案时应立即上前制止违法犯罪行为或迅速赶赴现场予以制止，并对现场进行保护，同时向保安部主管报告如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回保安部，并请事主起到保安部交由公安机关处理向事主了解在抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的丢失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱时，应采取追赶躲避联络的方法，等支援的保安员或公安人员赶到后起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损伤。保安部主管接到报告后，立即用通讯器材指挥调遣案发现场附近的保安员和机动保安员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥与当班的保安班长联系，要求保安班长及案发区域的保安员参加现场的保护工作保安部主管到达现场后立即了解案情及相关资料，根据案情需要及时做出布置调派保安员增援抢救围捕保护现场将有关的情况线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。保安部将收集的资料信息及做出的工作布置向项目经理汇报，请示下步的工作指示。项目经理接到报告应立即赶赴现场，处理善后各项工作，上报项目经理及公安机关，积极配合公安机关工作。五凶杀当班保安员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时，应立即赶赴到现场制止违法犯罪行为，并对现场进行保护，同时向保安部主管或项目经理报告封锁案发现场在公安人员到达现场前，禁止任何人员进入现场，犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获并送往公安机关处理对伤者应立即送往医院抢救，在公安人员到达时立即将登记的事项向公安人员报告，保安主管接到报告后应立即上报项目经理，并迅速赶赴到现场指挥，调遣指挥现场附近的保安员和机动保安员对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员，维护和疏导现场及交通秩序，抢救伤者，做好有关记录协助公安机关工作，提供资料及线索，项目经理将案情向公安机关通报并协助和指挥保安员配合公安人员的工作，同时将案情报告总经理。六中毒中毒事件如业主煤气食物中毒等当班保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时应立即报告保安部主管，并留在现场或赶赴现场迅速切断毒源，使毒物不再继续扩散，疏散现场周围的围观者对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，轻移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，保持呼吸通畅，并立即送往医院抢救将中毒人员的人数地点现场的具体位置及已做的抢救措施报告保安部主管。保安部主管接到报告后，应立即调遣人员支援，并报告项目经理，迅速赶赴现场参加抢救调遣指挥当班的保安员及机动保安员维护现场，疏散人员，抢救中毒人员保护现场的同时，亲自护送中毒者到医院抢救，并将抢救情况及时报告项目经理。项目经理将情况上报有关部门及总经理。若中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告。将中毒情况通报给医院，请示求援。通知中毒者家属进行对外协调工作。七交通意外事故当班保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时，应立即报告保安部主管发生交通意外事故现场的具体位置，留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者对重大的交通意外事故请示保安部主管进行支援。保安部主管接到报告后立即报告项目经理，并迅速赶赴现场参加抢救应调遣指挥当值的保安员及机动保安员，维护现场秩序，交通秩序派人送重伤者到医院抢救打报警电话根据事故事故已造成的伤亡及损毁情况已送抢救情况。项目经理接到报告后应立即赶赴现场，根据事故的需要调派车辆进行抢救。第三节停水预案目的保证停水后项目部能及时的做到后勤保障工作，以免给商户的正常营业及楼内工作人员的正常办公带来影响，特制定本停水预案。