港澳台职管序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第十二章培训与发展 万科集团培训架构及职能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 培训师资管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„办理程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第十九章出国赴港澳台职管理 职责员工培训与开发管理 职责劳动关系管理 职责员工职业生涯规划管理 职责拟定修订废止发放解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分四人力资源部权力 五公司第阶段培训计划表 九公司第二三阶段培训计划表 十培训师评估调查表 员工升调和辞退管 九面试成绩评定表二 十面试成绩评定表三 十招聘计划管理流程 十二招聘与录用流程 十三内部招聘管理流程 十四内部招聘管理流程二 十五员工试用管理流程 十六员工转正工作流程 十七人员筛选流程图 十八初试进程图 十九内部人员竞聘流程图 二十内部人员岗位竞聘申请表 第四章培训管理 培训主管岗位职责 二培训专员岗位职责 三培训需求提出方式 四外派培训的方式 五培训需求调查流程 六员工培训管理流程 七组织结构图 二集团公司人力资源部组织结构图 三人力资源部职责 四人力资源部权力 五制定 销售时间控制与安排 销售人员分工具体工作内容和具体工作负责人户资销售流程的推敲 现场气氛如何烘托 客户心理层面的分析和接待用语由项目经理项目策划人员和公司财务与发展商确定后，制定项目 操作流程 由公司销售负责人和项目小组负责人确定项目销售人员提成及奖 惩制度销售流程包括各个关系的接洽负责人 签定内部认购书和签定买卖合同 变更设计和产权过户内容 各个阶段收费安排和财务手续 制定详细接待程序及时间排班安排。 培训前踩盘详见附件踩盘指引和踩盘总结 项目培训及考核筹备 制定详细的培训计划考核除文字考核外，还要加入实战情景考核方式。面形式向公司 发展管理部提出建议。 管理架构 项目经理 项目副经理项目助理经理 项 目 文 员 兼 档 案 检查时间 初定员工手册框架体系表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 二出差申请单 员工晋升申请表 二人员调动申请表 三人员调动审批表 四员工离职申请﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 三加班申请单 四违纪处理单 五月度绩效考核表 六绩效反馈面谈表 七绩效考核申诉表 八技术总监绩效考核表 九营销总监绩效考核表 十员工绩效管理工作流程十月度绩效考核工作流程 第九章薪酬管理 薪酬调查问卷表 二员工调薪记录表 三员工奖金核定表 四员工津贴申请单 五特别休假申请单 六员工保险月报表 七员工福利金申请表 八员工活动补助申请表 九薪酬调查工作流程 十薪酬体系管理流程 第十章人员调配与流动管理 订年度人力资源需求 计划招聘计划 招聘渠道的拓展与维护 招聘过程中的人才测评与流业股份有限公司外派学习协议书 附三外部培训机构评估 附四部门总经理级及以上人员出国进修内部审批表 附五万科企业股份有限公司派遣管理人员出国进修协议书 个人进修资助规定„„„„„„„„„„成立公司开展万科化培训的办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 公司派遣外出学习管理规定„ 考核的程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„万科企业股份有限公司 年度考核评议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第十章任免与奖惩 任免程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 职员职务任免审批表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 总部及全资企业人力资源管理审批权限览表„„„„„„„„„„„„„„ 第十章内部调整调配 内部调整程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 内部调配程 销售人员脑力激荡会 量标准如客户接触媒体效果时的态度不 同客户到达现场时的第印象客户产生是否购买时的心理感受为全国多个省市数百家客户服务，提供了全套的增值业务产品 和拟运营和专网通信的多业务通信系统网点通网页电话 号通企业即，坚持电 信增值业务技术提供和电信增值业务运营相结合，即坚持个方向两条腿走路 的战略。 新华三通是通信传媒品牌，体现了公司进入通信和传媒相融合的新兴市场的 战略部署。大汉三通已与国内著名传媒集团新华日报社结成战略合作，组建南京国梦 公司，全力打造通信传媒品牌新华三通。 公司的产品有短信平台，平台，平台，平台，平台移动 定位运营业务生成系统等系列移动增值业务系统，包括了电信级鲨 鱼，企业级海 项目需求 北京民生人寿公司短信平台系统以下简称短信平台系统要 „„„„„„„„„ 第三节电力隧道施工方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第十章质量保证措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第十二章施工安全保证措施„„„„„„„„„„„ 第十章主要施工方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第节沟槽土方„„„„„„„„ 第三节工程管理目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第七章施工前期准备„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第节技术准备„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第二节施工现场准备工作„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第三节工程测量放线„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第八章施工总平面布置„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第九章施工进度计划及工期保证措施„„„„„„„„„„„„„„ 第节施工总体安排„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第二节保证工期的措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第三节保证进度的技术措施„„„序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第十二章培训与发展 