1、“.....及时与省市急救中心联系，把伤员送到医院。行政组及其他部门员工接到火警通知后，各岗位人员应坚守岗位待命，并继续有条不紊地工作迅速将有关帐目文件资料等整理完毕，随时准备疏散保持镇静，避免辩证影响客人不要占用酒店的总机电话。救护组组长准备救护设备，与其他组的组长协调急救组队长携带救护设备为受伤的客人和员工提供急救，向组长汇报情况救护组把受伤的客人和员工转运到疏散集合点。二疏散行动程序疏散通知火势未能被有效控制时，由现场总指挥发布疏散命令，连续的消防警铃声为疏散警报声总机接到疏散命令后，通知各部门的总监经理组织本部门的员工疏散消防中心接到疏散命令后，立即全面拉响疏散警报......”。

2、“.....将客人分别各个楼梯疏散客房主管带派几名服务员按区域逐房检查引导疏散，检查完毕后用随身携带的粉笔在门上打上型记号。并填写疏散卡，确保客人完全疏散，最后由客房主管逐房迅速复查遍公安消防队到达现场后，火场上的义务消防队员立即投入到疏散工作中，服务员组织客人有秩序的排成行，两名服务员前后带领客人沿疏散楼梯疏散阻止客人再次回到房间，保证客人的疏散安全。抢救小组抢救小组成员由医务室人员行李员和义务消防队员组成根据指挥部的命令，携带急救包和担架赶赴火灾现场抢救伤员对伤员进行紧急处置后，疏散到安全地点。相关部门的行动客房部接到疏散的命令后，主管立即和火灾楼层的服务员取得联系组织人员清理楼层走廊和疏散楼梯里的障碍物指派三名员工赶赴火灾楼层，协助疏散工作。保安部接到疏散命令时，迅速派人将楼所有疏散出口的门打开，并在每个出口处派名保安员执勤大门保安员迅速清理周围的场地......”。

3、“.....防止有人趁火打劫。前厅部劝阻客人不要乘坐电梯，不要返回房间取东西将大厅通向外面的出口打开，迅速组织大厅内的人员疏散维持大厅的秩序，配合保安员阻止无关人员进入大厅收银员将现金客帐及入住客人名单等由专人保管，准备转移到安全地点行李房人员把客人的行李转移到安全地点。工程部保证送风机和排烟风机的正常工作，确保人员疏散途中的安全根据需要切断电源，确保应急电源正常工作根据需要切断气油源。餐饮部接到疏散命令后，经理组织员工引导客人沿最近的疏散通道疏散，维持疏散秩序，保证客人的安全派专人对所有餐厅厨房进行检查，彻底熄灭炉灶最后切断电源，并关上门窗后再离去。人力资源部接到疏散命令后，立即将重要文件人事档案护照和现金收藏在安全地点切断电源......”。

4、“.....行政组接到疏散命令后，立即将重要文件现金收藏在安全地点切断电源，电脑磁盘退出后由操作者随身携带与最近的酒店联系，安排好客人的食宿。疏散集合地点疏散集合地点设在酒店前坪客房部负责人在集合地点接待客人并帮助做好安慰工作，准备毛毯等供客人使用医务人员准备氧气瓶担架等紧急救护用品前台员工携带住店客人登记表，对疏散到安全地点的客人逐进行清点，如发现有客人失踪，应立即组织寻找人力资源部组织各部门主管维持好集合地点的秩序，并清点所有员工人员名单，送交保安部保安部要保证集合地点的安全，确保客人的安全，防止有人趁机捣乱，进行破坏......”。

