数字城管年运营费估算表阶段表格序号项目用途单位单价比例数量费用系统维护费用系统维护项目总费用元,小计,固网运营商资源租费链路租费机房与电子政务网的专线元月条链路租费机房与平湖市数字化城市管理中心的光纤专线元月条,呼叫中心外包费用按个座席元月座席视频监控线路租费平台租费元月点,公安视频监控接入平湖市数字化城市管理中心与公安指挥中心的光纤专线元月,主机托管费用将主要设备托管在电信机房元月机柜小计,无线运营商业务费城管通租费虚拟网定位信息元年小计,合计,二呼叫中心平台中心机房采用自建模式建设，比租用模式增加建设费用万元，运营费用明细如下以最后的实际费用为准平湖市数字城管年运营费估算表阶段表格序号项目用途单位单价比例数量费用系统维护费用系统维护项目总费用元,小计,固网运营商资源租费链路租费平湖市数字化城市管理中心与电子政务网的专线元月条中继线租费按个座席元月个,视频监控线路租费平台租费元月点,公安视频监控接入平湖市数字化城市管理中心与公安指挥中心的光纤专线元月,小计,无线运营商业务费城管通租费虚拟网定位信息元年小计,合计,附件平湖市数字城管工作建议计划阶段序号工作项目主要任务完成时间责任单位配合单位前期准备组织领导发文成立平湖市数字化城市管理工作领导小组及办公室。年月日前市府办城管局组建项目组抽调相关部门人员，加强数字城管办公室工作力量，分别成立工作协调组技术支持组标准编制组政策组现场调研组等项目小组，负责项目具体工作的协调联络展开等工作。年月日前领导小组办公室各相关单位与项目承建单位前期谈判与项目承建单位进行谈判，并签订合作意向书。年月日年月日城管局项目建设协调会召开相关部门负责人联络员参加的项目建设协调会。年月日市委办市府办各相关单位前期调研开展详细的前期调研工作，分析调研结果，明确数字城管的具体工作内容和与资源整合内容等。年月日年月日项目承建单位市城管局各相关单位编制可研方案编制平湖市数字化城市管理系统项目可行性研究报告年月日年月日城管局市政府各相关单位可研论证会组织论证平湖市数字化城市管理系统项目可行性研究报告，并进入报批程序。年月日市发改局项目承建单位各委办局项目立项项目可行性方案审批立项等。年月日年月日市发改局项目承建单位编制技术方案编制平湖市数字化城市管理系统项目技术方案年月日年月日项目承建单位市城管局市政府信息中心等相关部门技术方案论证会组织论证平湖市数字化城市管理系统项目技术方案，报市委市政府审核，同意后发文,同时报省建设厅。年月日市发改局项目承建单位各委办局技术方案评审会邀请专家评审平湖市数字化城市管理系统项目技术方案年月日项目承建单位城管局市府办等签订合同与项目承建单位签订正式合同年月日市府办二数据数据普查工作准备确定数据普查工作的实施单位年月日年月日项目承建单位城管局普查确定编码规则对城市部件事件等,结合地理信息法律法规评价指标工作流程建设部标准，确定编码规则，为数据普查做好准备。年月日普查公司项目承建单位规划局质监局城管局部件事件确定与分类确定纳入数字城市管理的城市部件事件,并进行科学分类编码。年月日普查公司项目承建单位城管局各相关单位网格划分根据管理顺畅有效的原则，绘制管理单元网络图集，并对网格进行编码。年月日普查公司项目承建单位规划局城管局等相关单位界定职责权属对城市管理事件部件的产权单位责任部门等进行界定。年月日普查公司项目承建单位城管局各相关单位城市部件普查测绘制定普查方案，对已分类的各种城市部件进行普查及测绘定点。年月日年月日普查公司项目承建单位规划局城管局各相关单位建设基础资源库建设城市部件库空间数据库基础地理信息库等年月日年月日普查公司项目承建单位规划局城管局各相关单位三平台组织建设组建数字化城市管理中心确定编制行政级别，确定在编人员和其他工作人员年月日年月日领导小组市编制办市府办建立中心管理架构及内部机构确定岗位职责年月日年月日领导小组项目承建单位城管局明确机关工作人员分工及业务培训年月日年月日数字城管中心项目承建单位中心整体装修，包括办公用房机房展示厅。年月日城管局信息采集员队伍建设制订员工工作规范编制工作手册年月日年月日数字城管中心项目承建单位人员招聘整合年月日年月日城管局对信息采集员进行市情法规业务等综合技能培训。年月日年月日数字城管中心项目承建单位标准制定结合建设部标准制定我市城市管理标准流程标准含立案整改评价检验等各类标准并征求市民意见。