万科集团培训架构及职能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 培训师资管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„办理程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第十九章出国赴理 带，是乃至湖南省目助理经理 项 目 文 员 兼 档 案 检查时间 初定绩效考核指标量表 工程监理部经理绩效考核指标量表 规划设计部经理绩效考核指标量表 工程预算部绩效考核方案 第章投资证券人员绩效考核 投资部关键绩效考核指标 案 消防安保人员绩效评价方案 第章建筑施工人员绩效考核 材料管理部关键绩效考核标量表 结算部经理绩效考核指标量表 外贸业务人员绩效考核方案 第章客户服务人员绩效考核 客服部关键绩效考核指标 呼叫中心关键绩效考核指标 客服部经理绩效考核指标量表 呼叫中心经理绩效考核指标量表 客户服务人员绩效考核方案 第章信息网络人员绩效考核 电脑部关键绩效考核指标 网络部关键绩效考核指标 电脑部经理绩效考核指标量表 网络部经理绩效考核指标量表 信息网络人员绩效考核方案绩效考核量化管理手册 编号 版号 页码第页共页 第章物业安保人员绩效考核 物业部关键绩效考核指标 安保部关键绩效考核指标 消防部关键绩效考核指标 物业部经理绩效考核指标量表 消防部经理绩效考核指标量表 物 综合计划部关键绩效考核指标 生产管理部关键绩效考核指标 生产调度部关键绩效理 股东大会 董事会 董事长 总经理 执行总经理副总经理副总经理 各项目公司各职能部门各专业公司 监事会 常务副董事长 综 第二篇组织管理架构 第章 三人力资源管理的目标 以制度建设为基础，建立起套操作性强覆盖面广实用性好 规范化程度高的人力资源管理新体系。逐步使公司的人才选聘规范 化教育培训制度化绩效评估科学化薪酬福利合理化选拔晋升 公开化从而使公司每个部门每个岗位每位员工都能够最 大限度地发挥职能和作用，将公司全体员工的工作状态调整到有序 高效和谐健康的理想状态，以实现公司所倡导的人是第产品 的经营理念进而提高公司的核心竞争能力，为实现个人价值企业 价值与社会价值三者完美统的终极目标奠定坚实的基础。 驶 员 资 料 管 理 员 接待 事务 兼资 产管 理员 网 络 管与加盟商之间的业务结合体。这是种 长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功特许经营总部授权不得已任何方式改编传递转录本 手册。的施工运作方面的工作具有更直接的了解，特提供工程 部相关的施工管理表格，以供实际应用。 本手册尽可能为特许经营总部以建材现代工业化，藉以推动节能建筑与建筑绿色生态建筑工业中。绿能建筑集成系统推广应因地制宜快速发展新兴干企业在生产工艺技术和装备水平上全面实现技术提升及加盟商提供较为全面的参考 以及理论上的依据。 本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际 运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。 本手册属于万科集团特许经营总部为加盟商提供的特许经营配 套的其中项，特许经营配套的详细内容已在特许经营合同的 附件三中有详细规定。职管理 职责员工培训与开发管理 职责劳动关系管理 职责员工职业生涯规划管理 职责拟定修订废止发放解释人力资源管理制度，进行港澳台职管序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第十二章培训与发展 万科集团培训架构及职能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 培训师资管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„办理程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第十九章出国赴港澳台职管理 职责员工培训与开发管理 职责劳动关系管理 职责员工职业生涯规划管理 职责拟定修订废止发放解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分四人力资源部权力 五公司第阶段培训计划表 九公司第二三阶段培训计划表 十培训师评估调查表 员工升调和辞退管 九面试成绩评定表二 十面试成绩评定表三 十招聘计划管理流程 十二招聘与录用流程 十三内部招聘管理流程 十四内部招聘管理流程二 十五员工试用管理流程 十六员工转正工作流程 十七人员筛选流程图 十八初试进程图 十九内部人员竞聘流程图 二十内部人员岗位竞聘申请表 第四章培训管理 培训主管岗位职责 二培训专员岗位职责 三培训需求提出方式 四外派培训的方式 五培训需求调查流程 六员工培训管理流程 七组织结构图 二集团公司人力资源部组织结构图 三人力资源部职责 四人力资源部权力 五制定 销售时间控制与安排 销售人员分工具体工作内容和具体工作负责人户资销售流程的推敲 现场气氛如何烘托 客户心理层面的分析和接待用语由项目经理项目策划人员和公司财务与发展商确定后，制定项目 操作流程 由公司销售负责人和项目小组负责人确定项目销售人员提成及奖 惩制度销售流程包括各个关系的接洽负责人 签定内部认购书和签定买卖合同 变更设计和产权过户内容 各个阶段收费安排和财务手续 制定详细接待程序及时间排班安排。 培训前踩盘详见附件踩盘指引和踩盘总结 项目培训及考核筹备 制定详细的培训计划考核除文字考核外，还要加入实战情景考核方式。面形式向公司 发展管理部提出建议。 管理架构 项目经理 项目副经理项目助理经理 项 目 文 员 兼 档 案 检查时间 初定员工手册框架体系表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 二出差申请单 员工晋升申请表 二人员调动申请表 三人员调动审批表 四员工离职申请﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 三加班申请单 四违纪处理单 五月度绩效考核表 六绩效反馈面谈表 七绩效考核申诉表 八技术总监绩效考核表 九营销总监绩效考核表 十员工绩效管理工作流程十月度绩效考核工作流程 第九章薪酬管理 薪酬调查问卷表 二员工调薪记录表 三员工奖金核定表 四员工津贴申请单 五特别休假申请单 六员工保险月报表 七员工福利金申请表 八员工活动补助申请表 九薪酬调查工作流程 十薪酬体系管理流程 第十章人员调配与流动管理 订年度人力资源需求 计划招聘计划 招聘渠道的拓展与维护 招聘过程中的人才测评与流业股份有限公司外派学习协议书 附三外部培训机构评估 附四部门总经理级及以上人员出国进修内部审批表 附五万科企业股份有限公司派遣管理人员出国进