哦，我们肉眼所看到的只是个外表，光靠我的嘴去讲是没用的，只是通过大家的眼睛去看，才能发现皮肤的优点及薄弱之外。然后针对薄弱之处作调理，通过阶段性的建设，您就可以亲自验证健康成长的个过程，有机会您不可以成为我们的最佳广告代言人,王小姐，那我现在开始帮你做皮肤测试了，请把您的手借给我，好吗客好。店谢谢,好，让我先看看先天性的皮肤是什么样子的。定点手臂内外侧画面您看，这边是手臂内侧，很漂亮哟，这些小格子排列整齐，有横着的沟和竖着的沟，叫做皮沟还有三角形和菱形的部份，这些叫皮丘，再看看这边，格子有变大哦，而且排列得也没那么整齐了，比较疏点。好，接下来，我们看看真皮层定点内侧与外侧，你看，内侧的色素很少很白哦，这里有颗小痣，色素很深，深入到真皮去了哦。你看，这边是外侧，这些团团的晕就是色素了，而这些浅浅的晕就是潜伏的色素，大概迟点就会看到。王小姐，你知不知道为什么会这样客太阳晒。店对了，因为手臂内侧会受到手臂外侧及衣服的保护，所以它还是很年轻，还因为我们的手平时做家务劳累，或疏忽保养都容易造成手部的老化，以后啊，你每晚睡觉前都要擦了润手霜或才身体乳液才睡，你试试看，包你个月就会有改善。刚才看到了先天性的皮肤，是因为有衣物来保护它，那我们的脸从出生到入土都有没穿过天衣服，对不对来，起看看有什么状况。客哎哟，不敢看了。店没有什么不敢看的，只有通过看才知道哪里有问题呀,王小姐，请靠近我点，好，先看表皮层，边看边做诉求。然后再看真皮层，边看边针对状况作诉求画图询问客人的内在与外在原因并作记录。了解客人最想改善的部位并作记录。针对她的肤质作阶段性的调理建议，强调长期作的重要性及坚持性。请美容师协助，作产品搭配时的诉求王小姐，我现在开始帮你搭配产品了，我们的产品在台湾有七百多种，但是进口到大陆有二百多种，每种产品都有它的特色和效果，那么今天，我会从那二百多种里面挑，最适合您现在的肤质的十几种，让您在较短的时间内看到改善。，那今天卸妆的方面，请你使用搭配好后，请美容师为客人作服务，并嘱咐美容师，好好照顾客人。店长定要几次亲临现场去关心，问候并嘱咐美容师该注意及该加强的部份，同时可跟客人聊聊天，增进客情。美容师度咨询美容师迎三开门欢迎光临,您好，您请坐,美我是美容师，请问您怎么称呼客我姓王。美谢谢,王小姐。赞美服饰，名字，五官，气质等您是怎么知道我们店的呢广告，路过，朋友介绍等客路过。美看来我们的装修还不错，吸引到您王小姐。您今天是想了解下环境呢还是想咨询下和感受试作呢客我想感受下,美您今天有个半小姐的时间吗客有。美非常好，让我先看下预约表，有没有空位，因为我们这里采取的是预约制，这样可以保证顾客的服务质量。持女人的信我们针对第次来店的顾客，会给您个特别的感受价元，原价元的套餐试做，每人只有次的机会，它包括全套面部护理和病理背穴疗法，这样的操作运用中国中医四大经典的些手法结合自然疗法，排出毒素，减少压力。达到内部环境的清洁健康从而使皮肤彻底的改善。操作流程帮你做的下介绍，您好了解我们为您做了哪些首先帮您介绍我运用的护肤品是来自台湾公司，法国生产的系列纯天植物护肤品在约分钟流程二，先帮您做头刮，您从前做过吗客有或没有。美在护肤前帮您做的这个动作会使您全身放松，利用天然犀牛角制作而成刮痧板在您的头部做个排毒和舒缓的动作，帮您改善头晕头痛失眠，并且可命名头发乌黑亮泽，而且我们还会在护肤中间为您做半身油压和六觉能量疗法，运用保加利亚的基底油帮您做，非常细腻，滋润，滋养皮肤。配合泰日法式的手法，可以改善肩颈酸痛，肩周炎，乳房胀痛，手脚冰冷，肠胃不适等。护肤的操作深层的卸装，洁面，去角质，蒸汽，仪器操作，按摩，敷膜，颈膜也是免费帮您敷，并且搭配保适之保养品，是平时护肤倍，全程护肤约小时分左右。好，接下来的病理背穴疗法是佐登妮丝的特色，它主要是通过背部刮痧的表皮和滑罐，油压，可以清除疲劳，改善僵硬的肌肉，强化疏通血液，循环境污染，加强五脏六腑机能，塑造体形，然后再为您做到远红外线或温炙加强这是中西结合的温补动作，帮您补气，补血，使身体血液通畅，减少慢性病肩井酸痛的机率，使脸状况如色斑暗疮面黄晦暗粉刺等显著改善，使脸更红润，全程约需分钟，使您零点的由内而外散出健康神采,这是份资料卡，请您填写，会儿由店长帮您测试皮肤，她有丰富的美容经验，帮您在上面做份护肤计划做为您个人资料本美认真检查顾客填写资料看是否有遗漏同时赞美顾客。美王小姐，您这边请，这位是我们的店长。美店长，这们理小姐今天来感受脸和背穴。店长您好，我叫，很高兴为您服务。王小姐，您的头发好柔顺，气质又好，哟三十岁，点都看不出来，真的，还没做保养做保养和不做保养就是不样，因为女人过二十五岁呀,皮肤这样做可以使顾客有种归属感，得到被人新生的感觉，避免了有问题，不知找谁问的难堪，同时，也可避免些闲杂的人员到美容院四处走动，消除些不安全的隐患。