5、“.....伤势轻微的，可由店医治疗消防监控中心在灭火疏散结束后关闭相应的消防控制设备，恢复消防自动系统正常运行保安部经理向总经理提交火灾事故报告保安部协助公安消防机关调查火灾原因，提供相关信息和资料夜间需要紧急疏散时，如总经理不在酒店，由值班经理负责，但值班经理应事先用电话报告总经理。接警和处警程序任何人于酒店任何地方发现火情，需依照以下程序行事立即使用最近的电话通知消防中心或使用最近的火灾报警按钮。电话报警时需讲清楚火情发生的具体详细地点燃烧物质名称及火势情况自己的中文姓名所属部门职位。通知时要尽量保持冷静，以免引起客人惊慌。通知完毕后，迅速返回火情发生地点，使用最近的灭火器进行灭火，并救援同事。使用灭火器将火扑灭或将燃烧范围控制住。不论火势能否扑灭，必须留驻于火势不能蔓延的最近而安全的范围......”。

6、“.....方能行动。待火势扑灭后，将整个火情发现及扑救的详细情况以书面形式报保安部。消控中心接警后，应详细询问报警人部门姓名火灾地点火势情况燃烧物质，并迅速将火情上报保安部经理。应急疏散的组织程序和措施下达命令，当级火警升到二级火警确认有严重火情时火灾现场的最高行政将向全体人员下达紧急疏散命令如消防局人员在现场，火灾现场最高行政人员请示消防局领导。总机房总机房接到疏散指令后，先打开录音电话，然后快速把命令传达给消防中心及保安部工程部前厅部客房部餐饮部财务部人力资源部。消防控制中心消防控制中心接到疏散指令后，启动疏散警钟，向楼内全体人员报警，切断背景音乐系统，启动紧急消防广播，同时用中英日三种语言广播紧急疏散词。气设备的安装拆卸维修和更换，必须通知工程部进行操作五酒店员工在操作电气设备或专业人员在维修，安装电气设备时......”。

7、“.....发现异常情况，切断电源并迅速报告工程部七人离开场所或停电时应关闭电源开关，工作结束或下班时，切断电源八工程部确定人员持续地对酒店用电安全进行巡查，发现和处理隐患，定期对所有电气设备进行检测，并建立每日用电安全巡查记录和定期检测档案九工程部每年对酒店员工进行次用电安全知识培训......”。

8、“.....五检查部门时，该部门负责人或其委托人陪同检查，以便及时了解情况六防火检查应填写检查记录，检查结束时，检查人员和被检查部门负责人应在检查记录上签名并确认七保安部应将防火检查记录呈报酒店消防安全管理人审阅，签名或签署意见酒店消防安全管理人向消防安全责任人汇报重大消防隐患八保安部将火灾隐患整改通知书签章后呈报酒店消防安全管理人签名，下发到有关部门并跟踪整改情况。酒店每日防火巡查制度酒店实行每日防火巡查，由保安部负责组织实施，当班保安人员具体负责防火巡查二每日防火巡查的范围包括全酒店所有部位，保安部确保当班保安人员有效持续地轮替三保安人员至少每两小时对责任范围进行次防火巡查，当班保安主管对酒店至少进行次全面的防火巡查四每日防火巡查的内容包括用火用电有无违章情况安全出口疏散通道是否畅通......”。

9、“.....防火卷帘下是否堆放物品易燃易爆物品管理情况及消防安全重点部位的人员在岗情况其它消防安全情况五保安人员在各部门工作或营业结束时，应进行全面的防火检查是否有火种和可燃物油料可燃气体阀门是否关闭易燃易爆物品是否集中管理专人负责是否关闭了总电源等六保安人员巡查时应及时纠正违章行为，有效地处理火灾隐患，当场无法处理的立即报告上级并采取有效预防措施七保安人员将防火巡查检查情况详细记录，并在记录上签名当班保安主管查看每日防火巡查记录，将有关情况汇报给保安部经理八保安部经理向酒店消防安全管理人汇报每日防火巡查中发现的火灾隐患，保安部填发火灾隐患整改通知书，呈报酒店消防安全管理人签名后送达相关部门，保安部跟踪隐患整改情况。酒店各部门防火检查制度各部门在班前会上应强调消防安全的重要性及岗位消防安全注意事项布置并完成消防工作交办事项二进入岗位后......”。