，进行对帐单的催在工作中细心去发现，点滴去积累，从细微处着手，精心捕捉信息，挖掘优质客户，服务广大客户。认真能做事，用心能成事只要用心工作，定可以取得广大客户对我们服务的认同与肯定。大堂经理个人工作总结全文堂经理最重要的职责的是分流识别引导客户。作为我行的名大堂经理,在工作中需培养自己的洞察能力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每个客户提供及时完全周到的转型。这也使我的各项工作有了进步提升。同时，在实践中我也悟出了银行业竞争的法宝，那就是服务细节高效率成功。排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会，向些优质客户也能适当的安抚客户，做好自己的工作。今年的奥运会不仅是我国的件大事，也是我行的件大事。做为个中国人，奥运会能在我国举办这让我感到非常自豪，而让我更自豪的是我们中国银行能够成为银行业唯的奥运合作伙伴，从种结出些要点，向客户解说，再例如，在银行办卡的好处跨行取款收取多少手续费储蓄卡有没有年费以及年费多少和小额管理费如何收取等等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，相信他们都对我们的业务有了个大体来对于我来说，切都变得清晰明朗了起来。而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变，比如说当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会出现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力，使整个团队的运作程序不混乱。说句实话，我刚开始在大堂工作，很不适应，觉得大堂中行的形象，所以我着重在这方面下功夫。因为我是全行第个接触客户的人，也是第个知道客户需要什么服务的人，同时也是能够在第时间帮助客户解决问题的人。所以当我行推出新业务时当客户有需求时，我就和柜面人员积面是小编整理的相关内容，欢迎大家阅读参考,大堂经理个人工作总结我担任大堂经理工作已经年了，回顾过去，感慨颇多。其中点就是对大堂经理的深刻认识。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内大堂经理个人工作总结情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。这便是我工作的目标。才能是从对工作的热情中成长起来的想要成为名合格的大堂经理，有许多的东西要靠自面要广，要做到能用简单易懂的语言为客户介绍我行产品和业务二是要具备定的社交技巧，善于察颜观色，在工作中要学会怎样去掌握客户的心理，揣摩客户的心思，取得客户认同。其次，要讲究服务技巧，要更用心贴心服务。新系统的正常使用和运行。客户来我行打印税票时以及客户遇到困难时，我都能及时帮助他们解决好。大堂经理个人工作总结二作为名大堂经理，要深入解了大堂经理的岗位职责，应将微笑挂在脸上，将热情融入行动中收工作，同时向其宣传银企对帐工作的重要性，让企业认识到它控制防范风险的作用，加深企业对银企对帐工作的重视。在柜员维护工作中，自己能够根据人员变动情况，及时对柜员角色级别进行修改，保证了工作的正常运行。在回单柜荐办理我行的贵宾理财卡，疏导他们到贵宾窗口办理业务对代发工资客户，则推介办理借记卡，使用我行自动取款机对还贷客户推介使用存取体机办理存款业务个人汇款较多的客户推荐办理个人网银等等，这些都对减轻前台压度上来说，这是对我们行的种高度认可，但同时也对我们的服务提出了更多挑战。在这段非常时期里我和同事们相互协作积极配合，从细节入手，认真努力做好服务工作。经过这次奥运服务的历练，我感觉自身在为人处事方面经历了深了解，客户们都能与我进行良好的沟通，并且愿意在我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务知识也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的重要作用。每当这个时候我都觉得很有成就感。如今客户的咨询我基本上都能解答客户需求了，在工作中我不断的熟悉所有业务，不会的就问，你像开办对公帐户都需要哪些资料个人网上银行怎样使用密码忘记如何找回挂失补办销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进行详细的了解并从中理工作很累很繁琐，责任相对比较重大。但是，慢慢的，当我从大堂经理这个角度看时，我开始明白这就是我今后要努力做的工作那就是更好的加强团队协作，为客户答疑解惑，提供优质服务。目的明确了，工作目标和重点也有了，接协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。由于我行担负着医保退休养老金的发放工作，因此到我行办理这项业务的客户较多，占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款购汇结汇等业务的客户也不装修环境，而是张张微笑的脸，句句亲切的问候。大堂经理是我们中行对公众服务的张名片是我行营业网点的形象大使，大堂经理不仅应有良好的个人形象文明的言谈举止作支撑，而且在与客户交往中表现出的交际风度，直接代表在实践中我也悟出了银行业竞争的法宝，那就是服务细节高效率成功。排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，