二成员组长项目经理通知向客户解释客户服务部设备保障恢复工程部巡视内保楼内巡视岗保洁待命三原则所有工作人员统听从总负责人的统调度和安排的原则四实施方法通知停水第时间通知到各商户，做好停水准备项目部做好充分的储水准备工作在停水前关闭所有阀门在恢复供水前，检查各供水设备是否完好供水后，各部门迅速检查各供水设备是否正常运行，并迅速通知各商户，已恢复供水，请检查自己的供水设备紧急停水及时向自来水公司了解停水原因及停水范围，以及具体恢复时间耐心向各商户解释停水原因，及自来水公司给出的恢复供水时间派专人负责巡视各供水点，随时做好防止突然供水造成不必要的损失确认正常恢复供水后，及时通知各商户第四节停电预案目的防止停电造成不必要的损失，保证各商户能够正常营业，及楼内工所人员能够正常办公，特制订本停电预案二成员组长项目经理客户服务部通知向商户解释设备保障恢复工程部巡视内保楼内巡视岗三原则所有工作人员统听从总负责人的统调度和安排的原则四实施方法通知停电接到供电局通知停电后，进行二次核实无误后，已通知的形式第时间通知各商户及销售部，停电原因时间，及恢复时间项目部做好停电前楼内各设施设备的保护工作，例如，在停电前提前停止电梯在停电前检查配电室各供电设备，是否运行正常，以保证恢复供电后能正常投入运行在得到供电局或知道恢复供电，二次确认后，第时间通知各商户，已恢复供电，请检查各设备，然后恢复电梯的运行，并巡视配电室，各数据是否正常紧急停电在停电后，第时间向供电局了解停电信息，并检查电梯是否有困人现象，并通知各商户，停电原因及大概恢复的时间派专人负责巡视各供电设备，以防止突然恢复供电造成不必要的损失恢复供电后，向供电局二次确认后，及时通知各商户，并检查楼宇各设备是否已恢复正常第五节防汛应急预案目的为提高办公楼项目的防汛抵抗能力和处置雨季突发事件的能力，把防汛工作纳入项目工作的重要内容，确保项目的财产安全和人身安全，保障办公楼及租户工作能正常开展，特根据办公楼实际情况制定本预案。适应范围本预案适用于办公楼项目的现场防汛工作。职责项目经理负责整个项目防汛工作的指挥具体实施调度并及时汇报给公司前厅服务部负责防汛现场的人员疏散和人员抢救工作工程部负责防汛现场抢险设备抢修和设备启动工作保安部负责防汛现场的抢救工作其他人员负责按项目经理的指令进行防汛抢险工作。具体防汛工作防汛指导思想为认真贯彻物业总公司对防汛工作的各项要求，确保安全生产，本项目从思想上高度重视，早准备，早落实，切实执行公司防汛工作安全第常备不懈预防为主全力抗险的指导方针，执行项目经理负责制，责任到人，确保安全。办公楼项目防汛工作组织机构组长副组长组员包括工程人员外包保洁员疏散组前厅服务人员抢救组保洁主管领班抢修组闵泓予交通指挥组物料准备潜水泵台带排水管，电源线轴个，手电筒若干把吸水机台，铁锹若干把，扫帚若干把，簸箕若干个，水捅若干个对讲机若干个。工作记录栏里注明交接双方姓名。发现问题，交接双方需当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上班问题的，应及时上报领班或部门主管处理。交接班需正点守时非特殊情况，不得超时接班。接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的切后果由交班人负责。第三节物品出入管理规定运送所需物品进入物业所管办公楼区域，需事先安排好存放地点，不得在公共场所或大堂堆放物品，以免影响通行，须经项目经理同意后方可运送。携带危险品和监管物品进入办公楼时，需按照危险物品管理规定执行并经项目经理同意方可入内。携物出办公楼项目，必须持办公室主任项目经理和保安主管签字的携物出门条，并主动接受保安员检查，无误后方可出门。天盛嘉森天宇龙等租户物品出门时，必须由承租单位开具携物出门条，并加盖公司印章，保安部认可，并主动接受保安员检查，无误后方可出门，大批量出货必须由项目经理批准方可出门。外来施工人员携物出门时，需到保安部开具携物出门条，保安员核查物品规格数量无误后方可予以放行。对违反规定的部门和个人，保安部有权扣留其物品，并按有关规定办理。第四节对讲机的使用管理规定对讲机是使用人员执行任务的工具，使用人必须妥善保管，正确实用，不得遗失或损坏，发生丢失或损坏，责任人照价赔偿。对讲机只供使用人执勤时使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出。对讲机的使用用严格按照产品使用说明书的使用方法进行使用，严禁使用者乱拆乱卸及私自乱调频，禁止欲其他物体撞击，禁止提无线吊拿对讲机，造成损坏者，照价赔偿。保安员交接班时，必须做好对讲机的交接验收工作，并做好记录，以便跟踪通信器材的运行状态并及时发现问题，追究责任，如班交接验收不负责任，而通讯器材发生遗失或损坏，则直接追究交班人责任。对讲机充电器由保安主管专人保管，当对讲机电池电量用完后，交由保安主管负责充电，保安主管必须熟悉电池和充电器的性能，按器材说明书的使用方法使用。对讲机发生故障，应及时报告保安部，由保安部负责修理，任何人员不得自行修理，如有违反追究其责任。执勤过程中特殊情况下造成对讲机的损坏要及时报告保安部，保安部应作出处理，逾期不报者责任自负。第五节保安请销假制度内保员外出必须请假，填写请假单，批准后方可外出。按时归队，销假。内保员外出必须逐级请假，四小时以上二十四小时以下由主管批准，二十四小时以上由部门经理批准。外出期间如不能及时归队，有特殊情况的需说明事由通知批示人，批示人视情况而定。当班期间不许外出请假，如有特殊情况必须外出，须由主管批准，当班人员找替班人员替补。内保员外出期间发生任何事情与公司无关。第六节停车场管理制度目的确保停车场内的设施设备和停放车辆的安全，保证车场内整齐有序。二范围使用于办公楼区域停车场。三职责车场保安员负责指挥车场内的车辆整齐停放存放监护并在值班记录车辆近处登记表上做好记录。车场保安员负责车场管理主管负责监督指导，并处理突发事件。四程序停车场管理停车场设保安岗，全天小时执勤。物业所管项目所有公司内部车辆必须登记备案。停车场管理程序当有车辆驶入车场时，值班人员应迅速指引车辆慢行，安全停放在指定车位上，并提醒司机关锁好车门窗，并将车内