年月日年月日项目承建单位市质监局四软硬软硬件平台建设准备工作整理汇总软硬件需求，软硬件平台建设准备工作年月日年月日项目承建单位市府办城管局规划局件平台建设硬件产品采购产品下单，主机设备网络设备安全设备以及其他相关硬件产品的采购。年月日年月日项目承建单位相关单位城管局系统硬件集成硬件集成完成。年月日年月日项目承建单位数字城管中心应用系统建设系统平台设计开发测试，各类软件系统的设计开发测试。年月日年月日项目承建单位数字城管中心五系统试运行系统联调网络硬件系统软件软件调试。年月日年月日项目承建单位数字城管中心人员培训上岗前现场操作与管理培训。年月日年月日数字城管中心项目承建单位系统初始化基础数据应用数据导入。管项目独特的见解和建设思路。七完善的客户服务保障小时全天候故障受理和故障处理能力强大完善的通信信息网络能力，应急通信保障能力为了给客户提供更好的技术支撑服务，平湖电信专门成立了由总经理挂帅，线路传输数据支撑等专业技术骨干为主体的项目维护支撑团队为客户提供项目实施技术支撑等服务。第章平湖市数字城管系统的创新点结合平湖市需求花小钱办大事办好事本着花小钱办大事办好事的原则，对数字城管新模式进行创新，节省项目投资新的采集方式。把政府监管与市场运作结合起来，养事不养人，信息采集市场化，通过政府公开招标，由专业公司承担城市管理问题相关信息采集，克服了政府雇员成本高等问题，节约了资金，提高了效率，保证了信息公正客观和服务质量。同时，发挥已有专业监管队伍的作用，加大核查力度，提高了问题的发现率和处置率，增强了政府部门对城市管理相关行业的监管效力为了进步减轻市财政的负担，平湖市数字化城市管理中心人员从相关部门中抽调，不扩编或对外招聘利用平湖市的电子政务网络资源，实现城市管理相关业务单位的对接利用平湖市电子地图资源，建设全市统的基础地理信息系统。二面向大系统，突出大城管平湖市数字城管项目建设，跳出了单从城管系统思考城市管理的框框，把范围扩大到与城市管理有关的部门行业和社会，形成面向大系统突出大城管的工作理念。有助于解决城市管理中职责交叉推诿扯皮等体制机制上的弊端，强化政府职能，提高综合管理效率，形成城市管理各相关部委办局齐抓共管的大城管格局图表平湖市大城管格局图三建立信息采集网络建立城市管理日常信息采集网络，实行人机结合的方式采集。人专职信息采集员队伍。具体采取市场化运作招投标方式，与劳务输出单位物业公司保安公司等建立合作关系，配置直专门的城市日常管理信息采集员队伍。按照定人定岗定区域定时间要求明确各自的监管巡查区域及工作职责，以便能及时掌握城市日常管理动态，及时上报城市管理中出现的问题，并负责对各相关责任部门的城市管理工作考核的收集核查。城建监察队伍。由专业城建监察队员和城建协管员组成，同时依托治安摩托巡逻队员，在日常街面巡查过程中，对发现的城市管理中出现的问题及时上报数字城管中心。群众来电来信。与城管特服电话市长电话报警电话等信息共享，同时直接受理市民来电来信来访，获取城市管理中出现的问题。机公安视频电子监控设施。与市区内现有的公安治安交警视频电子监控设施联网，实行资源共享，实施监视和发现监控范围内城市管理中出现的问题。城管视频电子监控设置。在市区主要菜场及城管重点地段，适量安装视频电子监控设施，实时监视和发现城市管理中出现的问题。三双探头的全方位立体监督平湖市数字城管系统采用了机械探头即视频监控点与人工探头即信息采集员相结合的立体监督模式。信息采集员在工作时间会对辖区内各种情况进行监督，发现问题及时上报，并可以对机械探头发现的问题进行细致的了解，消灭探头的监控死角，其机动性灵活性和目的性远远优于机械探头。但机械探头可以不受劳动强度天气时间以及其机械故障以外的因素干扰，能实现对监控区域小时的连续监控，客观性较强。人工监控与机械监控互为补充相互结合相得益彰，使平湖市数字城管系实现了全方位的立体监督，能更全面的反映城区情况，使得整个系统更加完善。乱摆乱卖乱贴小广告等街头五乱现象，曾令平湖市城建监察队员们头疼不已。城建监察队员两岗三班满大街巡查，也架不住五乱神出鬼没的游击战。通过视频监控系统，视频监控员可以通过摄像头随时监控平湖市主要路段的市容状况，让五乱游击队无所遁形。四创新完善数字城管流程，简易问题直接处理，快速结案，提高处理效率在平湖市数字城管系统中，根据平湖市城市管理的实际需要，设计了编码标注。四业务数据业务数据库主要包括系统运行中的公众举报数据，信息采集员上报数据核查数据，业务案卷数据流转数据督办数据表单数据，