如果顾客走进美容院后，无人问候，无人理睬，甚至可以在美容院四处走动，那么，只能说明前台咨询人员目中无人，管理不到位。诚然对个陌生人主动微笑，主动招呼，在我们这个以感情含蓄，内向而著称的文明古国里，不是件容易的事情，况且有时的笑脸相迎，也会换来难堪的不理不睬，但做为名前台的咨询师，必须具备定心理素质，能够承爱各种各样的误会甚至委屈，微笑是最好的化妆品，你记住了这点，就不会再感到委屈了。顾客不知该做哪项美容来咨询时尤其是第次来做美容的顾客，由于对美容不太了解，但是有美容的愿望，咨询美容师应做好引导工作。第步首先要凭借自己娴熟的观察能力，准确地指顾客自身目前的状况，如您的眉毛有点短或你的皮肤有点干燥，眼睛周围已出现细小皱纹等第二步指出具体治疗的方法,如您可淡淡的纹下眉毛或您应该定期做做皮肤养护,尤其应该加个眼护等第三步详细介绍治疗的疗程价位疗效如文眉半个小时就可完成收费是元，您可以看看我们这儿文眉前文眉后的对照，很自然，您放心等。当咨询后，仍然不做的顾客此时，顾客会说出各种理由，如今天有事，改天再来或要去接孩子，有时间再来等等，此时咨询医师决不可有白费口舌的感觉，无论顾客说什么，都应该微笑着说没关系，您再考虑下或没关系，你安排好时间再来，我们这儿开到晚上八点钟，中午也不休息。欢迎您随时来，千万不可因顾客不做，便立刻将满面的春见化做脸的秋霜，这样做只会使顾客真的不来了。买卖不在仁义在，和气生财起码的胸怀还是应该有的。咨询后，顾客决定试试此时给顾客办理手续开票，请顾客去交费，负责登记顾客的发票或优惠卡，安排并将顾客亲自交待给美容师，将顾客的情况向美容师做简要介绍，如这位是小姐，这是美容师，小姐的眉毛要纹得自然些，别太浓了或小姐皮肤有点过敏，美容师傅你做的时候多加注意等，切记在顾客交完费后，让顾客自己去找美容师，或交顾客放在边不理，使顾客心理上产生不平衡。如果是经常来做美容的顾客应先咨询做完美容后的感觉如何如果能记得顾客第次来时的情况，应将变化告诉顾客，如看起来好多了,您自己感觉怎样并安排好美容师，如顾客约好的美容师尚未做完前项工作，可请美容者耐心等会。顾客做完美容离开时应跟顾客说再见，您慢走，欢迎再来,等告别语，并送顾客出门，使顾客从头至尾感受到热情周到的服务。当顾客有抱怨要投诉时应避免顾客在前台吵闹，应将顾客请进休息室或办公室先给顾客倒杯水，然后耐心地听顾客诉说，但不可偏听顾客的面之词，要向顾客保证定要调查清楚，马上处理。如果顾客对美容后的效果不满意，应耐心的解释，安抚顾客。如果确属责任技术事故致使顾客不满意，那么，就应该满足顾客的切要求。当顾客需要等待时前台咨询医师应负责顾客安排好先后顺序，安抚顾客，告之等候的大约时间。负责接听前台咨询电话拿起话筒您好,美容院，很高兴为您服务,前台是咨询美容事宜时应作简单扼要的介绍，并请顾客亲自来趟。电话是预约美容医师时应将顾客的姓名预约时间记录下来，并告知美容师。电话是找美容护师时原则上工作时间，美容护师不得接私人电话，咨询医师是吗您好,您找美容护师是吗不好意思，美容护师现在暂不能接听您的电话，可不可以方便留下您的大名稍后我请美容护师给您回电话,记录下对方的姓名和电话，转告美容护师，方便时回电话。当突然停水停电时前台咨询医师应负责与水电，以确保工作的正常运行。同行参观或领导检查时前台咨询医师应负责接待。当顾客需要转诊时前台咨询医师应负责与医院各科室联系以上具体情况，我们可以清楚看到，前台是整每个问题。给客人做好皮肤分析正确选择客人的护理项目及产品。按美容院的工作流程为客人服务。保证用具的干净的消毒。爱护公共财务。不擅离职守发生问题及时汇报。积极主动与客户联络，进行跟踪服务。操作时佩戴口罩双手消毒。不断提高个人理论及操作水平。四后勤人员职责负责店内卫生及店周围卫生整理工作。清洁消毒客人用的用品。购买必须品实报实销不得弄虚作假。注意美容院的水电安全问题。做好美容院的开关门工作。如因忽略造成美容院财物的损失，要照价赔偿。五部门领班职责协助上司搞好本店的经营管理工作。执行上司下达的任务督促任务的完成，落实程度。负责对部门使用的物品设备仪器的管理和保养工作。负责对本部门工作人员的工作安排，巡视检查部门区域环境卫生，来客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。负责组织协调指挥本部门人员日常工作，严格按具体规定和规范进行操作，发现违反服务工作规定要求的，要及时进行批评和纠正。负责部门人员的技术操作培训，技术等级的考核签定工作。树立标准榜样形象，以身作则。掌