营行为，指导消费者理性消费。区消费者协会在市消协和区工商分局重视和指导下，基层分会理解和配合下，认真履职，勤奋工作，开拓创新，区消费者协会工作定会再上新台阶。全文步规范和完善会两站工作。按照四个统的要求，区消协将加大对会两站建设工作督查力度，进步整合消费维权资源，降低维权成本，方便消费者就近投诉，更好地维护消费者的合法权益。认真做好查询工作。区消费网络调查人员，较好地完成工作任务三是利用查询职能，全年共向有关行政部门行业协会反映查询和建议有结果的次，有效地解决疑难投诉问题。圆满完成区消费者协会换届工作。年月日上午在区件，其中商品类和解件服务类和解件农用生产资料类件，为消费者挽回经济损失元。从而降低了管理成本，畅通了消费纠纷解决渠道，促进了经营者与消费者和谐共赢。加强对商品和服元，不予受理件，接待来访和接受咨询人次。从投诉问题性质看质量问题居首位，投诉件，占投诉总量的从投诉商品类别看百货类投诉最多，投诉件，占投诉总量的。国际消费者权益日纪念活动为契机，设立咨询服务台制作宣传展板编印红盾活页介绍识真辩假散发宣传材料开展巡回宣传等多种形式进行宣传二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育三是组织工商干部，消协工作人员伪劣商品进行了集中焚烧处理。当日还在城乡设立了个咨询服务台，现场提供咨询受理消费者申投诉介绍识真辨假知识和散发宣传资料。主咨询服务台设在电信大楼附近，重点宣传先行赔付制度。同时还组织电信移动邮政供电组织市场专项检查次。制作宣传展板块，散发宣传资料余份，共张贴宣传横幅条幅条。开辟了宣传专栏处，各单位向红盾信息网投稿篇，向池州日报等新闻媒体展观为指导，以消费与责任年主题为主线，大力宣传消法条例，切实履行消协职能，认真开展各项工作，均取得了定的成绩，现总结如下围绕消费与责任年主题活动，较好地完成各项工作任务认真开展了区消费者协会年度工作总结费者协会在处理和调解消费纠纷的过程中，就有关维护消费者权益存在的问题，主动向有关行政部门反映督促查询和建议，促进行政管理部门重视消费者权益保护工作和快速解决有关问题。加强对商品和服务的社会监督。继续开展市场消费问予以披露地力度有待于进步加大。三明年工作打算充分发挥消协理事单位作用。区消费者协会要加强与消协理事单位配合和联系，发挥理事单位的职能作用，方便快捷地解决消费纠纷，切实维护好消费者的合法权益。消费纠纷和解宣传教育等工作取得了定成绩，但与上级的要求消费者的需求和形势的发展仍有定的差距，主要表现是区消费者协会工作人员业务素质协调能力有待于进步提升二是会两站建设工作虽然全面展开，但维权热点难点问题。共发布消费警示次，尽可能把消费维权由事后补救转为事前防范。加大宣传报道力度。上半年共出简报期，内容包括投诉分析消费警示消费常识等，各消协分会向红盾信息网投稿篇，刊商分局五楼会议室胜利召开区消协第二届次理事大会。会议审议并通过了新修改的区消费者协会章程。选举产生了新届区消协事常务理事会长副会长秘书长，其中会长人，副会长人，秘书长人，会上还聘请名誉的社会监督，保护消费者的合法权益。区消协重点开展了以下活动是区消协联合市消协开展手机消费大学生服装消费食品安全消费等三次专项调查，社会反响强烈二是为更好地发挥消费调查员社会监督作用，年新发展名消从而化解了消费纠纷，维护了社会稳定，促进了经济发展。积极推行诚信承诺企业联盟建设工作。辖区内已建立户诚信承诺联盟企业，已入盟的企业都建立有效监督机制，扎实开展消费纠纷的和解工作。全年共促进消费纠纷和解开展食品安全进校园社区居委会活动对消费者进行广泛宣传教育。依法受理消费者投诉。全年共受理消费者投诉件，调解结案件，建议消费者寻求其它途径解决件，调解率达，为消费者挽回经济损失单位走上街头向社会公开书面服务承诺，并现场受理消费者投诉。各工商所各消协分会均围绕宣传主题，精心设置了咨询服务台。值得提的是池口工商所池口消协分会还创办池口消协简报。扎实推进普法宣传教育。是以稿篇。月日上午，区工商分局区消费者协会积极参与在秋浦影剧院广场隆重举行的池州市纪念销售假冒伪劣商品启动仪式。在启动仪式上共出动宣传彩车多辆，并对标值多万元假冒国际消费者权益日纪念活动。活动期间，区消费者协会召开消协理事会议，布署纪念活动有关具体工作。组织工商干部消协人员开展红盾进校园进社区进居委会活动次区消费者协会年度工作总结二年区消费者协会在区委区政府的正确领导下，在市消协和区工商分局的大力指导下，在各分会的共同努力下，我会以科学